VoIP.ms

Integrazione VoIP.ms

VoIP.ms è un provider VoIP che si impegna per la migliore qualità di connessioni locali e internazionali per tutti i clienti in tutto il mondo. L’azienda fornisce servizi di comunicazione cloud altamente flessibili e ricchi di funzionalità.

L’obiettivo generale è essere affidabile, flessibile e conveniente. L’azienda è stata fondata nel 2007 con uffici in Canada, Stati Uniti e Messico.

Come puoi usarlo?

Puoi utilizzare LiveAgent insieme a VoIP.ms per creare il tuo personalissimo call center virtuale. Semplicemente collega i tuoi numeri telefonici VoIP.ms e inizia a fornire supporto telefonico da qualsiasi dispositivo. Una volta collegato il tuo numero, puoi salvare i tuoi numeri di telefono di contatto, creare alberi di Interactive Voice Response (IVR) per instradare le chiamate ai reparti giusti, effettuare chiamate uno-a-uno o videochiamate, e molto altro.

I call center sono considerati essenziali per aumentare la soddisfazione dei clienti e fornire un’ottima esperienza di servizio clienti. Puoi usarli per migliorare il servizio clienti, effettuare chiamate di vendita, raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi.

Insieme ad altri efficienti strumenti per i clienti come chat clienti in tempo reale, sistema di ticketing, social media o knowledge base, puoi creare l’help desk definitivo che razionalizza i messaggi da ogni canale di comunicazione. Dai un’occhiata al video qui sotto per vedere le capacità della funzione call center del nostro software multifunzionale.

Costo dell’integrazione di VoIP.ms:

VoIP.ms è un’azienda indipendente che ti addebita i servizi forniti. Tuttavia, l’integrazione con LiveAgent è gratuita. Finché hai abbonamenti attivi a VoIP.ms e LiveAgent, puoi collegare le due app e creare un call center.

Vantaggi di VoIP.ms:

• Alta affidabilità e tasso di soddisfazione
• Serve in oltre 125 paesi
• Soluzione VoIP ricca di funzionalità
• Opzioni di pagamento senza contratto

Come integri VoIP.ms con LiveAgent?

Non è necessario un plugin di integrazione, grazie alle funzionalità integrate di LiveAgent. Quando crei un nuovo numero per il tuo centro telefonico, puoi semplicemente selezionare VoIP.ms come provider. Segui la guida qui sotto per imparare come collegare il tuo numero VoIP.ms con LiveAgent.

Come collegare il tuo numero VoIP.ms con LiveAgent

Crea il tuo account VoIP.ms gratuitamente e accedi. Potrebbe essere necessario verificare il tuo account tramite email o tramite la live chat di VoIP.ms. Una volta ottenuto l’accesso al tuo account, puoi definire che tipo di apparecchiatura utilizzerai. Puoi scegliere un dispositivo hardware o un softphone.

Riceverai le credenziali al tuo indirizzo email e dovrai usarle per definire il tuo dispositivo di chiamata nella configurazione di VoIP.ms. Una volta fatto, riceverai il tuo Nome Utente Principale SIP/IAX.

Il passo successivo è l’acquisto del tuo numero DID. Puoi anche collegarne uno esistente se lo hai. Vai a DID Numbers > Order DID(s) e scegli un numero che si adatta alle tue esigenze.

Apri il tuo account LiveAgent e vai a Configuration > Call > Numbers. Fai clic sul pulsante arancione Create per aggiungere un nuovo numero e seleziona VoIP.ms dall’elenco dei provider.

Successivamente, compila il tuo nome utente VoIP.ms, password e numero di telefono che desideri collegare con LiveAgent. Puoi anche scegliere il reparto a cui verranno instradate le chiamate, un prefisso di composizione e altre opzioni. Una volta fatto, fai clic su Add.

Il tuo numero VoIP.ms è ora collegato con LiveAgent e puoi iniziare a effettuare e ricevere chiamate dai clienti. Se desideri saperne di più sulla fornitura di supporto al call center clienti, dai un’occhiata all’accademia LiveAgent.