Axialys

Integrazione Axialys

Axialys è un’azienda tecnologica con il marchio FrenchTech che fornisce a PMI, ETI e grandi aziende una suite software SaaS che consente loro di gestire i loro sistemi telefonici e le relazioni con i clienti in modo efficiente, intuitivo e nel cloud.

Fondata nel 1999, Axialys ha registrato una crescita forte, sostenuta e costante, attribuita alla qualità della loro offerta e alla fiducia che i loro clienti ripongono in loro. In qualità di titolare di una licenza L33-1 rilasciata da ARCEP, Axialys è un operatore di telecomunicazioni da oltre vent’anni.

Axialys pubblica una suite software SaaS completa che affronta tutti gli usi della telefonia nelle aziende:

• Centrex VoIP - Telefonia professionale per tutti i dipendenti
• Telefonia per call center - Dotare i contact center di funzioni avanzate
• Telefonia per forze di vendita - Soluzioni dedicate per il tuo team di vendita
• Soluzione SIP Trunk - Gestione flessibile e performante dei flussi di telecomunicazione

Come puoi usarlo?

Se stai cercando un provider VoIP per connetterti al tuo [call center](/call-center-software/ ‘Scopri il miglior software call center di LiveAgent per il 2025! Supporto omnichannel, VoIP, IVR, instradamento delle chiamate e altro. Inizia la tua prova gratuita di 30 giorni ora!"), Axialys è un’ottima scelta. Il call center di LiveAgent gestirà le tue chiamate e i tuoi ticket, mentre Axialys fornirà l’infrastruttura VoIP e la gestione della telefonia.

Per un call center iniziale, hai solo bisogno di un laptop o uno smartphone con microfono e altoparlanti. Potrebbe essere necessario [altro hardware](/academy/call-center-equipment/ ‘Scopri l’attrezzatura essenziale del call center: computer, cuffie, internet e software come CRM, analitiche e auto-dialer per prestazioni ottimali!’) se desideri migliorare la qualità delle tue chiamate in seguito.

Come puoi beneficiare di un call center LiveAgent?

Anche se alcune persone preferiscono esperienze digitali con i clienti, altre desiderano una connessione personale più profonda con i marchi con cui interagiscono. I call center sono un ottimo modo per migliorare le relazioni con i tuoi clienti, vendere prodotti, acquisire nuovi clienti e utenti di servizi, o fornire servizi generali ai clienti.

Con il declino dei tradizionali call center e l’ascesa del software call center come LiveAgent, è facile fornire questi tipi di esperienze ai tuoi clienti senza spendere una fortuna. I call center sono ora accessibili a tutti i tipi di aziende, grandi o piccole.

Come funziona il call center di LiveAgent?

LiveAgent semplifica la gestione e l’esecuzione di un call center per le aziende con l’aiuto delle sue funzioni avanzate. Ad esempio, puoi creare alberi [IVR (Interactive Voice Response)](/features/ivr-interactive-voice-response/ ‘Gestisci facilmente le chiamate con il sistema IVR personalizzabile di LiveAgent. Migliora la soddisfazione dei clienti, riduci i tempi di attesa e semplifica il supporto!") personalizzati che indirizzeranno automaticamente i tuoi clienti ai dipartimenti e agli agenti giusti.

La parte migliore? La funzione IVR di LiveAgent fa tutto il lavoro e crea un’esperienza senza problemi per i tuoi clienti. Tutto quello che devono fare è ascoltare il menu IVR e premere il tasto del tastierino appropriato (come premere 1 per le vendite) per essere collegati con la persona giusta per il lavoro.

Il tuo cliente si è collegato al dipartimento sbagliato per sbaglio? La soluzione è semplice: usa i trasferimenti di chiamata per instradare il cliente a uno dei tuoi colleghi e risparmiare il loro tempo.

Hai difficoltà a ricordare cosa hanno detto i tuoi clienti? Non preoccuparti, LiveAgent registra tutte le chiamate in entrata e in uscita e le archivia nel sistema. Se hai bisogno di rinfrescare la memoria, individua semplicemente il ticket e ascolta la registrazione completa della chiamata. La registrazione delle chiamate può essere utilizzata anche per addestrare i nuovi agenti e mostrare loro le risposte corrette alle chiamate dei clienti.

Vuoi più informazioni sulle funzioni del nostro call center? Consulta la nostra [pagina delle funzioni del call center](/features/call-center-overview/ ‘Semplifica il supporto ai clienti con il call center di LiveAgent! Configurazione facile, VoIP, instradamento delle chiamate, registrazioni e altro. Inizia la tua prova gratuita oggi!") che contiene tutte le informazioni sulle capacità del call center di LiveAgent.

Come integrare Axialys VoIP con LiveAgent?

Se desideri creare il tuo call center LiveAgent con Axialys come provider VoIP, segui questa semplice guida:

1. Apri LiveAgent e vai a Configurazione > Chiamata > Numeri. Fai clic sul pulsante arancione Crea in alto.

2. Seleziona Axialys dall’elenco dei provider VoIP.

3. Assegna un nome al numero, seleziona un dipartimento, inserisci i tuoi dettagli di accesso e seleziona il tuo numero di prefisso in uscita. Puoi anche selezionare o deselezionare l’opzione per registrare tutte le chiamate telefoniche ricevute e effettuate da questo numero. Quando hai finito, fai clic sul pulsante Aggiungi in basso.

4. Il numero di telefono è ora in LiveAgent e pronto per l’uso. Se preferisci, puoi aggiungere più numeri di telefono Axialys o aggiungere numeri da altri provider VoIP.

Demo della Funzione IVR e Callback

Ottieni più informazioni sul software Call Center di LiveAgent

Stai cercando più informazioni sulla creazione e la gestione di un call center? Se sei interessato, dai un’occhiata all’[accademia di LiveAgent per ulteriori informazioni sui call center](/academy/#call-center-software ‘Esplora l’Accademia di LiveAgent, la tua risorsa definitiva per padroneggiare il servizio clienti. Scopri suggerimenti, citazioni motivazionali, best practice e competenze essenziali per migliorare le esperienze dei clienti, la fedeltà e la soddisfazione. Sblocca il potenziale del tuo team con approfondimenti di esperti oggi!’) e altri argomenti dal mondo del supporto ai clienti.

Curioso di sapere cos’altro può fare LiveAgent? Guarda il video qui sotto per vedere il tour completo del nostro software di supporto ai clienti.