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Cos’è VoIP.ms?

VoIP.ms è un provider VOIP che si impegna a fornire connessioni locali e internazionali della massima qualità per tutti i clienti in tutto il mondo. L’azienda fornisce dei servizi di comunicazione basati su cloud altamente flessibile e ricco di funzionalità.

Il loro obiettivo generale è essere affidabili, flessibili e convenienti. L’azienda è stata fondata nel 2007 con uffici in Canada, Stati Uniti e Messico.

Come puoi usarlo?

Puoi usare LiveAgent insieme a VoIP.ms per creare il tuo call center virtuale. Ti basterà collegare i tuoi numeri di telefono VoIP.ms per iniziare a fornire assistenza telefonica da qualsiasi dispositivo. Una volta collegato il numero, puoi salvare i numeri di telefono dei contatti, creare degli schemi di Interactive Voice Response (IVR) per indirizzare le chiamate ai reparti giusti, effettuare delle chiamate individuali o delle videochiamate e molto altro ancora.

I call center sono considerati essenziali per aumentare la soddisfazione dei clienti e fornire un’ottima customer service experience. Possono essere utilizzati per migliorare il servizio clienti, effettuare delle chiamate di vendita, o per raccogliere il feedback dei clienti tramite sondaggi.

Insieme ad altri strumenti efficienti per i clienti, come la live chat per i clienti, il sistema di ticketing, i social media o la base di conoscenza, puoi creare l’help desk definitivo che ottimizza i messaggi provenienti da ogni canale di comunicazione. Dai un’occhiata al video qui sotto per vedere le funzionalità di call center del nostro software multifunzionale.

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279S

Youtube video: Call Center Software Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Quanto costa integrarsi con LiveAgent?

VoIP.ms è una società indipendente che si fa pagare per i servizi forniti. Tuttavia, l’integrazione con LiveAgent è gratuita. Finché haidegli abbonamenti attivi a VoIP.ms e LiveAgent, puoi collegare le due applicazioni e creare un call center.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di VoIP.ms?

Elevata affidabilità e tasso di soddisfazione
Opera in oltre 125 paesi
Soluzione VoIP ricca di funzionalità
Opzioni di pagamento senza contratto

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Come si integra il VoIP.ms con LiveAgent?

Non è necessario un plugin di integrazione, grazie alle funzionalità integrate di LiveAgent. Quando si crea un nuovo numero per il proprio centro telefonico, è sufficiente selezionare VoIP.ms come provider. Segui la guida qui sotto per scoprire come collegare il tuo numero VoIP.ms con LiveAgent.

Come collegare il tuo numero VoIP.ms con LiveAgent

Crea il tuo account VoIP.ms gratuitamente e accedi. Potrebbe essere necessario verificare il proprio account tramite e-mail o tramite la live chat di VoIP.ms. Una volta ottenuto l’accesso al proprio account, è possibile definire il tipo di apparecchiatura da utilizzare. Si può scegliere un dispositivo hardware o un softphone.
Riceverai le credenziali sul tuo indirizzo e-mail e dovrai utilizzarle per definire il dispositivo di chiamata nella configurazione di VoIP.ms. Al termine, riceverai il tuo nome utente principale SIP/IAX.

Nome utente e password di VoIP.ms nelle impostazioni SIP — Nome utente e Password

Il passo successivo è l’acquisto del numero DID. Puoi anche collegarne uno esistente, se lo possiedi. Vai su Numeri DID > Ordina DID e scegli un numero adatto alle tue esigenze.

Sezione numeri DID in VoIP.ms — Numero d’ordine DID

Apri l’account LiveAgent e vai su Configurazione > Chiamate > Numeri. Clicca sul pulsante arancione Crea per aggiungere un nuovo numero e selezionare VoIP.ms dall’elenco dei provider.
Successivamente, inserisci il tuo nome utente VoIP.ms, la password e il numero di telefono che vuoi collegare a LiveAgent. Puoi anche scegliere il reparto a cui indirizzare le chiamate, un prefisso di uscita e altre opzioni. Al termine, clicca su Aggiungi.

Configurazione di VoIP.ms nelle impostazioni di chiamata di LiveAgent — Configurazione di VoIP.ms in LiveAgent

Il tuo numero VoIP.ms è ora collegato a LiveAgent e puoi iniziare a effettuare e ricevere chiamate dai clienti. Se vuoi saperne di più sull’assistenza ai clienti dei call center, dai un’occhiata all’academy di LiveAgent. In alternativa, dai un’occhiata al video del tour del prodotto per vedere tutto ciò che LiveAgent ha da offrire.

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

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LiveAgent's integration with VoIP.ms allows you to seamlessly connect your LiveAgent account with VoIP.ms's reliable VoIP (Voice over Internet Protocol) services.

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Frequently Asked Questions

What is VoIP.ms?
VoIp.ms is a VoIP provider. VoIP stands for Voice over IP. Simply put, you can make and receive calls with an internet connection.
Why would someone have a VoIP number?
There are a couple of benefits of having a VoIP number. For instance, your company can easily operate from many devices, through multiple numbers and locations. It is highly reliable, cost-efficient, and it improves the customer experience.
What are the costs of VoIP.ms integration?
LiveAgent provides VoIP.ms integration without any additional charges. But, VoIP.ms charges for its services independently.

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