Connetti GoTrunk Voice Over IP con LiveAgent (Senza Costi)

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Cos’è GoTrunk?

GoTrunk è un potente servizio di trunking SIP per chiamate in entrata e in uscita. L’azienda opera su scala globale fornendo servizi a migliaia di clienti.

L’obiettivo dell’azienda è fornire delle soluzioni di comunicazione di livello mondiale per le aziende che utilizzano SIP (Session Internet Protocol) e VoIP (Voice over Internet Protocol). Alla luce di ciò, GoTrunk ha stretto una partnership con LiveAgent per consentire ai nostri clienti di utilizzare il loro call center di LiveAgent al massimo delle sue potenzialità.

Come puoi utilizzare GoTrunk?

GoTrunk can be used as your main VoIP service provider. Simply connect it to your LiveAgent help desk software, set up your call center, and start calling. LiveAgent offers advanced call center features, that allow you to make one-on-one calls with customers, set routing rules to route calls to the correct departments, or even make video calls.

I call center possono essere utilizzati in vari modi, ad esempio per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, per raccogliere i loro feedback o per effettuare dei sondaggi telefonici per migliorare la soddisfazione dei clienti.

Vuoi vedere come funziona il call center in azione? Consulta la pagina delle funzionalità del call center o dai un’occhiata al video qui sotto per vedere tutto ciò che puoi fare con il software per call center di LiveAgent.

L’integrazione di GoTrunk con LiveAgent ha un costo?

LiveAgent offre un’integrazione gratuita con GoTrunk, quindi puoi accedervi gratuitamente. Tuttavia, GoTrunk è un servizio a pagamento, quindi per utilizzare i loro numeri di telefono devi acquistare un numero/abbonamento.

Vantaggi dell’utilizzo di GoTrunk

Riduzione dei costi di chiamata
Facile integrazione
Possibilità di utilizzare diversi dispositivi (softphone/hardware)
La capacità di operare in tutto il mondo

Come integrare GoTrunk con LiveAgent

Accedi al tuo account GoTrunk. Se non hai un account GoTrunk, creane uno – è gratuito. Devi anche passare attraverso un processo di attivazione dell’account, basta inserire il tuo numero di telefono e riceverai una chiamata.

Pagina di registrazione di GoTrunk — Prova GoTrunk

Una volta entrato nel tuo account, apri il pannello sinistro del dashboard e fai clic su Numeri di Telefono. Qui puoi creare il tuo numero GoTrunk o trovarne uno che già possiedi. Nel caso in cui tu stia creando un nuovo numero, ci sono diverse opzioni tra cui scegliere, a seconda del tuo Paese, quindi scegli quella che si adatta meglio alle tue esigenze.

Creazione di un nuovo numero di telefono nel dashboard GoTrunk — Crea un nuovo numero

Quindi, apri l’account LiveAgent e vai a Configurazione > Chiamate > Numeri. Clicca sul pulsante arancione per creare un nuovo numero per il call center LiveAgent. Seleziona GoTrunk dalla selezione dei provider.

GoTrunk nell'elenco dei provider VoIP in LiveAgent — GoTrunk nell’elenco dei fornitori

Ora non resta che fornire le proprie informazioni. Inserisci il tuo nome utente, la password e il tuo numero di telefono GoTrunk. Puoi anche dare un nome al numero, selezionare il reparto che riceverà le chiamate da quel numero, selezionare un prefisso di uscita e scegliere di registrare le chiamate. Al termine, clicca su Aggiungi in fondo alla finestra.

Configurazione finale di GoTrunk in LiveAgent — Configura GoTrunk

Ecco fatto, il tuo numero GoTrunk è collegato a LiveAgent e puoi iniziare a fare e ricevere telefonate dai clienti. Vuoi saperne di più su LiveAgent? Dai un’occhiata alla pagina delle funzionalità del call center o guarda il video qui sotto. Se volete provare LiveAgent da soli, iscrivetevi alla prova gratuita di 30 giorni in fondo a questa pagina.

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No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free GoTrunk integration!

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Frequently Asked Questions

Che cosa significa SIP?
SIP è l'acronimo di Session Initiation Protocol. È un protocollo di segnalazione che definisce i messaggi inviati tra gli endpoint e gestisce tutti gli elementi della chiamata. È utilizzato per effettuare chiamate, videochiamate, messaggistica e anche per la distribuzione di contenuti multimediali..
Cos'è GoTrunk?
GoTrunk è un partner VoIP di LiveAgent. In generale, GoTrunk è un servizio di trunking SIP per le chiamate in entrata e in uscita. Puoi collegare il tuo numero di telefono GoTrunk con LiveAgent per creare un call center all'interno del tuo software di help desk.
Quali sono i costi di connessione di GoTrunk a LiveAgent?
La connessione a GoTrunk è gratuita in LiveAgent. Tieni presente che GoTrunk opera in modo indipendente e quindi può addebitare i suoi servizi di conseguenza.

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