Disponibilità Agente

Monitora la disponibilità dei tuoi Agenti. Vedi il momento (data, ora, da, a) in cui i tuoi agenti sono online. Filtra le statistiche in base ai Reparti. La disponibilità degli agenti può essere esportata in un file CSV.

I rapporti sulla disponibilità degli agenti sono disponibili per:

  • Ticket
  • Chat
  • Chiamate

Identify exceptionally hard-working agents

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