VoIP.ms

Cos’è VoIP.ms?

VoIP.ms è un provider VOIP che si impegna a fornire connessioni locali e internazionali della massima qualità per tutti i clienti in tutto il mondo. L’azienda fornisce dei servizi di comunicazione basati su cloud altamente flessibile e ricco di funzionalità.

Il loro obiettivo generale è essere affidabili, flessibili e convenienti. L’azienda è stata fondata nel 2007 con uffici in Canada, Stati Uniti e Messico.

Come puoi usarlo?

Puoi usare LiveAgent insieme a VoIP.ms per creare il tuo call center virtuale. Ti basterà collegare i tuoi numeri di telefono VoIP.ms per iniziare a fornire assistenza telefonica da qualsiasi dispositivo. Una volta collegato il numero, puoi salvare i numeri di telefono dei contatti, creare degli schemi di Interactive Voice Response (IVR) per indirizzare le chiamate ai reparti giusti, effettuare delle chiamate individuali o delle videochiamate e molto altro ancora.

I call center sono considerati essenziali per aumentare la soddisfazione dei clienti e fornire un’ottima customer service experience. Possono essere utilizzati per migliorare il servizio clienti, effettuare delle chiamate di vendita, o per raccogliere il feedback dei clienti tramite sondaggi. 

Insieme ad altri strumenti efficienti per i clienti, come la live chat per i clienti, il sistema di ticketing, i social media o la base di conoscenza, puoi creare l’help desk definitivo che ottimizza i messaggi provenienti da ogni canale di comunicazione. Dai un’occhiata al video qui sotto per vedere le funzionalità di call center del nostro software multifunzionale. 

Quanto costa integrarsi con LiveAgent?

VoIP.ms è una società indipendente che si fa pagare per i servizi forniti. Tuttavia, l’integrazione con LiveAgent è gratuita. Finché haidegli abbonamenti attivi a VoIP.ms e LiveAgent, puoi collegare le due applicazioni e creare un call center.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di VoIP.ms?

• Elevata affidabilità e tasso di soddisfazione
• Opera in oltre 125 paesi
• Soluzione VoIP ricca di funzionalità
• Opzioni di pagamento senza contratto

Come si integra il VoIP.ms con LiveAgent?

Non è necessario un plugin di integrazione, grazie alle funzionalità integrate di LiveAgent. Quando si crea un nuovo numero per il proprio centro telefonico, è sufficiente selezionare VoIP.ms come provider. Segui la guida qui sotto per scoprire come collegare il tuo numero VoIP.ms con LiveAgent.

Come collegare il tuo numero VoIP.ms con LiveAgent

• Crea il tuo account VoIP.ms gratuitamente e accedi. Potresti dover verificare il tuo account via e-mail o tramite la chat di VoIP.ms. Una volta ottenuto l’accesso al tuo account, puoi definire il tipo di apparecchiatura che utilizzerai. Puoi scegliere un dispositivo hardware o un softphone.

  Riceverai le credenziali sul tuo indirizzo e-mail e dovrai utilizzarle per definire il tuo dispositivo di chiamata nella configurazione di VoIP.ms. Al termine, riceverai il tuo nome utente principale SIP/IAX.

   

• Il passo successivo è l’acquisto del numero DID. Puoi anche collegarne uno esistente, se lo possiedi. Vai su Numeri DID > Ordina DID e scegli un numero adatto alle tue esigenze.

• Apri l’account LiveAgent e vai su Configurazione > Chiamate > Numeri. Clicca sul pulsante arancione Crea per aggiungere un nuovo numero e selezionare VoIP.ms dall’elenco dei provider. 

• Successivamente, inserisci il nome utente, la password e il numero di telefono di VoIP.ms che vuoi collegare a LiveAgent. Puoi anche scegliere il reparto a cui indirizzare le chiamate, un prefisso di uscita e altre opzioni. Quando hai finito, fai clic su Aggiungi. 

Il tuo numero VoIP.ms è ora collegato a LiveAgent e puoi iniziare a effettuare e ricevere chiamate dai clienti. Se vuoi saperne di più sull’assistenza ai clienti dei call center, dai un’occhiata all’academy di LiveAgent. In alternativa, dai un’occhiata al video del tour del prodotto per vedere tutto ciò che LiveAgent ha da offrire.