Condivisione dei ticket

Che cos’è la condivisione di ticket?

La condivisione dei ticket può essere effettuata facilmente utilizzando la live chat interna. Ogni volta che un agente utilizza un Ticket ID appropriato, viene automaticamente collegato tramite un collegamento ipertestuale per una condivisione più semplice. Quando gli agenti cliccano sul Ticket ID, questo apre automaticamente il ticket specifico nel loro pannello Agente. Ciò consente di risparmiare tempo, soprattutto quando gli agenti hanno bisogno di aiuto reciproco e possono condividere rapidamente i ticket dove hanno bisogno di aiuto.

Condivisione dei ticket
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