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Panoramica di analisi

Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Scopri chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Visualizza le statistiche sull’utilizzo, valuta i report delle performance, e impara dalle valutazioni della soddisfazione dei clienti. LiveAgent ha infinite tipologie di report.

Cosa puoi vedere nella panoramica di analisi:

  • In arrivo – messaggi, chat, Chiamate

  • In uscita – messaggi, chat, chiamate
  • Report delle performance in base al tempo
  • Report delle performance in base al reparto
  • Report delle performance in base all’agente
  • Report delle performance in base al tag
  • Report delle performance in base al canale

Vedi la panoramica di analisi da (opzioni):

  • Oggi
  • Ieri
  • Gli ultimi 7 giorni
  • Gli ultimi 30 giorni
  • Gli ultimi 90 giorni
  • Questa settimana (Lun-Dom)
  • Ultima settimana (Lun-Dom)
  • Ultima settimana lavorativa (lun-ven)
  • Questo Mese
  • Il mese scorso
  • Quest’anno
  • L’anno scorso

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