What is a helpdesk system?
Che cos’è un sistema di Helpdesk Un Help Desk è un luogo che è responsabile della risoluzione di diversi problemi e richieste. Può essere gestito da individui o gruppi di esperti. Usano un software di help desk per fornire assistenza e rispondere a domande tecniche. Comunicano con i clienti attraverso vari canali come telefono, chat online o e-mail.
Il software di help desk offre molte funzioni e caratteristiche: rapporti, gamification, chat dal vivo e molto altro.
Expert’s note
Un sistema di helpdesk è un centro di assistenza che utilizza un software dedicato per rispondere alle richieste dei clienti attraverso vari canali come telefono, chat online o e-mail.
LiveAgent | Panoramica del Software Quick Help Desk
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