Benchmark e classifiche

Visualizza le tue statistiche personali, ad esempio da quanto tempo sei online, a quanti messaggi hai risposto e un sacco di altri dati utili. Confronta te stesso con gli altri nella tua assistenza clienti.

Scopri chi ti batte in quale metrica e chi è l’agente più alto in classifica collegato oggi. Premia i tuoi agenti in base a queste statistiche, imposta obiettivi interni e guarda chi si comporta di conseguenza.

Visualizza statistiche per (opzioni):

• Oggi
• Ieri
• Questa settimana (lun-dom)
• La scorsa settimana (lun-dom)
• Gli ultimi 7 giorni
• Gli ultimi 30 giorni
• Gli ultimi 90 giorni
• Questo Mese
• Il mese scorso
• Quest’anno
• L’anno scorso
• Sempre

Classifica per (opzioni):

• Livelli
• Distintivi
• Orario di lavoro
• Vendite
• Risposte
• Chiamate
• Messaggi chat
• Chat
• Non classificato
• Premi
• Recensioni negative

Esempi di classifica