GDPR

GDPR: Placing Consent Acceptance in Chat

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Interazione con il cliente

Il testo riguarda l'importanza di utilizzare un software di gestione delle comunicazioni con i clienti per fornire un servizio personalizzato, rapido e competente. Inoltre, viene menzionata la customer experience omnichannel che garantisce un'esperienza fluida per i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione e i vantaggi di investire nella gestione del servizio clienti. Viene anche menzionato il software LiveAgent per il supporto clienti con le soluzioni offerte, il supporto tecnico e le opzioni di contatto.

Indirizzo dell’assistenza

Il testo presenta informazioni su Prezi, una piattaforma di presentazioni basata sul cloud che offre diversi canali di supporto al cliente, tra cui la live chat. Non fornisce supporto via email, ma è possibile contattare l'assistenza tramite il sito web, la linea telefonica o i social media. Inoltre, ci sono informazioni su come diventare partner o affiliati di VoIP, sui contatti di vendita e sull'iscrizione alla newsletter. Il testo include anche un'avviso sull'utilizzo dei cookie. Infine, si accenna alla dashboard LiveAgent, che sta ancora venendo costruita.

Dominio di posta elettronica esterno

Il testo presenta consigli e modelli di email per il marketing e la fidelizzazione dei clienti, sottolineando l'importanza della comunicazione positiva e delle competenze trasversali per un ottimo servizio clienti. Viene menzionata la possibilità di utilizzare una casella di posta condivisa per rispondere ai clienti in modo più efficiente. Inoltre, viene presentato LiveAgent come strumento di supporto clienti con diverse funzioni e integrazioni disponibili, ricevendo recensioni molto positive. Vengono anche discussi MailEnable e i suoi vantaggi nella gestione di account email. Il testo include anche modelli di email per la promozione dei programmi di fedeltà.