Prova gratuita

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Satur featured image

Satur

Satur lavora ormai spensieratamente in giro per il mondo da più di 100 anni.

Tradizione e stabilità
Da 100 anni ti garantiamo delle esperienze di viaggio indimenticabili. I viaggi turistici e le escursioni in Europa e in altri luoghi esotici, le crociere, lo sci e i centri benessere hanno già deliziato 5 generazioni dei nostri clienti.

90000 clienti
Questo è l’esatto numero dei clienti soddisfatti che ogni anno scelgono tra la nostra vasta gamma di vacanze e viaggiano con noi per rilassarsi o per esplorare nuovi luoghi.

150 membri del nostro team
Un vasto team di delegati, di guide, di animatori e di consulenti di viaggio professionisti si prenderà cura delle tue vacanze senza che tu debba preoccuparti di nulla.

7 giorni della settimana Abbiamo una vastissima rete di telecomunicazioni composta da 43 filiali, 600 partner contrattuali, un’ infoline, una live chat e un sito web che ci permette di essere con te in qualsiasi momento tu abbia voglia di organizzare un viaggio.

Satur children Un team di animatori accuratamente selezionati e formati professionalmente conquista il cuore dei bambini ogni stagione. La soddisfazione dei clienti del club familiare Planet Fun raggiunge il 96%.

… tutto questo grazie all’aiuto e all’eccellente collaborazione con LiveAgent.

Satur

Una comunicazione completa in un unico posto.

In passato, abbiamo utilizzato LiveAgent unicamente come strumento di chat per la comunicazione online con i clienti attraverso un sito web. Successivamente, abbiamo cominciato a utilizzare questa applicazione anche per la comunicazione con alcuni indirizzi e-mail selezionati, perché avevamo bisogno di avere una visione d’insieme delle diverse richieste e delle loro soluzioni. La nostra società SATUR ha la più grande rete di vendita in proprio di tutte le agenzie di viaggio in Slovacchia, perciò è stata solo una questione di tempo prima che riuscissimo a catturare i venditori di tutta la Slovacchia dai loro indirizzi e-mail in un unico posto.

Attualmente, possiamo facilmente tracciare la cronologia completa di ogni comunicazione avvenuta con un cliente. Questo fornisce al nostro team di vendita importanti informazioni su tutte le richieste e sulle domande che il cliente ha precedentemente effettuato, il che ci aiuta anche a monitorare l’efficienza con cui i nostri venditori gestiscono le richieste.

Satur

… la nostra comunicazione interna ha anche delle regole

La nostra struttura organizzativa è abbastanza estesa e abbiamo diversi reparti, che hanno bisogno di una buona comunicazione costante. Pertanto, abbiamo deciso di rendere la comunicazione interna il più efficiente possibile, e abbiamo creato degli account per ogni dipendente all’interno dei singoli reparti. Inoltre, anche la chat interna è particolarmente apprezzata.

LiveAgent viene usato anche come base di conoscenza per i nostri dipendenti.

All’epoca della crisi della corona, siamo stati costretti a cambiare i modi in cui offriamo la formazione interna e la condivisione delle informazioni, che erano necessarie per il lavoro quotidiano dei nostri dipendenti. Inizialmente abbiamo adottato diverse tipologie di alternative, come una rete intranet, dei file condivisi, un manuale elettronico e molto altro ancora. Alla fine, si è deciso di utilizzare la “base di conoscenza” nell’applicazione di LiveAgent, e i nostri operatori ne sono rimasti entusiasti. Tutte le informazioni sono disponibili in un unico posto e c’è anche la possibilità di effettuare una ricerca full-text, inoltre il metodo di aggiornamento dei dati è molto semplice e possiamo fornire ai nostri colleghi in tutta la Slovacchia delle informazioni aggiornate quotidianamente.

Jozef Granec, SATUR

Indietro

Più storie

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Prenota una chiamata individuale e scopri i vantaggi di LiveAgent per la tua azienda.

Siamo disponibili su più date

Prenota una demo