Sicurezza

LiveAgent è un software per il servizio clienti, e permette ai tuoi agenti di gestire tutte le richieste dei clienti da un’unica dashboard. I ticket si trovano tutti in un’unica casella Universale. Per ticket intendiamo ad esempio: Email, Chat, Social Medial, Chiamate e tanto altro!

LiveAgent vanta di migliaia di clienti e il numero è in continua crescita. Quality Unit, la compagnia che ha reso possibile LiveAgent, si assicura sempre di proteggere i propri clienti. Ecco alcune misure di sicurezza che potenziano la tua prevenzione e i tuoi sforzi di protezione.

Funzionalità di Sicurezza

  • BAN per IP
  • Verifica 2-step
  • Criptaggio HTTPS
  • Data Center Multipli
  • GDPR

Se vuoi saperne di più, leggi le Norme di Privacy di LiveAgent

Resoconto della Security

BAN tramite IP:

Ban per IP

L’indirrizzo IP (Internet Protocol) è un numero unico associato con una rete o un computer specifici. LiveAgent offre la possibilità di bandire dal tuo sito certi indirizzi IP. A cosa serve l’opzione per Bandire alcuni indirizzi IP? Il tuo staff potrebbe avere a che fare con dei clienti problematici o, in generale, clienti che sprecano il loro tempo. Migliora l’efficienza dei tuoi rappresentanti permettendogli di Bandire alcuni indirizzi IP.

Per saperne di più, leggi LiveAgent – Ban per IP.

Verifica 2-Step

Verifica 2-Step

LiveAgent mira a dare il più alto livello di sicurezza possibile ai propri clienti durante il login. La verifica 2-step è un’opzione che ti permette di eliminare il pericolo di accessi indesiderati. Come funziona esattamente? Quando tu o i tuoi clienti effetuano il login, dovranno procedere con una verifica a 2 passi. Dovranno inserire un codice generato sul cellulare prima di effettuare il login. Userai l’app Google Authenticator per generare il codice a 6 cifre. Abilita la verifica 2-Step per migliorare il livello di sicurezza di LiveAgent!

Se vuoi saperne di più, leggi LiveAgent – Verifica 2-Step.

Criptaggio HTPPS

Criptaggio HTTPS

HTTPS sta per Hypertext Transfer Protocol Secure, ed è un’estensione del protocollo HTTP. LiveAgent ti offre il Criptaggio HTTPS in modo da proteggere le tue comunicazioni e i tuoi trasferimenti dati. Di conseguenza, anche se qualcuno riuscisse ad entrare nel tuo account, non saranno in grado di decriptare le informazioni.

Per saperne di più, leggi LiveAgent – Criptaggio HTTPS.

Data Center Multipli

Data Center Multipli

Il Centro Dati è solitamente un edificio che contiene dei computer potenti e vari sistemi che gestiscono grandi quantità di dati (informazioni del computer) in maniera efficace e senza interruzioni. – Cambridge Dictionary

Diamo molto valore al feedback dei nostri clienti, e tentiamo sempre di accomodare le preferenze dei clienti. Quindi, abbiamo diversi Data Center, in modo da poter installare LiveAgent e di scegliere i server migliori per il cliente in questione.

Se vuoi saperne di più sulle location dei nostri data center, leggi LiveAgent – Data Center Multipli.

GDPR

GDPR

La GDPR (General Data Protection Regulation) è una legge europea per la protezione della privacy. Include inoltre delle restrizioni riguardo ai dati personali trasferiti al di fuori delle aree EU/EEA. LiveAgent aderisce a questa legge sin dal Maggio 2018. 

Se vuoi saperne di più sulle adesioni GDPR di LiveAgent, leggi LiveAgent – GDPR.

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