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Cos’è un dashboard?
Il dashboard è costituito da una schermata che visualizza le informazioni per l’utente in un unico punto in modo che le informazioni siano facili e accessibili. Ciò aiuta gli agenti a rimanere aggiornati sulle informazioni più importanti dell’azienda.
Dashboard fornisce dati in tempo reale e aiuta gli agenti a monitorare le loro prestazioni. Ad esempio, quando un agente del servizio clienti accede al suo account, sulla pagina Web della sua azienda, può vedere la quantità di ticket aperti assegnati a lui e agli agenti che lavorano nel suo dipartimento. Se ci sono molti ticket aperti, significa che l’agente e il suo team non stanno lavorando bene per soddisfare le esigenze dei clienti.
LiveAgent offre una vasta gamma di funzionalità per il supporto clienti e le soluzioni commerciali. Con un flusso ibrido di ticket, è possibile gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico ticket, indipendentemente dal canale utilizzato. Prova la demo gratuita e scopri i vantaggi di LiveAgent per la tua azienda.
LiveAgent offre una vasta gamma di soluzioni per il supporto clienti, inclusa la live chat. Il posizionamento e il tempo di visualizzazione della finestra di chat sono cruciali per migliorare l'esperienza del cliente. La base di conoscenza include webinar e guide per implementare con successo il pulsante di chat.
