GoTrunk

Integrazione GoTrunk

GoTrunk è un potente servizio di SIP trunking per chiamate in entrata e in uscita. L’azienda opera su scala globale fornendo servizi a migliaia di clienti. L’obiettivo dell’azienda è fornire soluzioni di comunicazione di classe mondiale per le aziende che utilizzano SIP (Session Internet Protocol) e VoIP (Voice over Internet Protocol). In questo contesto, GoTrunk ha stretto una partnership con LiveAgent in modo che i nostri clienti possano utilizzare il loro call center LiveAgent al massimo del suo potenziale.

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Come puoi utilizzare GoTrunk?

GoTrunk può essere utilizzato come tuo principale provider di servizi VoIP. Semplicemente collegalo al tuo software help desk LiveAgent, configura il tuo call center e inizia a chiamare. LiveAgent offre funzionalità avanzate di call center che ti permettono di effettuare chiamate uno-a-uno con i clienti, impostare regole di instradamento per indirizzare le chiamate ai reparti corretti, o persino effettuare videochiamate.

I call center possono essere utilizzati in molteplici modi, ad esempio per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, raccogliere feedback dai clienti, o condurre sondaggi telefonici per migliorare la soddisfazione dei clienti.

Vorresti vedere come funziona il call center in azione? Vai avanti e dai un’occhiata alla nostra pagina delle funzionalità del call center o guarda il video qui sotto per vedere tutto ciò che puoi fare con il software call center di LiveAgent.

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Costa qualcosa integrare GoTrunk con LiveAgent?

LiveAgent fornisce un’integrazione gratuita con GoTrunk, quindi puoi accedervi gratuitamente. Tuttavia, GoTrunk è un servizio a pagamento, quindi per utilizzare i loro numeri di telefono dovrai acquistare un numero/abbonamento.

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Vantaggi dell’utilizzo di GoTrunk

• Costi di chiamata inferiori
• Integrazione facile
• L’opzione di utilizzare una varietà di dispositivi (softphone/hardware)
• La capacità di operare a livello mondiale

Come integrare GoTrunk con LiveAgent

Passaggio 1: Crea un account GoTrunk

Accedi al tuo account GoTrunk. Se non hai un account GoTrunk, creane uno – è gratuito . Devi anche seguire un processo di attivazione dell’account, semplicemente inserisci il tuo numero di telefono e riceverai una chiamata.

Passaggio 2: Crea un nuovo numero di telefono

Quando sei nel tuo account, apri il pannello della dashboard di sinistra e fai clic su Numeri di telefono. Qui è dove puoi creare il tuo numero GoTrunk o trovarne uno che già possiedi. Nel caso in cui stai creando un nuovo numero, ci sono molteplici opzioni tra cui scegliere, a seconda del tuo paese, quindi scegli quella che meglio si adatta alle tue esigenze.

Passaggio 3: Collega GoTrunk a LiveAgent

Successivamente, apri il tuo account LiveAgent e vai a Configurazione > Chiamata > Numeri. Fai clic sul pulsante arancione per creare un nuovo numero per il tuo call center LiveAgent. Seleziona GoTrunk dalla selezione dei provider.

Passaggio 4: Configura le tue credenziali GoTrunk

Ora tutto quello che devi fare è fornire le tue informazioni. Inserisci il tuo nome utente, password e il tuo numero di telefono GoTrunk. Puoi anche denominare il numero, selezionare il reparto che riceverà le chiamate da quel numero, selezionare un prefisso di composizione e anche optare per la registrazione delle chiamate. Quando hai finito, fai clic su Aggiungi in fondo alla finestra.

Ecco fatto, il tuo numero GoTrunk è collegato con LiveAgent e puoi iniziare a effettuare e ricevere chiamate telefoniche dai clienti. Vorresti saperne di più su LiveAgent? Dai un’occhiata alla nostra pagina delle funzionalità del call center o guarda il video qui sotto. Nel caso in cui desideri provare LiveAgent da solo, iscriviti alla prova gratuita di 30 giorni in fondo a questa pagina.

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