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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Categorie

Disponibile in

  • Ticket
  • Ticket+Chat
  • All-Inclusive
Contents

Report Agenti

LiveAgent offre un rapporto dell’agente sull’orario di lavoro, ticket risposti, chat, chiamate, vendite, premi e altro (vedi tutte le opzioni di seguito) da un intervallo di tempo specifico. Le singole voci possono essere ordinate per intervallo di tempo, reparto, canale e agente. I report agente possono essere esportati in un file CSV.

  • Agent-report-LiveAgent
    Report agente

Opzioni di visualizzazione del rapporto agente (colonne):

  • Tag
  • Risposta
  • Tempo medio nuova risposta
  • Tempo medio risposta aperta
  • Chiamate
  • Chiamate perse
  • Minuti di chiamata
  • Messaggi chat
  • Chat
  • Chat perse
  • Tempo medio presa in consegna chat
  • Tempo medio chat
  • Non classificato
  • Non classificato %
  • Premi
  • Premi %
  • Rimproveri
  • Rimproveri %
  • Messaggi in entrata
  • Chiamate in arrivo
  • Chiamate terminate
  • Chat in entrata
  • Chat terminate

Il report agente può mostrare i tuoi dati in questi tipi di grafici:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Grafico ad area
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Grafico a linee
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Grafico a barre
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Grafico a torta

Utilizza i report agente con le API

Usa le LiveAgent REST API per richiamare i valori dai rapporti dell’agente.

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