I pulsanti di chiamata di LiveAgent consentono chiamate facili nel browser, migliorando l’esperienza del cliente riducendo lo sforzo. Posizionando un pulsante di servizio clienti sul tuo sito web, i visitatori possono facilmente connettersi con il tuo team di supporto. Le aziende possono scegliere tra pulsanti predefiniti o personalizzati, facilitando chiamate da PC a PC o da mobile a PC, potenziando le relazioni e le vendite.
Un pulsante di chiamata è una funzione click-to-call che consente ai visitatori del sito web di chiamare la tua azienda. Quando fanno clic sul pulsante di chiamata HTML, il loro computer o telefono eseguirà automaticamente la chiamata, utilizzando la funzionalità click-to-call HTML. Questo pulsante di assistenza clienti aiuta a semplificare il processo di comunicazione, rendendo facile per i clienti mettersi in contatto con il tuo team.
Aggiungere pulsanti di chiamata al tuo sito web è un’eccellente tattica per ridurre lo sforzo del cliente. Invece di annotare o inserire manualmente il tuo numero di telefono, i tuoi clienti possono semplicemente fare clic e chiamare. Ma perché è così importante? Bene, ridurre lo sforzo del cliente è un modo sicuro per aumentare la soddisfazione del cliente, migliorare la loro esperienza con la tua azienda e stabilire una buona relazione che può portare a più vendite e affari ripetuti. Inoltre, le esperienze positive dei clienti possono portare a raccomandazioni positive tramite passaparola, portandoti ancora più nuovi clienti.
Il software dell’applicazione call center di LiveAgent ti offre due opzioni. Puoi scegliere da una galleria di pulsanti di chiamata predefiniti, oppure puoi creare un pulsante personalizzato utilizzando un’immagine o il tuo codice HTML click to call.
I pulsanti di chiamata predefiniti hanno diverse opzioni di allineamento, inclusi lato, angolo o inline. Una volta selezionato un pulsante, puoi personalizzare il colore di sfondo, il testo, l’indice Z, l’animazione e il posizionamento. LiveAgent ti consente anche di visualizzare in anteprima e testare ogni pulsante prima di implementarlo sul tuo sito web.
Il pulsante di chiamata ti consente di stabilire:
Indipendentemente dal fatto che il cliente faccia clic sul pulsante di chiamata sul suo computer o telefono cellulare, il computer avvierà una chiamata nel browser. I tuoi agenti di supporto potranno rispondere alla chiamata direttamente all’interno del loro software call center LiveAgent.
Tieni presente che prima dell’esecuzione della chiamata, il dispositivo che stai utilizzando potrebbe chiedere il permesso di utilizzare il tuo microfono.
Segui questi semplici passaggi:
</body> del codice del tuo sito web, oppure chiedi al tuo amministratore web di farlo.
Tieni presente: Una volta che hai il codice sul tuo sito web, puoi modificare il design del pulsante di chiamata e il funzionamento del pulsante di chiamata del sito web senza modificare il codice sulla tua pagina.
Per creare un pulsante di chiamata personalizzato, dovrai caricare un’immagine personalizzata o modificare il codice HTML esistente.
</body> del codice del tuo sito web, oppure chiedi al tuo amministratore web di farlo.Posizionare un pulsante di servizio clienti sul tuo sito web garantisce che i tuoi clienti non debbano cercare le tue informazioni di contatto. Un pulsante di assistenza clienti integrato offre comodità e risparmia tempo, migliorando l’esperienza complessiva del cliente.
Avere un pulsante di chiamata integrato sul tuo sito garantisce che i tuoi clienti non debbano frugare nel tuo sito web o cercare il tuo numero di telefono su Google. Potrebbe sembrare che cercare un numero di telefono non sia un grosso problema. Tuttavia, quando sei di fretta e hai bisogno di contattare un’azienda, vuoi perdere tempo cercando le loro informazioni di contatto? Se fosse facilmente disponibile sul loro sito e potessi semplicemente fare clic su un pulsante per avviare una chiamata, non saresti grato per quanto sia senza problemi e conveniente?
Creando un pulsante di chiamata, stai facendo un piccolo favore ai tuoi clienti e dimostrando che apprezzi il loro tempo. Non solo questo migliorerà la loro percezione della tua azienda, ma migliorerà anche la loro esperienza cliente. Come già sai, i clienti felici sono la pietra angolare di ogni azienda. In sostanza, sono quello che mantiene le aziende a galla. Un cliente soddisfatto è probabile che effettui acquisti ripetuti, spenda di più e rimanga fedele al tuo marchio.
I clienti soddisfatti sono anche felici di condividere le loro esperienze positive con altri. Creando un’esperienza senza problemi, puoi essere sicuro che se la tua azienda viene menzionata in future conversazioni con amici, colleghi o familiari, ricorderanno la loro esperienza positiva e consiglieranno la tua azienda. Questo tipo di advocacy del marchio è inestimabile, poiché la maggior parte dei consumatori si fida delle raccomandazioni degli amici più di ogni altra cosa. Queste raccomandazioni positive portano a più affari nuovi e ripetuti, risultando in più vendite e entrate. Finché mantieni i tuoi clienti felici, puoi continuare a ripetere questo ciclo e godere di un maggiore coinvolgimento dei clienti e crescita dei ricavi.
Per saperne di più sui pulsanti di chiamata o su argomenti correlati, consulta la nostra knowledge base, glossario, articoli dell’accademia, video o post del blog.
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Un pulsante di chiamata è una funzione click-to-call che consente ai visitatori del sito web di chiamare la tua azienda. Quando fanno clic sul pulsante di chiamata HTML, il loro computer o telefono eseguirà automaticamente la chiamata, utilizzando la funzionalità click-to-call HTML.
Aggiungere pulsanti di chiamata al tuo sito web è un'eccellente tattica per ridurre lo sforzo del cliente. Invece di annotare o inserire manualmente il tuo numero di telefono, i tuoi clienti possono semplicemente fare clic e chiamare. Ridurre lo sforzo del cliente è un modo sicuro per aumentare la soddisfazione del cliente, migliorare la loro esperienza con la tua azienda e stabilire una buona relazione che può portare a più vendite e affari ripetuti.
LiveAgent ti offre due opzioni. Puoi scegliere da una galleria di pulsanti di chiamata predefiniti, oppure puoi creare un pulsante personalizzato utilizzando un'immagine o il tuo codice HTML click to call. I pulsanti di chiamata predefiniti hanno diverse opzioni di allineamento, inclusi lato, angolo o inline.
Il pulsante di chiamata ti consente di stabilire chiamate da PC a PC e da mobile a PC. Indipendentemente dal fatto che il cliente faccia clic sul pulsante di chiamata sul suo computer o telefono cellulare, il computer avvierà una chiamata nel browser. I tuoi agenti di supporto potranno rispondere alla chiamata direttamente all'interno del loro software call center LiveAgent.
Sì, puoi personalizzare completamente il pulsante di chiamata. Puoi modificare l'animazione, i colori, il posizionamento, il testo, l'aspetto mobile e l'aspetto al passaggio del mouse secondo le tue preferenze. Puoi anche personalizzare la finestra di chiamata e visualizzare in anteprima e testare ogni pulsante prima di implementarlo sul tuo sito web.
Dopo aver creato e personalizzato il tuo pulsante di chiamata in LiveAgent, vai alla sezione Integrazione e copia lo snippet di codice. Posiziona il codice prima del tag
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