Software di help desk per Istituzioni Scolastiche e ONG
Risparmia tempo implementando l'automazione
La Scuola e le ONG sono solitamente desiderose di costruire solide relazioni personali perché si trovano ad operare proprio in questo campo. Gestire le loro attività personali con LiveAgent è un’ottima idea per far risparmiare tempo alle loro risorse operative. Combinare tutti i loro canali di comunicazione, inclusi i canali social, le chat live e le schede contatto, è vitale per il miglioramento della loro attività. Inoltre, ammiriamo lo sforzo che fanno per rendere il mondo un posto migliore!
Semplifica la comunicazione con i soggetti interessati
Non perdere mai traccia della tua precedente conversazione con gli attuali e potenziali soggetti interessati. Grazie alla casella di posta universale e alla potente funzione di ricerca, puoi trovare esattamente il ticket giusto di cui hai bisogno. Inizia la conversazione in chat, continua con il ticket e puoi persino fare una telefonata alla fine: tutto nello stesso posto!
Rispondi alle richieste più rapidamente
Ottieni immediatamente le risposte alle tue domande e abbatti subito la barriera linguistica. Puoi persino attivare la visualizzazione della digitazione in tempo reale, che ti aiuterà a preparare le risposte giuste al momento giusto. Ti sposti spesso da un luogo all’altro? Nessun problema, LiveAgent ti offre applicazioni per dispositivi mobili che ti permetteranno di rimanere connesso ovunque tu sia. I tuoi studenti saranno scioccati dalla tua velocità! Sai, E = mc2!
I clienti soddisfatti sono i clienti migliori
Offriamo servizi di migrazione dalla maggior parte degli help desk più conosciuti.
In che modo la tua Istituzione Scolastica e la tua ONG trarranno vantaggio dall'implementazione di LiveAgent?
Maggior soddisfazione dei clienti
Canone di abbonamento accettabile
Maggiore efficienza e produttività
Il miglior risultato ottenuto
Massimi standard di sicurezza
LiveAgent offre standard di sicurezza all’avanguardia, conformi alla disciplina più recente. La tua comunicazione privata è sicura e crittografata e si trova all’interno di data center localizzati in Europa, USA o Asia, in base alle tue preferenze. LiveAgent è inoltre pienamente conforme al RGPD e segue le migliori prassi del settore SaaS.
Gestione efficace delle risorse
Le risorse finanziarie e umane sono una delle parti più importanti di qualsiasi organizzazione no profit. Non sprecare mai il tempo dei tuoi volontari o collaboratori gestendo diverse caselle di posta o altri canali e investilo piuttosto nel far avere ai tuoi progetti un impatto su più grande scala. Affidarsi a LiveAgent può aumentare notevolmente le prestazioni ed il successo della tua visione.
Assistenza clienti fornita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno
Partner commerciali e clienti desiderano avere accesso immediato alle informazioni sui progetti, sul contributo finanziario o sull’impatto delle tue attività, indipendentemente dall’ora, dal giorno o dal luogo. La creazione di un portale per i clienti facile ma incredibilmente valido con FAQ, forum o svariate categorie e articoli, può aiutarli a ottenere le informazioni giuste in ogni momento. Ciò consente inoltre ai tuoi agenti di risparmiare tempo, poiché i clienti hanno la possibilità di cercare le risposte da soli.
Scopri perché le aziende scelgono LiveAgent
La soluzione di assistenza clienti più conveniente
Tra le altre funzionalità, il piano gratuito di LiveAgent offre una knowledge base completamente gratis. Con il piano a pagamento, puoi ottenere ancora di più ad un prezzo comunque ragionevole.
Ticket
La migliore soluzione per piccole agenzie ed imprenditori
Ticket+chat
Per PMI, professionisti del marketing e grandi agenzie
Sarai In Buone Mani!
Sai cos’hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
Software di help desk per imprese
Il software di help desk di LiveAgent è stato sviluppato con requisiti specifici per le grandi aziende, offrendo una soluzione personalizzabile che si adatta al flusso di lavoro prescelto. La funzione di visualizzazione della digitazione in tempo reale consente un ROI rapido. Inoltre, LiveAgent offre servizi di migrazione e vantaggi come maggiore soddisfazione del cliente, miglior distribuzione delle risorse, aumento della produttività e risparmio di tempo. La corretta gestione delle risorse è fondamentale per il successo dell'azienda. LiveAgent offre la flessibilità di aggiungere o rimuovere agenti di assistenza clienti in base alle esigenze degli utenti.
Software di help desk per agenzie
LiveAgent è una soluzione multicanale utilizzata dalle aziende di agenzie per gestire i propri clienti. L'implementazione di questa soluzione aiuta i clienti a tenere traccia di tutte le richieste e le conversazioni con i propri clienti. LiveAgent può aiutare a risparmiare tempo svolgendo attività ripetitive con una complessa soluzione di help desk, live chat, portale clienti, forum o sequenze avanzate di ticketing.
Cerchi un software gratuito per la gestione dei clienti?
Un software gratuito di gestione clienti unifica le comunicazioni via e-mail, chiamate, portale dei clienti e live chat in un'unica casella di posta. Include report di base sul servizio clienti e offre la possibilità di unire e dividere i ticket. LiveAgent è un esempio di software di help desk per piccole imprese. Offre anche soluzioni settoriali, supporto e migrazione dati, oltre a un blog e webinar. Sales contacts e social si trovano sul sito web.
Una soluzione di help desk per diversi settori
Il testo parla di come i clienti soddisfatti siano importanti per la fidelizzazione del marchio e di come le statistiche sui social media e il servizio clienti possano migliorare l'esperienza del cliente. Viene presentato il software di help desk e FAQ LiveAgent che offre la gestione dei clienti, il ticketing e altre funzionalità, con una prova gratuita di 7 o 30 giorni. Vengono evidenziati i vantaggi nell'investire in software per call center e vengono offerte alternative a LiveAgent come Helprace. Viene sottolineata l'importanza delle competenze trasversali degli agenti del servizio clienti. LiveAgent offre un account gratuito per la gestione dei clienti e di help desk, classificato al primo posto in Italia nel 2020, con funzionalità essenziali, no carta di credito richiesta e servizio clienti disponibile 24/7. Gli utenti possono accedere ai 14 giorni gratuiti per iniziare e cancellarsi in qualsiasi momento.
LiveAgent ha permesso a FSSR di comunicare in modo più personale con i clienti attraverso la sua pagina Facebook integrata. Grazie alle nuove funzioni, le richieste dei clienti sono aumentate e le ore di lavoro ridotte. I clienti sono soddisfatti della miglior accessibilità e della possibilità di ottenere risposte in tempo reale. LiveAgent è stata la scelta giusta per FSSR.
Competenze nel servizio clienti
Le competenze del servizio clienti includono l'uso di un linguaggio positivo, la capacità di risolvere problemi, un atteggiamento positivo, adattabilità e flessibilità e la gestione del tempo. L'utilizzo di software di assistenza clienti come LiveAgent migliora il flusso di lavoro degli agenti, aiuta a gestire le richieste dei clienti e aumenta la soddisfazione del cliente. Le soft skills sono importanti nel servizio clienti e le hard skills possono essere insegnate attraverso la formazione, la scuola o la pratica. Una base di conoscenza self-service è essenziale per le aziende e può fornire dati preziosi ai clienti e ai dipendenti.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
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Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
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