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Supporta i tuoi clienti da un’unica soluzione che si concentra unicamente su di te e che cerca aiutarti a creare un help desk di successo. Resta in contatto con i tuoi clienti con un help desk multicanale che supporta le e-mail, la live chat, il call center, il portale clienti e i social media.
LiveAgent è una soluzione innovativa e facile da utilizzare che è pronta ad aiutarti a gestire qualsiasi ticket in arrivo dai tuoi clienti. Continua a leggere per scoprire di più sugli strumenti, sulle funzionalità e sui i vantaggi che può fornire LiveAgent, oppure vai avanti e inizia la tua prova gratuita di 14 giorni oggi.
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OneDesk vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.
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OneDesk
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza clienti.
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LiveAgent offre il ticketing.
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OneDesk offre il ticketing.
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| Live Chat
Un widget per la chat in tempo reale da inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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OneDesk offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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OneDesk non offre il Call Center.
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| Self-Service
Una funzionalità che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono registrarsi per accedere ai ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale Self-Service.
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OneDesk offre il portale Self-Service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media.
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LiveAgent offre l’integrazione con Facebook.
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OneDesk non offre l’integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione con Twitter che raccoglie tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre l’integrazione con Twitter.
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OneDesk non offre l’integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione di Instagram che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media.
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LiveAgent offre l’integrazione con Instagram.
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OneDesk non offre l’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere i messaggi Viber direttamente dal software di help desk per i social media.
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LiveAgent offre l’integrazione con Viber.
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OneDesk non offre l’integrazione con Viber.
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| WhatsApp
Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale, trattandoli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti.
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LiveAgent offre l’integrazione con WhatsApp.
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OneDesk offre l’integrazione con WhatsApp.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli "how-to".
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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OneDesk offre la base di conoscenza.
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| Forum per i Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente all'interno della tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre il forum per i clienti.
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OneDesk offre il forum per i clienti.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che si possono automatizzare per eliminare le attività ripetitive.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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OneDesk offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzioni che consentono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzioni API.
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OneDesk offre le funzioni API.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Una tecnologia che consente a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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OneDesk offre le funzionalità IVR.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate.
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OneDesk non offre le videochiamate.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono e non si cancellano: è possibile visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata.
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OneDesk offre una cronologia illimitata.
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| Siti Web illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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OneDesk non offre siti web illimitati.
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| Pulsanti di Chat Illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat nei tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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OneDesk non offre pulsanti di chat illimitati.
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| Ticket/Mail Illimitati
È possibile ricevere un numero illimitato di e-mail e di ticket.
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LiveAgent offre ticket/mail illimitati.
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OneDesk offre ticket/mail illimitati.
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| Registrazioni delle Chiamate Illimitate
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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OneDesk non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Assistenza Illimitata 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitare il numero di domande che si possono inviare.
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LiveAgent offre un'assistenza illimitata 24/7.
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OneDesk non offre un'assistenza illimitata 24/7.
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La chat dal vivo più veloce per il tuo help desk
La chat dal vivo è uno strumento incredibile per fornire un supporto ai tuoi clienti. Aumenta il coinvolgimento dei clienti con i nostri inviti proattivi alla chat, personalizza i tuoi pulsanti di chat o prepara le tue risposte prima che i clienti premano invio.
Rispondi più velocemente e risolvi i problemi in modo efficiente con la live chat di LiveAgent. E’ supportata da una varietà di funzionalità ed è rapidissima con una chat che compare alla velocità di 2,5 secondi.
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L'ultima esperienza multicanale
Fornire assistenza su più canali è facile se si dispone di uno strumento di supporto. LiveAgent è dotato di un sistema di ticketing che raccoglie tutte le comunicazioni in un unico luogo. Poi vengono filtrate, organizzate e inviate agli agenti dell’assistenza clienti in base alla priorità e alla disponibilità.
Organizza i ticket via e-mail, le chat, le chiamate, gli articoli della base di conoscenza e i social media – Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram in un unico posto e gestisci tutto come un professionista.
Fornisci un supporto su tutti i canali più importanti per i clienti
Il supporto dei social media è la chiave
Facebook, Twitter, Instagram possono essere usati per molte più cose che solamente per condividere foto di gatti e meme divertenti. I social media sono diventati un canale di business pienamente capace, uno strumento di marketing e sì, avete indovinato – un efficiente canale di supporto clienti.
Aiuta e supporta i tuoi clienti sui social media con la nostra soluzione multicanale unificata. Tieni traccia dei tuoi canali di social media. Puoi anche aggiungere Viber per ottenere un ulteriore modo con il quale i tuoi clienti possono raggiungerti.
Diventa social con LiveAgent e raggiungi più clienti
Il supporto di LiveAgent ti copre le spalle
Puoi contattarci 24/7 via email, live chat, telefono o guardare gli articoli nel nostro portale clienti quando hai bisogno di qualune informazioni. La LiveAgent Academy è gratuita e piena di cose utili da imparare sul supporto clienti e sul software di help desk.
Unisciti ai nostri clienti felici e scopri perché hanno deciso di iniziare ad usare LiveAgent come unica soluzione di help desk.
LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing eun automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Iscriviti oggi a LiveAgent
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Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni e fornisci un ottimo supporto clienti con LiveAgent. Nessuna informazione sulla carta di credito richiesta e nessun vincolo.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
Confrontateci con altre soluzioni di help desk
FAQ
Qual è una buona alternativa a OneDesk Hesk?
Quali sono i vantaggi di passare da OneDesk a LiveAgent?
Mentre OneDesk copre i più importanti canali di comunicazione con i clienti, LiveAgent ha anche il bonus aggiunto dei social media. È possibile fornire supporto con Facebook, Twitter e Instagram. Supporta anche Viber e fornisce un gran numero di integrazioni.
LiveAgent offre una live chat?
Sì, LiveAgent ha uno dei più veloci widget di live chat disponibili sul mercato. Ha una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi.
The LiveAgent support portal offers a wide range of features for customer support, including a ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The portal includes resources such as technical support, video tutorials, customization options, and billing and payment information. Popular articles cover REST calls, external forwarding, API references, Facebook integration, and creating chat buttons. LiveAgent is accessible from anywhere in the cloud with SSL safety, and offers a free trial.
Stai cercando un'alternativa Tidio?
LiveAgent è una soluzione di help desk pionieristica fondata nel 2006, utilizzata da oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo. È valutata positivamente per generare più entrate, migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare il valore del cliente e aiutare a raggiungere gli obiettivi commerciali. Offre anche risposte fulminee per deliziare i clienti e mantenere la fedeltà al tuo marchio.
Cerchi un'alternativa a Qonvo?
LiveAgent è una soluzione di help desk che viene elogiata dai suoi utenti per il suo ottimo rapporto qualità-prezzo, facilità d'uso e supporto efficiente. Gli utenti affermano che questo strumento di supporto per le imprese è la scelta migliore che avrebbero potuto fare, con molte funzionalità avanzate come moduli di contatto, chat dal vivo, database e integrazione con i social network. Inoltre, LiveAgent è un'alternativa migliore rispetto ad altri strumenti di help desk a pagamento come Zendesk, Freshdesk e Desk.com.
Cerchi un'alternativa a Chaport?
LiveAgent è una soluzione di supporto clienti preferita rispetto ad altri competitor come Zendesk e Freshdesk. Gli utenti hanno riferito di preferire LiveAgent per il suo prezzo conveniente, la facilità d'uso, le funzionalità avanzate di automazione e di integrazione, nonché il supporto clienti disponibile 24/7. Molti hanno anche apprezzato la possibilità di inviare e-mail invece di ticket, allegare file alle e-mail e la gestione efficiente del flusso di e-mail e chat.
LiveAgent è descritto come un'alternativa migliore a Kayako per la gestione dei ticket e per migliorare la comunicazione con i clienti. Il software aiuta a classificare la tipologia dei ticket, a monitorare statistiche e offre una soluzione rapida per rispondere alle richieste di supporto. Utilizzando LiveAgent, le aziende hanno visto un aumento della soddisfazione dei clienti e delle vendite, mentre il tempo di risposta è diminuito. Il software è economico e facile da usare con funzioni di reporting utili.
LiveAgent è una soluzione conveniente per la gestione di richieste di supporto attraverso numerosi canali, come email, social media e integrazione telefonica. Diversi utenti hanno dichiarato che LiveAgent ha migliorato significativamente la loro comunicazione con i clienti, aumentando i tassi di conversione e migliorando la soddisfazione dei clienti. Inoltre, LiveAgent è stato descritto come facile da usare, affidabile e dotato di utili funzioni di reporting.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
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