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Cosa è Twilio?
Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud globale come servizio (PaaS). Ha sede a San Francisco, California. Tuttavia, Twilio opera su scala globale. L’azienda mira ad aiutare i clienti a migliorare il loro business. In particolare, “reinventare la comunicazione con i consumatori del marchio” per migliorare l’esperienza del cliente.
LiveAgent ha una partnership VOIP con Twilio. Twilio consente al vostro servizio clienti o ai vostri agenti di supporto di effettuare e ricevere chiamate tramite VOIP attraverso il call center di LiveAgent. Con LiveAgent è possibile operare da qualsiasi parte del mondo. Inoltre, puoi utilizzare la maggior parte dei dispositivi per assistere i clienti da qualsiasi luogo. Questi dispositivi includono un computer desktop, laptop, smartphone e persino un telefono fisso con un convertitore appropriato. Inoltre, è possibile collegare tutti i numeri che si preferisce. Questo può variare in base a;
- il numero di aziende/marchi che avete
- paesi in cui la vostra azienda opera
- prodotti/servizi offerti
Quanto costa l’integrazione Twilio in LiveAgent?
Se vuoi utilizzare Twilio VOIP nel call center di LiveAgent, NON ci sono costi aggiuntivi! Tuttavia, Twilio addebita i servizi in modo indipendente. Per ulteriori informazioni sui prezzi, visitare il sito web di Twilio.
Come si integra in LiveAgent?
In parole povere, è necessario creare un account sia in LiveAgent che in Twilio. Dopodiché, è sufficiente implementare le credenziali di Twilio in LiveAgent, poiché Twilio è già integrato in LiveAgent.
Per saperne di più, ecco una guida passo dopo passo – l’integrazione Twilio.
Benefici:
- NESSUN costo per l’integrazione
- miglioramento dell’esperienza del cliente
- accessibilità da più dispositivi
- di solito a un costo inferiore per ogni chiamata
- la possibilità di aggiungere tanti numeri quanti sono i bisogni della vostra azienda
Vuoi saperne di più? Guarda il video sul software per call center qui sotto.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently Asked Questions
Che cosa è un numero VoIP?
VoIP sta per Voice over Internet Protocol (IP). Il numero VoIP è un modo moderno per effettuare e ricevere chiamate attraverso Internet.
Cos'è l'integrazione con Twilio?
LiveAgent offre ai suoi clienti l'integrazione VoIP attraverso diversi partner. Twilio è uno di questi.
Quanto costa integrare Twilio con LiveAgent?
Twilio è già integrato in LiveAgent e gratuito. Tuttavia, Twilio addebita i servizi individualmente.
Recensione Telefono Poly VVX 350
Il telefono Poly VVX 350 è stato recensito positivamente. È possibile provare gratuitamente LiveAgent senza vincoli con un account gratuito.
Come Chattare in movimento con l’app LiveAgent per iOS
L'app di chat LiveAgent offre vantaggi sia per gli agenti di assistenza che per i clienti, consentendo una gestione efficiente delle richieste e una maggiore soddisfazione dei clienti.
Come aggiungere la live chat al negozio Volusion
Aggiungere la live chat al tuo negozio Volusion migliora l'esperienza dei clienti, riduce i tempi di risoluzione e gestisce più richieste contemporaneamente.
