Hai bisogno di un software di telefonia affidabile?
Sei stanco di telefonate interrotte, lunghe code in attesa e clienti frustrati? Migliora la qualità del tuo servizio oggi stesso iniziando a usare un software di telefonia!
I software di telefonia consentono di registrare, salvare e smistare agli operatori più adatti ogni chiamata in arrivo o in uscita.
L’idea ti stuzzica? Ovvio che sì! Dimentica i call center, i software di telefonia sono il futuro.
Inizia la prova gratuita
Registrandomi accetto T&Ce la Privacy Policy.
Cos'è un software di telefonia?
I software di telefonia, conosciuti anche col nome di Voice over Internet Protocol (VoIP), utilizzano dispositivi connessi a internet per fare e ricevere chiamate.
Il termine software di telefonia viene spesso interscambiato con software di call center, dato che entrambi usano la tecnologia VoIP per convertire la voce in dati digitali, la quale viene poi compressa e trasmessa tramite internet.
Di solito, le aziende usano software di telefonia perché permettono di fare chiamate regionali e internazionali senza pagare una fortuna alle compagnie di telecomunicazione. Ti stuzzica l’idea? Dai un’occhiata ai nostri partner VoIP.
Perché le aziende utilizzano software di telefonia?
Meno costi
Fai e ricevi chiamate regionali e internazionali senza finire al verde. Ti basta pagare un’iscrizione mensile a un prezzo sostenibile. Nessuno scatto al minuto o costi nascosti.
Più libertà
Perché stare attaccato alla cornetta per tutto il giorno? Con un software di telefonia ti basta una semplice connessione internet per fare e ricevere chiamate. Utilizza lo smartphone, il laptop, il computer fisso o il tablet — a te la scelta!
Ideale per lavorare da remoto
Utilizzando un software di telefonia è possibile lavorare da quasi ogni dispositivo connesso a internet, permettendo quindi agli operatori di lavorare da casa o in remoto.
Più affidabilità
Un software di telefonia ti permette di fornire un servizio migliore ai tuoi clienti grazie a funzioni avanzate come le registrazioni di chiamata, opzioni di richiamata, archiviazione e altro ancora.
Funzioni del software di telefonia LiveAgent
Smistamento chiamate intelligente
LiveAgent smista le chiamate in arrivo agli operatori e reparti più adatti tramite assegnazione prioritaria o casuale.
Le chiamate vengono smistate soltanto a operatori online e disponibili a gestirle.
IVR & opzioni di richiamata
LiveAgent ti permette di allestire un menù IVR con opzione di richiamata.
Puoi registrare i tuoi messaggi IVR direttamente all’interno di LiveAgent, o utilizzare messaggi e saluti IVR predefiniti.
Chiamate interne tra colleghi
LiveAgent supporta chiamate interne (e chat!) gratuite tra gli operatori. Tutte le chiamate avvengono in app e si basano sul browser. Non c’è bisogno di scaricare un software esterno o applicazioni di terze parti.
Servizio personalizzato con videochiamate
Hai bisogno di parlare faccia a faccia con un cliente ma è troppo lontano? Fai una videochiamata! LiveAgent ti permette di trasformare ogni chiamata sul browser in una videochiamata.
Tracciare, archiviare e fare rapporto sulle chiamate
Tieni sotto controllo il numero di chiamate in arrivo e in uscita, trova l’operatore che risponde a più chiamate, quanto dura ogni chiamata e tante altre statistiche, che ti aiuteranno a capire come te la stai cavando e come migliorare il tuo servizio clienti.
Registrazioni di chiamata illimitate
Il software di telefonia LiveAgent può archiviare un numero illimitato di registrazioni di chiamata. Ogni chiamata in entrata e in uscita verrà registrata e conservata su LiveAgent.
Se hai bisogno di raccogliere registrazioni per garantire la qualità, formare gli operatori, delegare ticket o per motivi legali, puoi farlo con un semplice clic.
Supporto a vari dispositivi
Il software di telefonia LiveAgent supporta vari dispositivi tra cui:
- Headset
- Browser
- App
- Telefoni fissi
- Softphone
App LiveAgent
Abbiamo creato un’App nativa sia per Android che per iOS, che si integra alla perfezione nel tuo client web.
Metti a disposizione il tuo servizio clienti ovunque, grazie al software di telefonia portatile.
Perché il software di telefonia LiveAgent è la scelta giusta per te?
Tecnologia in-cloud facile da usare
LiveAgent è in-cloud ed è facile da impostare e utilizzare. Inizia subito a usare il nostro solido software call center, senza bisogno di impiegare il tuo staff IT.
Piattaforma multicanale tutto incluso
Il software di telefonia è solo una piccola parte di un servizio più esteso che ti permette di gestire ticket, email, chat, chiamate e messaggi sui social.
Oltre 21.000 aziende si affidano a noi
Dal 2004 LiveAgent ha aiutato le aziende a fornire il miglior servizio clienti possibile. Entra nella famiglia LiveAgent e scopri perché siamo il #1 dei software di help desk per piccole e medie imprese.
Software completamente multilingua
Il nostro popolare software è utilizzato in tutto il mondo e dispone di supporto multilingua parziale o totale. Offre oltre 40 lingue nell’App e ti permette di personalizzare ogni lettera e carattere speciale al suo interno.
Stanco di usare strumenti diversi per chiamare, chattare, inviare email e altro ancora?
Non dovrai più farlo! LiveAgent è un software unico che integra più canali di comunicazione ad un prezzo economico e trasparente. Non pagare costi aggiuntivi solo per avere il call center. Confronta il nostro servizio omni-canale con il resto dei prodotti sul mercato.
3,000+ recensioni Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Passa al software di telefonia LiveAgent oggi stesso
Birdseed
Bitrix24
Bold360
CallHub
CallPage
Channels
Chaport
Crisp
Customerly
Dashly
Desk.com
Drift
Extend
Front
Gist
Gmail
Gorgias
Groove
HappyFox
HelpShift
Helprace
HelpScout
HelpCrunch
HubSpot Service Hub
Intercom
Jira
Kayako
LeadDesk
LiveCall
LiveChat
LiveHelpNow
LivePerson
Lucep
Novocall
Olark
osTicket
Outlook
PureChat
Qonvo
Samange
SmartsUpp
SolarWinds
SupportBee
Tawk
TeamSupport
Verloop
Vision
Vocalcom
Zendesk
Zendesk Talk
Zoho Desk
Zopim
Che cosa dicono di noi?
Sarai in Buone Mani!
Sai che cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
Phone software FAQ
What is Telephony Software?
Telephony software is a system where you are able to make and receive calls via internet-powered devices. It is also known as a VoIP (Voice over Internet Protocol).
How to Choose Telephony Software?
The first step is to create a list of your company's needs and preferences regarding the system. After that, research software on customer review platforms. When researching software, compare features, integrations, customization, and ease of use. This process should help you navigate through different software as well as decide the one to subscribe to. However, if you are still hesitant about the software, test the product trials to see which one you prefer the most.
What are the benefits of Telephony software?
One major benefit of telephony software is fever costs since you do not have to spend resources on devices. The next advantage is accessibility. You can connect from almost anywhere. All you need is an internet connection to respond to customers. Moreover, you can decrease your company's voicemail by choosing where and how your customers call ring.
Iscriviti alla nostra Newsletter
Sii il primo a ricevere offerte esclusive e le ultime notizie sui nostri prodotti e servizi direttamente nella tua casella di posta.
Stiamo costruendo il tuo LiveAgent...
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Stiamo costrendo la tua dashboard LiveAgent...
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
Stato dell'installazione
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando, consideriamo come una tua autorizzazione a distribuire i cookie come descritto nella nostra informativa sulla privacy e sui cookie .
Prenota una chiamata individuale e scopri i vantaggi di LiveAgent per la tua azienda.
Siamo disponibili su più date