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Sinch offre soluzioni VoIP globali, inclusi voce, video, SMS e integrazione API per diversi settori. Integra facilmente Sinch con LiveAgent per gestire in modo ...
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Integrazione GoTrunk
GoTrunk è un potente servizio di SIP trunking per chiamate in entrata e in uscita. L’azienda opera su scala globale fornendo servizi a migliaia di clienti. L’obiettivo dell’azienda è fornire soluzioni di comunicazione di classe mondiale per le aziende che utilizzano SIP (Session Internet Protocol) e VoIP (Voice over Internet Protocol). In questo contesto, GoTrunk ha stretto una partnership con LiveAgent in modo che i nostri clienti possano utilizzare il loro call center LiveAgent al massimo del suo potenziale.
Come puoi utilizzare GoTrunk?
GoTrunk può essere utilizzato come tuo principale provider di servizi VoIP. Semplicemente collegalo al tuo software help desk LiveAgent, configura il tuo call center e inizia a chiamare. LiveAgent offre funzionalità avanzate di call center che ti permettono di effettuare chiamate uno-a-uno con i clienti, impostare regole di instradamento per indirizzare le chiamate ai reparti corretti, o persino effettuare videochiamate.
I call center possono essere utilizzati in molteplici modi, ad esempio per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, raccogliere feedback dai clienti, o condurre sondaggi telefonici per migliorare la soddisfazione dei clienti.
Vorresti vedere come funziona il call center in azione? Vai avanti e dai un’occhiata alla nostra pagina delle funzionalità del call center o guarda il video qui sotto per vedere tutto ciò che puoi fare con il software call center di LiveAgent.
Costa qualcosa integrare GoTrunk con LiveAgent?
LiveAgent fornisce un’integrazione gratuita con GoTrunk, quindi puoi accedervi gratuitamente. Tuttavia, GoTrunk è un servizio a pagamento, quindi per utilizzare i loro numeri di telefono dovrai acquistare un numero/abbonamento.
Vantaggi dell’utilizzo di GoTrunk
- Costi di chiamata inferiori
- Integrazione facile
- L’opzione di utilizzare una varietà di dispositivi (softphone/hardware)
- La capacità di operare a livello mondiale
Come integrare GoTrunk con LiveAgent
Passaggio 1: Crea un account GoTrunk
Accedi al tuo account GoTrunk. Se non hai un account GoTrunk, creane uno – è gratuito . Devi anche seguire un processo di attivazione dell’account, semplicemente inserisci il tuo numero di telefono e riceverai una chiamata.
Passaggio 2: Crea un nuovo numero di telefono
Quando sei nel tuo account, apri il pannello della dashboard di sinistra e fai clic su Numeri di telefono. Qui è dove puoi creare il tuo numero GoTrunk o trovarne uno che già possiedi. Nel caso in cui stai creando un nuovo numero, ci sono molteplici opzioni tra cui scegliere, a seconda del tuo paese, quindi scegli quella che meglio si adatta alle tue esigenze.
Passaggio 3: Collega GoTrunk a LiveAgent
Successivamente, apri il tuo account LiveAgent e vai a Configurazione > Chiamata > Numeri. Fai clic sul pulsante arancione per creare un nuovo numero per il tuo call center LiveAgent. Seleziona GoTrunk dalla selezione dei provider.
Passaggio 4: Configura le tue credenziali GoTrunk
Ora tutto quello che devi fare è fornire le tue informazioni. Inserisci il tuo nome utente, password e il tuo numero di telefono GoTrunk. Puoi anche denominare il numero, selezionare il reparto che riceverà le chiamate da quel numero, selezionare un prefisso di composizione e anche optare per la registrazione delle chiamate. Quando hai finito, fai clic su Aggiungi in fondo alla finestra.
Ecco fatto, il tuo numero GoTrunk è collegato con LiveAgent e puoi iniziare a effettuare e ricevere chiamate telefoniche dai clienti. Vorresti saperne di più su LiveAgent? Dai un’occhiata alla nostra pagina delle funzionalità del call center o guarda il video qui sotto. Nel caso in cui desideri provare LiveAgent da solo, iscriviti alla prova gratuita di 30 giorni in fondo a questa pagina.
