Panoramica di analisi

Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Scopri chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Visualizza le statistiche sull’utilizzo, valuta i report delle performance, e impara dalle valutazioni della soddisfazione dei clienti. LiveAgent ha infinite tipologie di report.

Cosa puoi vedere nella panoramica di analisi:

• In arrivo – messaggi, chat, Chiamate

• In uscita – messaggi, chat, chiamate

• Report delle performance in base al tempo

• Report delle performance in base al reparto

• Report delle performance in base all’agente

• Report delle performance in base al tag

• Report delle performance in base al canale

Vedi la panoramica di analisi da (opzioni):

• Oggi
• Ieri
• Gli ultimi 7 giorni
• Gli ultimi 30 giorni
• Gli ultimi 90 giorni
• Questa settimana (lun-dom)
• Ultima settimana (lun-dom)
• Ultima settimana lavorativa (lun-ven)
• Questo Mese
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• Quest’anno
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