Prova gratuita

Hai bisogno di aumentare la velocità di risposta?

I tuoi addetti al servizio clienti non sono in grado di rispondere in tempo alle richieste? Con il software di help desk LiveAgent, potrai aumentare notevolmente la velocità di risposta del tuo team.

Con funzionalità e strumenti avanzati come le impostazioni per l’automatizzazione, un widget nativo di live chat e un CRM integrato, potrai ridurre il gap tra il servizio clienti offerto e quello desiderato dai tuoi clienti.

 

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Rispondi più velocemente alle richieste

Quanto dovrebbe essere rapida la tua risposta?

La velocità di risposta ideale varia dal canale di comunicazione e dal tipo di settore. Detto ciò, il tuo obiettivo rimane sempre quello di rispondere ai tuoi clienti nel minor tempo possibile. Ecco cosa si aspetta il cliente medio a riguardo:

Sovraccarico di richieste?

Aumentare la velocità di risposta può essere difficile, specialmente se si ha un alto volume di richieste giornaliero. La migliore soluzione?

Un software help desk in grado di raggruppare e ottimizzare tutte le richieste in entrata in base all’importanza e al canale. Richieste provenineti da più canali (email, live chat, social media, call center) verranno unificate in una casella di posta universale, accessibile in modo sicuro da tutti i membri del tuo team di supporto.

Gestisci più richieste contemporaneamente con LiveAgent

Perché dovresti impegnarti per aumentare la velocità di risposta?

Feedback a 3 stelle

Maggiore soddisfazione clienti

Il 66% dei clienti afferma che la migliore cosa che un’azienda può fare è rispettare i tempi. Puoi ottenere ciò rispondendo rapidamente ai tuoi clienti, indifferentemente dal tipo di canale usato.

Concentrati sulla fidelizzazione

Aumenta la fidelizzazione dei clienti

Un servizio di risposta rapido aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti. Non dargli l’opportunità di considerare i tuoi competitor perché sei troppo lento.

Tendenza crescente di aumento della produttività

Aumenta i profitti e le vendite

Rispsote veloci in tempo reale aumentano i profitti e le vendite. Il  79% delle imprese afferma che migliorare il servizio di live chat offre un aumento delle fidelizzazione, delle vendite e quindi dei profitti.

Aumenta la fiducia e la fidelizzazione dei clienti

Rinforza il tuo rapporto con i clienti

Riuscire a rispondere e risolvere rapidamente dubbi e richieste dei tuoi clienti aiuta a rafforzare la fiducia dei tuoi clienti, ottenendo come risultato maggiore soddisfazione e acquisti da parte dei tuoi clienti.

Risposte fulminee

Il tool perfetto per aumentare la velocità di risposta.

Segui  le richieste di supporto dei tuoi clienti provenienti da vari canali rimanendo nella stessa interfaccia ibrida per il ticketing.

Risparmia ai tui agenti fino a 15 ore di lavoro a settimana eliminando la necessità di andare a cercare le informazione sui clienti nella cronologia delle comunicazioni.

Converti in pochi secondi i visitatori del tuo sito in clienti

LiveAgent vanta il widget per chat più veloce sul mercato. Chatta con i tuoi clienti in tempo reale, utilizza i tuoi messaggi preimpostati, le funzioni offline, la visualizzazione di scrittura in tempo reale e altro ancora.

Con LiveAgent, aumentare la velocità di risposta è semplice.

Usare inviti di chat rapidi per convertire visitatori in clienti
La migliore esperienza di software di help desk omnicanale

Non avrai più bisogno di muoverti fra diverse applicazioni

Tutte le menzioni, i commenti e i messaggi da Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram e Viber verranno convertiti automaticamente in ticket e spediti alla tua casella inbox universale

Peter Komornik

LiveAgent unisce ticketing e live chat eccellenti assieme a funzioni di automatizzazione che ti permettono di fornire un supporto eccezionale ai tuoi clienti.

Peter Komornik, CEO
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Maggiori funzionalità per velocizzare i tempi di risposta.

Ingranaggio

Impostazioni di automazione

Indirizza i ticket automaticamente agli agenti e ai dipartimenti appropriati. Usufruisci dei template, delle impostazioni sul tempo e sulle SLA.

Manager

Software CRM integrato

Accedi e modifica tutte le informazioni sui tuoi clienti con un semplice click, mentre rispondi in tempo reale alle richieste ricevute.

Call center

Chat e chiamate interne

Sei rimasto bloccato? Chiama o chatta con i tuoi colleghi con LiveAgent. Non avrai più bisogno di altre app aggiuntive.

Integrazioni prezzi

Più di 40 integrazioni

LiveAgent integra più di 40 integrazioni di terze parti come Braintree, Shopify, o Mailchimp, eliminando la necessità di muoversi tra diversi account.

Motivi per i quali le compagnie passano a LiveAgent

  • “È così ricco di funzioni e batte il mio abbonamento zendesk di 5 anni. Quindi ho cambiato. Per me, come proprietario di una piccola impresa, il prodotto ha un valore elevato.” Albert

  • “Ho provato Zendesk per la prima volta ma dopo ore di configurazione e comprensione del prezzo ho capito che non faceva per me. Invece ho iniziato a usare LiveAgent e devo dire che finora sono molto soddisfatto. Il sistema ha  esattamente la giusta quantità di configurazione che desidero e non ho ancora trovato qualcosa che non sia possibile fare. Il supporto stesso è ottimo e di solito risponde alle tue domande in un paio di minuti.” Erik

  • “Ci siamo trasferiti a LiveAgent da ZenDesk… e non torneremmo più indietro… Ha un prezzo incredibilmente conveniente e un team di supporto sempre disponibile che ci aiuta 24×7. In secondo luogo, il livello avanzato di automazione ha letteralmente sostituito la nostra necessità di utilizzare Zapier in quanto vi è una buona quantità di integrazioni. Inoltre danno anche così tante e-mail alias per connettersi.” Aaron

  • “Noi e i nostri clienti avevamo costantemente problemi con ZenDesk, ma dopo aver esaminato diverse opzioni, abbiamo scelto LiveAgent in base alle recensioni degli utenti e al suo prezzo.” Adam

  • “Ho usato ZenDesk per anni ed ero stanco di queste email “stile ticket” e di non poter allegare file alle mie email, ma solo inviare link. Quello che mi piace in LiveAgent: invia e-mail (non ticket), posso allegare file, organizzare il flusso di e-mail più facilmente che in ZenDesk, posso chattare e gestire e-mail dalla stessa finestra. Inoltre, LiveAgent supporta fogli di calcolo nelle sue e-mail e dispone di un ottimo team di supporto.” Vlad

  • “Siamo passati a questo sistema dopo molti anni di utilizzo di ZenDesk. La funzionalità è fantastica: moduli di contatto, live chat, database, integrazione con i social network: tutto in un servizio e tutti questi moduli sono ben pensati e interagiscono in modo competente tra loro. Mi è piaciuto che il servizio funzioni stabilmente anche su piattaforme mobili (dopo ZenDesk questo è un enorme vantaggio per noi).” Olga

  • “Ho provato varie soluzioni tra cui Zendesk, Freshdesk e altre ancora. Poi ho trovato LiveAgent. Ottimo strumento, buon rapporto qualità-prezzo, facilità d’uso, ottimo supporto e aiuto per l’implementazione. E ora, dopo diversi anni di utilizzo, è ancora la scelta migliore che avremmo potuto fare come strumento di supporto.” Michal

  • “Ho già utilizzato molti altri sistemi di help desk come LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com e così via. LiveAgent li ha battuti in ogni campo grazie ai suoi prezzi, funzionalità, assistenza clienti e funzionalità mobile.” Harrison

Cosa rende il nostro software di help desk la scelta ideale?

Il più recensito e primo classificato

Il più recensito e votato come numero uno

LiveAgent è stato il software help desk del 2020 più recensito e votato  come numero uno per le piccole imprese.

Preferito da 21.000 aziende

Preferito da 21.000 aziende

Più di 21,000 aziende in diversi settori hanno scelto LiveAgent come supporto per il loro servizio clienti.

Ricco di funzionalità

Include più di 180 funzionalità

Con più di 180 funzioni ,  oltre 40 integrazioni e possibilità di personalizzazione illimitate, questo strumento si adatta facilemente per tutte le necessità del tuo business.

Supporto sicuro e basato su cloud

Sicuro e basato sulla tecnologia cloud

Basato sulla tecnologia cloud, sicuro, facile da impostare e utilizzare. Ti bastano pochi minuti per poter iniziare con LiveAgent.

Prezzi convenienti e trasparenti

Ottieni la nostra soluzione di help desk professionale con un costo d’abbonamento mensile, senza tassi nascosti o impegni a lungo termine. Iscriviti per un periodo di prova di 14 giorni per ottenere accesso completo a tutte le funzionalità disponibili.

Che cosa stai aspettando? Aumenta oggi la tua velocità di risposta!

 

Package Name

Ticket+chat

Ideale per piccole e medie imprese

29 /mo
Package Name

All Inclusive

Idele per tutti i tipi di business e grosse corporazioni

$39 /mo

La Tua Attività Sarà in Buone Mani!

Sai cosa hanno in comune aziende come Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai indovinato…tutte usano LiveAgent!

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