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Registro audit

Il Registro Audit è uno strumento essenziale per le aziende per mantenere la conformità regolatoria, garantire l'accuratezza dei dati e prevenire la frode. LiveAgent offre funzionalità robuste e personalizzabili per registrare e monitorare le attività degli utenti e dei rappresentanti del servizio clienti. Scopri di più nel glossario LiveAgent.

Registro audit

Cos’è un Audit?

Track the account and changes made by users and your customer representatives staff. Audit log is a chronological set of records. This documentary evidence of activities automatically tracks actions like: user logging in, user viewing ticket, tags changed, user left ticket, ticket ranking, ticket voice message, ticket transfer and much more. In your LiveAgent you can use audit log custom filter, that display only a certain activities or selected customer representative.

Learn more about Audit log in LiveAgent.

LiveAgent's audit log
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Tieni traccia del tempo che i tuoi agenti impiegano quando si occupano di ticket e dei clienti. Il report temporale viene generato automaticamente ed è sempre attivo.

Report Temporali

LiveAgent è una piattaforma di supporto clienti che offre funzioni di panoramica di analisi e classifiche degli agenti per migliorare l'assistenza clienti. È preferito per la flessibilità, la facilità d'uso e le integrazioni avanzate. Offre una prova gratuita di 7 o 30 giorni.

Stai prendendo in considerazione LiveAgent per le tue esigenze di CRM? Dai un'occhiata alla nostra recensione e scopri come si è comportato durante i nostri test generali.

Recensione del CRM di LiveAgent

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La richiesta di assistenza è una query di un cliente che pone una domanda pertinente alla tua attività, prodotto o servizio. È possibile inviare direttamente una richiesta di assistenza.

Richiesta di assistenza

Il testo parla del supporto tecnico offerto dalle aziende ai propri clienti, con LiveAgent che offre software di helpdesk e live chat per molti settori, incluso il Forex. Ci sono anche informazioni su come diventare partner ed affiliato di VoIP, sui contatti di vendita e sulla possibilità di accettare o rifiutare i cookie. La chat viene descritta come un importante strumento di comunicazione per migliorare l'esperienza del cliente, e il supporto tecnico viene fornito via e-mail, telefono o con software di supporto. La società Quality Unit offre soluzioni commerciali e di supporto per i clienti, con un portale di supporto, migrazione dati e richiesta di proposte.

Cos'è un'interazione con il cliente? L'interazione tra l'azienda e il cliente inizia quando quest'ultimo alza il ticket. consulta il dettaglio.

Interazione con il cliente

Il testo riguarda l'importanza di utilizzare un software di gestione delle comunicazioni con i clienti per fornire un servizio personalizzato, rapido e competente. Inoltre, viene menzionata la customer experience omnichannel che garantisce un'esperienza fluida per i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione e i vantaggi di investire nella gestione del servizio clienti. Viene anche menzionato il software LiveAgent per il supporto clienti con le soluzioni offerte, il supporto tecnico e le opzioni di contatto.

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