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Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Scopri chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Visualizza le statistiche sull’utilizzo, valuta i report delle performance, e impara dalle valutazioni della soddisfazione dei clienti. LiveAgent ha infinite tipologie di report.
Cosa puoi vedere nella panoramica di analisi:
In arrivo – messaggi, chat, Chiamate
- In uscita – messaggi, chat, chiamate
- Report delle performance in base al tempo
- Report delle performance in base al reparto
- Report delle performance in base all’agente
- Report delle performance in base al tag
- Report delle performance in base al canale
Vedi la panoramica di analisi da (opzioni):
- Oggi
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- Gli ultimi 7 giorni
- Gli ultimi 30 giorni
- Gli ultimi 90 giorni
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- L’anno scorso
This text discusses the importance of communication and empathy in customer service. It then highlights the power of email for marketing and sales, offering 10 email templates for each. Loyalty programs are also discussed, with 10 email templates provided for marketing campaigns. The use of shared email inboxes for managing multiple accounts is also mentioned. The article emphasizes the benefits of using customer service email templates, including saving time, reducing errors, and maintaining a consistent brand voice. The piece concludes with a selection of pre-written email templates for various scenarios, including automated replies, check-ins, thank-yous, and responses to complaints or praise.
LiveAgent is a cloud-based call center software with multiple integrations and support options. The company offers solutions for different businesses, and encourages readers to start a free trial or become a partner/affiliate. The article emphasizes the importance of effective call center management and offers tips for improving productivity and service quality. LiveAgent offers features such as agent performance monitoring, SLA tracking, and customizable performance reports. Readers are also directed to resources such as the LiveAgent blog, glossary, and academy. The company has won awards and certifications and offers customer support 24/7.
LiveAgent è una soluzione per il supporto clienti che offre soluzioni commerciali, programmi per partner e affiliati, accademie, blog, glossari e webinar. L'esperienza del servizio influenza le decisioni d'acquisto e il 73% delle persone la considera essenziale, quindi le aziende devono migliorare l'esperienza del cliente attraverso il feedback e la personalizzazione del servizio. L'installazione di un account LiveAgent richiederà l'invio di dettagli di accesso tramite email. Il sito web utilizza anche i cookie per l'utente che accetta.
Software di monitoraggio dei clienti
Il software di monitoraggio dei clienti è un sistema che registra e salva i dati dei clienti per seguire il loro comportamento e le loro richieste. Puoi aggiungere note alle conversazioni e conoscere meglio il cliente. Ci sono anche altri tipi di software come quello per le chiamate a freddo e il ticketing di supporto gratuito. Se desideri fornire un eccellente servizio clienti, puoi utilizzare un software gratuito per il call center virtuale.
