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TeamWork Desk vs LiveAgent in sintesi
| Caratteristiche | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.
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Scrivania TeamWork
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre la possibilità di acquistare biglietti nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre ticketing in piano per $11/agente/mese.
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| Chiacchierata in diretta
Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre Live Chat.
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TeamWork Desk non offre Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre Call Center.
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TeamWork Desk non offre Call Center.
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| Self-Service
Una funzione che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket precedenti e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre Self-Service nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre Self-Service in piano per $11/agente/mese.
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| Facebook
Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le segnalazioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle segnalazioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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TeamWork Desk non offre un'integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.
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TeamWork Desk non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Instagram.
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TeamWork Desk non offre un'integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk del social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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TeamWork Desk non offre un'integrazione con Viber.
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| Base di conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli sul come fare.
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LiveAgent offre la base di conoscenza nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre la base di conoscenza nel piano per $11/agente/mese.
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| Forum dei clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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TeamWork Desk non offre un forum per i clienti.
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| Automazione e regole
Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre automazione e regole nel piano per $20/agente/mese.
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| API
Un insieme di funzioni che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre funzioni API nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre funzioni API nel piano per $11/agente/mese.
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TeamWork Desk non offre funzioni IVR.
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| Chiamate video
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre videochiamate.
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TeamWork Desk non offre videochiamate.
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TeamWork Desk non offre funzioni IVR.
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| Chiamate video
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre videochiamate.
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TeamWork Desk non offre videochiamate.
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| Storia illimitata
I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre una cronologia illimitata nel piano per $11/agente/mese.
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| Siti web illimitati
Puoi usare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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TeamWork Desk non offre siti web illimitati.
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| Bottoni di chat illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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TeamWork Desk non offre pulsanti di chat illimitati.
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| Ticket/Mail illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e biglietti.
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LiveAgent offre ticket/mail illimitati.
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TeamWork Desk non offre ticket/mail illimitate.
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| Registrazione delle chiamate illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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TeamWork Desk non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre supporto illimitato 24/7 nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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TeamWork Desk offre supporto illimitato 24/7 in piano per $11/agente/mese.
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Gestisci i ticket in arrivo da ogni canale di comunicazione
La gestione dei ticket in LiveAgent è facile grazie alla nostra comunicazione multicanale che smista tutti i ticket provenienti da vari canali di comunicazione. Le e-mail sono solo l’inizio, approfitta della chat in tempo reale, rispondi alle chiamate telefoniche, e scrivi grandi articoli per la tua base di conoscenza per creare un utile portale clienti. Le integrazioni dei social media fanno parte dell’accordo, LiveAgent ha integrato Facebook, Twitter, Instagram, e anche Viber con diverse funzioni per farti risparmiare tempo.
Tutta la comunicazione multicanale in un unico posto
Fornisci una grande esperienza al cliente con la più veloce chat in tempo reale
Dotate il vostro team di supporto clienti di uno dei canali di comunicazione più popolari e veloci. Gestisci le richieste dei clienti più velocemente grazie a il widget di live chat più veloce, con una velocità di solo 2,5 secondi. La nostra live chat ha anche la visualizzazione in tempo reale, la storia completa della chat, degli inviti proattivi alla chat e dei pulsanti personalizzati per aiutarti a distinguerti. Vedi la lista completa delle caratteristiche qui.
La soddisfazione dell'utente arriva con una comunicazione più veloce
Ottieni il massimo dalla tua soluzione di assistenza clienti
Ogni software di assistenza clienti ha bisogno delle giuste funzioni di help desk per aiutarti a costruire migliori relazioni con i clienti. Oltre al set di strumenti omnichannel, LiveAgent supporta ogni strumento e canale con una vasta gamma di funzionalità avanzate per aiutarti a gestire ogni problema dei clienti in modo efficiente. LiveAgent offre anche potenti integrazioni con oltre 140 applicazioni popolari per permetterti di creare flussi di lavoro personalizzati. Tutto è racchiuso in un’unica soluzione facile da usare.
Strumenti avanzati, grandi funzionalità e potenti integrazioni
Diventa un cliente soddisfatto
Comprendiamo che la creazione della soddisfazione del cliente è impossibile senza fornire un eccellente servizio clienti. Le richieste dei clienti devono essere gestite in modo efficiente e veloce. La soddisfazione del cliente è una delle nostre principali priorità e facciamo del nostro meglio per mantenere i nostri clienti soddisfatti. Ecco perché forniamo un servizio professionale a tutti i nostri clienti. Puoi contattarci ogni volta che hai bisogno di aiuto. Siamo disponibili per te 24/7.
LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un' automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Pronto a provarlo?
Prova le funzionalità di gestione dei ticket di LiveAgent e prova gratuitamente il nostro set di strumenti con funzionalità avanzate e integrazioni. Dai un’occhiata ai nostri piani tariffari accessibili o inizia oggi stesso la tua prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo e nessuna informazione sulla carta di credito richiesta. Clicca il pulsante qui sotto e inizia subito la tua prova.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
Confrontarci con gli altri
FAQ
Come si confronta LiveAgent con Teamwork Desk?
Quali sono i vantaggi extra dell'utilizzo di LiveAgent rispetto a Teamwork Desk?
I vantaggi extra dell'utilizzo di LiveAgent rispetto a Teamwork Desk includono una maggiore soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione dei clienti, una riduzione dei costi del servizio clienti, una riduzione del tasso di abbandono e un migliore flusso di lavoro degli agenti.
Stai conforntando le diverse alternative dei software di help desk?
Il testo fornisce una comparazione tra diverse piattaforme di help desk, ticketing, call center, social media helpdesk e live chat. Vengono presentate le migliori alternative in base alla valutazione degli utenti di Capterra, ai prezzi, alle funzionalità e alla facilità d'uso. L'obiettivo è di aiutare a trovare la soluzione più adatta alle esigenze di ogni cliente al fine di aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
Eleviamo il tuo supporto clienti insieme
LiveAgent è un ottimo strumento per la comunicazione con i clienti, migliora il servizio clienti e la produttività. Molte aziende sono soddisfatte dell'utilizzo di LiveAgent, aumentando la soddisfazione dei clienti e le vendite. LiveAgent offre funzioni utili come l'integrazione telefonica, l'email e i social media, mentre il supporto tecnico è pronto ad aiutare rapidamente l'utente. Inoltre, il prezzo è ragionevole e vale il costo. In generale, LiveAgent è considerato la migliore soluzione di live chat sul mercato.
Stai cercando un'alternativa a SpiceWorks?
Il testo descrive le funzionalità di gestione multicanale per migliorare la comunicazione con i clienti, inclusi il ticketing via email, la live chat, il call center con Viber, il portale clienti e i social media. Inoltre, viene messo in risalto l'utilizzo della live chat come strumento ideale per fornire un servizio rapido ed eccellente ai clienti, attraverso il widget di LiveAgent, il più veloce sul mercato, con funzionalità di visualizzazione della digitazione in tempo reale e di inviti proattivi alla chat.
Stai cercando un'alternativa a OneDesk?
LiveAgent offre un supporto ai clienti attraverso la sua chat dal vivo personalizzabile e veloce. Il sistema di ticketing multicanale permette di gestire le comunicazioni in un unico posto, organizzandole in base alla priorità e alla disponibilità. Prova la chat dal vivo con tutte le funzionalità disponibili.
Stai cercando un' alternativa a Freshdesk per il tuo software di help desk?
LiveAgent è una soluzione di assistenza clienti completa con più di 125 funzionalità, strumenti e integrazioni. Offre l'opzione di email ticketing, live chat, call center, social media o base di conoscenza per aiutare a risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e creare relazioni migliori con loro. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni senza richiedere informazioni sulla carta di credito.
Stai cercando un software help desk migliore?
LiveAgent è un'opzione preferita rispetto a ZenDesk per molte aziende. Offre un prezzo conveniente e un'assistenza clienti di alto livello, oltre a una vasta gamma di funzionalità di automazione e integrazione con i social network. Gli utenti apprezzano anche la capacità di inviare e-mail (non ticket) e allegare file, organizzare il flusso di e-mail più facilmente e gestire chat ed e-mail dalla stessa finestra. La funzionalità del sistema è fantastica e interagisce in modo competente tra tutte le sue molte opzioni. LiveAgent batte altre opzioni come Freshdesk, Desk.com e Zendesk grazie al suo rapporto qualità-prezzo, facilità d'uso, funzionalità mobile e assistenza clienti.
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