Cos’è una strategia di marketing guidato?
La strategia di marketing orientata al cliente è motivata dalle aspettative dei clienti. Le aziende devono preparare adeguatamente questa strategia perché contiene le dichiarazioni di missione e gli obiettivi futuri. La strategia è creata dal senior management.
Il mix di azioni e strumenti di marketing menzionati nella strategia spesso ha effetti a lungo termine. Le azioni sono dirette a creare un grande valore per i clienti e costruire un rapporto con il cliente efficace e leale. La strategia deve creare soddisfazione e lealtà. Quindi le aziende possono misurare la soddisfazione dei clienti e valutare l’impatto della strategia.