Assistenza Clienti di Fiverr
Cos’è Fiverr?
Fiverr è un marketplace online che consente ai freelancer di offrire i loro servizi a clienti in tutto il mondo. È stato fondato nel 2010 ed è con sede a Tel Aviv, Israele.
La piattaforma offre un’ampia varietà di servizi in categorie come graphic design, digital marketing, scrittura e traduzione, video e animazione, programmazione e tecnologia, e altro ancora. I freelancer possono creare un profilo su Fiverr e mostrare le loro competenze e servizi, e i clienti possono cercare freelancer o pubblicare richieste di lavoro e ricevere proposte da freelancer interessati.
Il nome ‘Fiverr" deriva dal fatto che quando la piattaforma è stata lanciata per la prima volta, tutti i servizi erano offerti a un prezzo base di $5. Tuttavia, ora i freelancer possono impostare i propri prezzi per i loro servizi in base alle loro competenze, esperienza e alla complessità del lavoro che stanno offrendo.
Fiverr è diventata una piattaforma popolare per i freelancer e le piccole imprese per connettersi e collaborare, con milioni di utenti in tutto il mondo.
Canali di assistenza clienti di Fiverr
Inviare un’email, chiamare o lasciare un messaggio su una delle loro pagine di social media sono tutti modi per mettersi in contatto con Fiverr. In alternativa, se preferisci il supporto self-service, puoi utilizzare la loro knowledge base.
- Telefono: +97236317882
- Portale di Supporto: https://www.fiverr.com/support
- Email: support@fiverr.com
- Knowledge Base: https://www.fiverr.com/support/
- Forum della Comunità: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Come contatto Fiverr?
Fiverr offre diversi modi per gli utenti di ottenere assistenza clienti. Ecco i modi principali in cui puoi ottenere aiuto:
Il Centro Aiuto e Supporto di Fiverr è la risorsa principale per trovare risposte a domande e problemi comuni. Puoi accedervi facendo clic sul pulsante ‘Aiuto e Supporto" nell’angolo in alto a destra del sito web di Fiverr. Qui puoi trovare articoli, tutorial e domande frequenti relative a vari argomenti. Questo serve anche come knowledge base dell’azienda. Se scorri fino in fondo al Centro Aiuto e Supporto, puoi trovare lì le icone dei social media. Fiverr ha una presenza su piattaforme di social media come Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn e Facebook. Puoi contattare il team di assistenza clienti di Fiverr tramite questi canali e potrebbero essere in grado di aiutarti o indirizzarti alle risorse appropriate.
Tieni presente che i tempi di risposta possono variare a seconda del metodo che scegli, e alcuni problemi potrebbero richiedere più tempo per essere risolti rispetto ad altri.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda nel Centro Aiuto e Supporto, puoi inviare una richiesta al team di assistenza clienti di Fiverr tramite email a support@fiverr.com . Descrivi il tuo problema nel modo più dettagliato possibile e invia la tua richiesta. Il team di supporto di Fiverr esaminerà la tua richiesta e risponderà il prima possibile. In alternativa, chiamali al +97236317882 per ottenere consigli per la risoluzione tramite telefono. Fiverr ha anche un forum della comunità dove gli utenti possono fare domande, ottenere consigli e connettersi con altri utenti. Questa può essere una buona risorsa per ottenere aiuto con domande o problemi più generali.
Problemi comuni e soluzioni
Stai riscontrando problemi con questo software? Dai un’occhiata al nostro elenco dei problemi più comuni e scopri come puoi risolverli.
Come cambio/reimposto la mia password?
Ecco come puoi cambiare la tua password:
- Vai a ‘Impostazioni di sicurezza"
- Nella sezione “Cambia Password”, inserisci la tua password attuale e quella nuova.
- Fai clic su “Salva Modifiche”.
Se non ricordi la tua password, puoi reimpostarla qui. Inserisci l’email utilizzata per accedere al tuo account. Un’email di reimpostazione della password verrà inviata a quell’indirizzo se l’email corrisponde all’account.
Fiverr prende una percentuale dei tuoi guadagni?
Fiverr addebita ai buyer una commissione di servizio per gig. Questa commissione è di $2 per gig fino a $40 e del 5% del prezzo dell’ordine se è superiore a $40. Se sei un venditore, Fiverr prende il 20% della commissione del gig. Quindi, se completi un gig da $5, Fiverr prenderà $1, lasciandoti con $4.
Fiverr prende sempre il 20% dei tuoi guadagni come freelancer. Tuttavia, Fiverr prende una commissione del 20% solo quando l’ordine è stato contrassegnato come completato. Fiverr prende questa commissione su base per ordine completato.
Fiverr contatta i suoi utenti?
Di tanto in tanto, Fiverr si rivolge alla comunità. Se ricevi un messaggio da un membro ufficiale del Team Fiverr, avrà un pulsante etichettato ‘Fiverr Team" accanto al nome utente.
Di seguito è riportato un elenco di nomi utente ufficiali di Fiverr, che utilizzano per contattare la loro comunità:
- editorial_video: Questo è l’account ufficiale di Fiverr per tutto ciò che riguarda i servizi Video & Animation, Photography e Voice Over.
- pro_acquisition: Questo è l’account ufficiale per il team di acquisizione Fiverr Pro
- editors_picks: Questo è l’account ufficiale per il team editoriale di Fiverr.
- Fiverr_365: Questo è l’account ufficiale di Fiverr per la vendita di Fiverr365 (l’edizione annuale del calendario di Fiverr).
- Fiverr-Care: Questo è l’account ufficiale per il team di relazioni con i clienti di Fiverr. Di tanto in tanto Fiverr si rivolge alla comunità per discutere commenti o feedback da sondaggi.
- FiverrCustVoice: Questo è un account che Fiverr utilizza per feedback e sondaggi specifici della categoria.
- Fiverr-Social: Gli aggiornamenti ufficiali del team social di Fiverr. Di tanto in tanto Fiverr aggiorna la comunità su notizie importanti, incluse campagne.
- Fiverr-Updates: Questo è l’aggiornamento ufficiale del team di Fiverr. Di tanto in tanto Fiverr aggiorna la comunità su nuove funzionalità e notizie importanti.
- frmarcom: Questo è un account ufficiale per il team di Marketing Communications di Fiverr. A volte invieranno messaggi alla comunità per coinvolgerli in progetti creativi speciali su cui stanno lavorando.
- hoosier333: Questo è un account di marketing manager.
- Internal_comms: Questo è l’account ufficiale di Fiverr utilizzato dal team di comunicazioni interne e affari della comunità di Fiverr.
