Volusion

Integrazione Volusion

Volusion è un software e-commerce basato su cloud che ti consente di costruire il tuo negozio online da zero per iniziare a vendere i tuoi prodotti e servizi. Dispone di un builder drag and drop facile da usare, disponibile per i suoi clienti, per rendere semplice la creazione del tuo negozio online. Puoi anche scegliere uno dei loro temi responsive.

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Come puoi utilizzarlo?

Usa Volusion quando vuoi creare un e-shop di alto livello e iniziare a vendere i tuoi prodotti. Combinato con le integrazioni software di LiveAgent, puoi offrire ai tuoi clienti un ottimo supporto da un’unica dashboard. Telefono, email, live chat o knowledge base sono tutte funzionalità pronte per questo compito. Inizia creando un pulsante di chat sul tuo sito web.

Vantaggi

• Una soluzione e-commerce affidabile
• Supporto clienti in tempo reale sul tuo sito
• Aiuta i visitatori del sito da un unico software
• Inviti proattivi alla chat per raggiungere più velocemente gli utenti

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Come integrare un pulsante chat LiveAgent sul tuo sito Volusion

Un pulsante di chat live offre ai tuoi clienti un modo semplice per contattarti dal tuo sito in caso di domande. Apri LiveAgent e vai su Configurazione > Chat > Pulsanti di Chat

Clicca sull’icona arancione con il segno più in alto nella sezione per crearne uno nuovo. Seleziona il design che desideri dalla galleria dei pulsanti chat oppure carica un design personalizzato in HTML o da un’immagine nella sezione Personalizzato. Una volta completata la selezione, LiveAgent ti porterà alla parte successiva della configurazione.

Ora devi dare un nome al pulsante e selezionare il reparto ricevente, la lingua e altre opzioni come la modalità desktop forzata o la lunghezza massima della coda. Questa parte della configurazione dipende dalle tue preferenze. Clicca su Salva quando hai finito e vai alla sezione Integrazione nel pannello di sinistra.

Ora tutto ciò che devi fare è copiare il codice nel body del tuo sito. Vai al pannello di amministrazione del tuo negozio Volusion, naviga su Design e clicca su Template. Nell’editor avanzato seleziona Modifica HTML e vai in fondo alla pagina. Incolla il codice subito sopra la riga </body> e salva le modifiche.

Se non sei sicuro di come fare, puoi inviare il codice all’amministratore del sito cliccando sull’opzione Invia codice al tuo web admin nell’integrazione LiveAgent, proprio sopra il codice. Se ne occuperanno loro per te.

Fatto. Vai alla pagina del tuo negozio e aggiorna per vedere la nuova live chat. I tuoi clienti la vedranno ogni volta che entrano nel tuo e-shop e potranno contattare facilmente un operatore da lì.

Puoi anche monitorare le metriche della live chat e i visitatori utilizzando Google Analytics. Dai un’occhiata al video qui sotto per vedere il video tutorial sull’integrazione Volusion.

Play video

Come integrare LiveAgent con Volusion tramite Zapier

Zapier è un servizio di terze parti che crea semplici integrazioni personalizzate tra due app. LiveAgent e Volusion possono essere collegati se desideri un tipo di integrazione diverso a disposizione. Per iniziare il processo di integrazione, ti serve un account Zapier. Creane uno qui se non ne hai già uno. Poi procedi al sito delle integrazioni LiveAgent + Volusion.

Scorri verso il basso fino alla sezione Collega LiveAgent + Volusion in pochi minuti. Qui puoi scegliere trigger e azione per creare un’integrazione personalizzata. Ci sono molte opzioni, quindi guardale e seleziona quelle che meglio si adattano alle tue esigenze.

Data la quantità di opzioni disponibili, la nostra guida e la tua esperienza con Zapier potrebbero differire, ma il processo generale resta lo stesso. Ad esempio, ti mostriamo l’integrazione con trigger Volusion Nuovo Prodotto e azione LiveAgent Crea Conversazione. Clicca sul pulsante blu continua quando hai finito.

Questo prossimo passaggio richiede di accedere al tuo account Volusion e fornire le autorizzazioni a Zapier. Segui questa semplice procedura per continuare. Zapier vorrà anche testare il trigger per vedere se funziona. Procedi pure o salta questo passaggio.

Un altro passaggio prevede la configurazione del trigger LiveAgent. Compila tutte le informazioni necessarie che la nuova conversazione deve includere, come email del mittente e del destinatario, oggetto del messaggio e corpo del messaggio, tra le altre. L’ultimo passaggio è un test dell’intera integrazione.

Hai finito e l’integrazione è pronta.