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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Richiedente

Cos’è un richiedente?

Il richiedente è una persona che crea un ticket tramite qualsiasi canale dell’helpdesk. Solitamente quella persona viene inserita nell’elenco dei clienti dall’helpdesk.

Tutti i ticket, nella maggior parte dei casi, hanno informazioni sul richiedente accanto al nome. Questo fornisce un miglior contesto per coloro che si occuperanno del ticket in questione. Significa che gli operatori sapranno se il richiedente ha già inoltrato domande simili in passato, se è stato soddisfatto dell’assistenza ricevuta, quanto è popolare sui social, ecc.

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