Email di ringraziamento
Impara a creare email di ringraziamento di impatto con 10 passaggi dettagliati, migliorando le relazioni con i clienti e umanizzando il tuo brand. Scopri modell...
5 min di lettura
Customer Appreciation
Perché inviare email di apprezzamento dei clienti?
Le email di apprezzamento dei clienti sono una componente critica di qualsiasi strategia aziendale di successo. Secondo il Gartner Group, ben il 80% dei ricavi futuri di un’azienda proviene dal 20% dei clienti esistenti. Questa statistica sottolinea l’importanza di costruire relazioni a lungo termine con i clienti e coltivare la fedeltà dei clienti.
Lo studio della Rockefeller Corporation ha rivelato che il 68% dei clienti abbandona una relazione commerciale a causa di un atteggiamento percepito di indifferenza da parte dell’azienda che li serve. Un altro sondaggio di ClickFox ha riportato che il 62% dei consumatori non crede che i marchi a cui sono più fedeli stiano facendo abbastanza per premiarli.
Una lettera di apprezzamento dà ai clienti un senso di rassicurazione, mostra il volto umano del tuo marchio e li rassicura che apprezzi il loro business. Le email di ringraziamento ben redatte inviate al momento giusto possono aumentare la soddisfazione dei clienti, generare più engagement e migliorare la fedeltà e il passaparola.
Altri esempi di apprezzamento dei clienti che possono aiutare a costruire relazioni includono l’invio di cartoline scritte a mano con poche parole di apprezzamento, l’organizzazione di eventi di apprezzamento dei clienti, l’offerta di regali e altro ancora.
Email “Grazie/benvenuto” di Lazy Oaf
Email “Grazie per il tuo ordine” di Book Depository
Righe di oggetto per email di apprezzamento dei clienti
Eloqua ha scoperto che le email con “Grazie” nella riga dell’oggetto hanno un tasso di apertura significativamente più alto (14,29%) e un tasso di clic migliore (1,93%). Di seguito sono riportate alcune righe di oggetto collaudate che puoi utilizzare nelle tue campagne di email marketing di apprezzamento dei clienti:
- Grazie per il tuo ordine
- Grazie per averlo reso ufficiale
- Grazie per il tuo pagamento
- È ora di dire grazie!
- Grazie per il tuo acquisto recente
- Grazie per avere un ottimo gusto
- Grazie per esserti iscritto a [Brand]
- Congratulazioni, la tua iscrizione è stata completata con successo! Ecco un regalo speciale, da parte nostra a te
- Grazie per il tuo feedback. Significa molto!
- Grazie! Sono felice che ci hai trovato
- Siamo molto felici che tu abbia scelto noi!
- Questo potrebbe essere l’inizio di qualcosa di straordinario
- Grazie per essere un amico
- Felice di averti come cliente
- Grazie dal profondo del nostro cuore
- Ti apprezziamo molto come cliente
- Buon anniversario [Nome Cliente]!
- Grazie – ecco un’offerta per te
- Grazie! (Sorpresa speciale dentro)
- Una sorpresa speciale per dirti grazie
- Questo regalo è per ringraziarti
- Solo una nota di ringraziamento (e un coupon del 20% di sconto)
- Apprezziamo il tuo supporto!
- Grazie, sei il migliore!
- Grazie per questo anno incredibile!
- Sei uno su un milione
- Grazie per aver utilizzato [Brand] nel 2020!
- Grazie per 5 anni fantastici con [Brand]
- [Brand] compie 10 anni: Una nota di ringraziamento dai nostri fondatori
- Grazie per essere parte del nostro viaggio
- Grazie per far parte della nostra comunità
- Ti piacerebbe un regalo per il tuo compleanno?
10 Modelli di email di apprezzamento dei clienti
Una buona email di ringraziamento ai clienti può fare molto per creare un’ottima esperienza cliente e migliorare la percezione del marchio. Ci sono numerose occasioni per dire ‘grazie" ai tuoi clienti (dopo un acquisto, iscrizione alla newsletter, feedback dei clienti, durante le festività stagionali, compleanni dei clienti, quando si raggiungono importanti traguardi aziendali, ecc.)
Dai un’occhiata a questi 10 tipi base di email di apprezzamento dei clienti per ispirare la tua:
Email ‘Grazie per il tuo acquisto"
Ciao [Nome],
Apprezziamo il tuo acquisto più recente e speriamo che godrai dei tuoi nuovi articoli. Il tuo pagamento è stato ricevuto e il tuo Ordine [numero] è in elaborazione. Una volta che avremo imballato attentamente gli articoli, te li spediremo immediatamente. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento facendo clic su questo codice di tracciamento: [codice di tracciamento].
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Il nostro team di servizio clienti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere tramite [indirizzo email], live chat o telefono [numero di telefono].
Grazie ancora per aver fatto acquisti con noi,
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Email “Grazie per esserti iscritto”
Caro [Nome],
Grazie per esserti iscritto a [Brand]. Siamo felici di averti a bordo! Come segno del nostro apprezzamento, ti stiamo dando il 10% DI SCONTO su tutta la nostra gamma di prodotti. Usa semplicemente questo codice di sconto al checkout: [numero codice].
Inizia lo Shopping
Se hai mai domande, dubbi o vuoi solo dire “ciao”, non esitare a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento a [indirizzo email], live chat o telefono [numero di telefono].
Saluti,
[TUA FIRMA]
Email “Grazie per esserti iscritto”
Ciao [Nome],
Grazie per esserti iscritto alla newsletter settimanale di [Brand]. Siamo entusiasti di averti a bordo! Come iscritto, sarai il primo a sentire parlare delle nostre vendite, offerte esclusive, nuovi rilasci, notizie e molto altro.
Nel frattempo, assicurati di visitare il nostro sito web per vedere le novità e sfogliare i nostri bestseller amati da altri membri di [Brand] come te!
SFOGLIA I BESTSELLER
Grazie ancora per esserti unito a noi. Il tuo primo newsletter arriverà presto!
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P.S. Per assicurarti di ricevere i nostri messaggi (e che non finiscano nella tua cartella spam), aggiungi [indirizzo email] alla tua rubrica.
Email “Grazie per il tuo feedback”
Ciao [Nome],
Sono [Nome Agente] dal team di supporto di [Nome Azienda]. Voglio ringraziarti personalmente per aver completato il sondaggio sulla tua esperienza nell’utilizzo di [Prodotto]! Il tuo feedback ci aiuta a migliorare, quindi apprezzo davvero che tu abbia dedicato il tuo tempo.
Hai fatto un buon punto riguardo a [nome funzione]. Mi assicurerò di inoltrare questa richiesta di funzione al nostro team di sviluppo.
Grazie ancora per il tuo contributo nel rendere [Nome Azienda] migliore.
Cordiali saluti,
[TUA FIRMA]
Email ‘Grazie per il tuo referral"
Congratulazioni, [Nome]!
Qualcuno ha acquistato [Prodotto] utilizzando il tuo link di referral univoco. Di conseguenza, e considerando che sei un membro di [Prodotto], ti accrediteremo [un mese gratuito/sconto].
Non è necessaria alcuna azione aggiuntiva da parte tua, applicheremo automaticamente [il credito/sconto] al tuo prossimo ordine/fattura.
Soprattutto, grazie mille per il tuo referral! Siamo onorati di avere clienti fedeli come te.
Cordiali saluti,
[TUA FIRMA]
Email di compleanno del cliente
Ehi [Nome],
Abbiamo sentito che è il tuo compleanno! Per celebrare il tuo giorno speciale, ecco un coupon del 20% DI SCONTO per comprarti qualcosa di bello. Usa il codice [numero codice] al checkout entro [data].
INIZIA LA FESTA
Buon compleanno!
[TUA FIRMA]
Email di anniversario del cliente
Buon anniversario, [Nome]!
Sapevi che sei con [Brand] da 1 anno? Apprezziamo davvero clienti fedeli come te. Ed è per questo che ci sforziamo sempre di offrirti il miglior servizio (e ottime offerte, anche).
A nome di tutti qui a [Brand], grazie per essere rimasto con noi. Ecco qualcosa di speciale per commemorare il nostro tempo insieme: Goditi il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine con questo codice coupon: [codice coupon].
Come sempre, se c’è qualcosa che potremmo fare meglio, non esitare a farcelo sapere!
Saluti,
[TUA FIRMA]
Email di ringraziamento per il traguardo aziendale
Grazie, [Nome]!
Sei il motivo per cui abbiamo raggiunto i 10 anni. Che momento incredibile per riflettere. Abbiamo iniziato [Brand] con una missione – aiutare [persone/aziende a raggiungere i loro obiettivi]. Un decennio dopo e quella missione rimane la stessa – ma molte altre cose sono cambiate. Grazie per essere parte del nostro viaggio. Non saremmo qui senza di te!
Dieci anni è molto tempo – ma è solo l’inizio. Siamo così entusiasti di ciò che verrà e non vediamo l’ora di molti altri anni di fornitura di prodotti/servizi che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi.
Saluti per un altro decennio di [successo/felicità/salute, ecc.],
[TUA FIRMA]
Email di ringraziamento per le festività
Caro [Nome],
Le festività sono un ottimo momento per ringraziare le persone che contano di più. Per noi, sono i nostri clienti come te. In linea con lo spirito festivo, vorremmo fare proprio questo. Come piccolo segno del nostro apprezzamento, ecco un codice coupon del 15% di sconto per il tuo prossimo acquisto: [NUMERO CODICE].
Se c’è qualcosa che potremmo fare meglio, non esitare a farcelo sapere: [email/numero di telefono]
Grazie e buone festività da [Brand] a te!
[TUA FIRMA]
Email ‘Grazie per la tua fedeltà"
Ciao [Nome],
Volevo solo prendermi un momento del tuo tempo per ringraziarti per aver scelto consecutivamente noi per oltre cinque anni, nonostante la concorrenza. Un’occhiata recente ai libri ha anche provato che sei uno dei nostri clienti più frequenti (e amati) che ritornano.
Apprezziamo molto la tua fedeltà e il fatto che ci affidi con i tuoi bisogni [specifici]. Se c’è qualcosa che vorresti che facessimo per rendere la tua esperienza con [Brand] migliore, non esitare a contattarmi direttamente.
Cordiali saluti,
[TUA FIRMA]
