Cosa sono i punteggi di previsione della soddisfazione?

Un punteggio di previsione della soddisfazione è una misura della probabilità che un ticket riceva un punteggio di soddisfazione positivo o negativo, in base a un sistema predittivo creato per account specifici utilizzando il servizio clienti passato e le statistiche di classificazione della soddisfazione.

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