Panoramica di analisi
Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Scopri chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Visualizza le statistiche sull’utilizzo, valuta i report delle performance, e impara dalle valutazioni della soddisfazione dei clienti. LiveAgent ha infinite tipologie di report.
Cosa puoi vedere nella panoramica di analisi:
In arrivo – messaggi, chat, Chiamate
- In uscita – messaggi, chat, chiamate
- Report delle performance in base al tempo
- Report delle performance in base al reparto
- Report delle performance in base all’agente
- Report delle performance in base al tag
- Report delle performance in base al canale
Vedi la panoramica di analisi da (opzioni):
- Oggi
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- Gli ultimi 7 giorni
- Gli ultimi 30 giorni
- Gli ultimi 90 giorni
- Questa settimana (Lun-Dom)
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- Ultima settimana lavorativa (lun-ven)
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