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Panoramica di analisi

Monitora le performance del servizio clienti con LiveAgent. Visualizza statistiche, report personalizzabili e scopri agenti performanti. Disponibile per messaggi, chat, chiamate e altro. Avvia una prova gratuita senza vincoli.

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Panoramica di analisi

Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Scopri chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Visualizza le statistiche sull’utilizzo, valuta i report delle performance, e impara dalle valutazioni della soddisfazione dei clienti. LiveAgent ha infinite tipologie di report.

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Cosa puoi vedere nella panoramica di analisi:

  • In arrivo – messaggi, chat, Chiamate

  • In uscita – messaggi, chat, chiamate
  • Report delle performance in base al tempo
  • Report delle performance in base al reparto
  • Report delle performance in base all’agente
  • Report delle performance in base al tag
  • Report delle performance in base al canale
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