Modelli di e-mail di promemoria
Raggiungere il tuo pubblico di destinazione al momento giusto con il messaggio giusto è fondamentale per il successo di qualsiasi campagna di email marketing. Tuttavia, secondo l’indagine Mailchimp, il tasso medio di apertura delle email è di circa il 21% in tutti i settori. Ecco perché le email di promemoria sono essenziali. L’invio tempestivo di email di promemoria può aumentare il coinvolgimento e spingere i clienti ad eseguire azioni specifiche quando necessario. Ma creare queste email e capire quando è il momento migliore per inviarle può essere una sfida per i marketer. Di seguito ci sono alcuni modelli di email di promemoria per diverse occasioni che puoi adattare per il tuo uso personale.
Cos’è un’e-mail di promemoria?
Un’email di promemoria aziendale è uno strumento potente per i marketer che fondamentalmente fa quello che dice – ricorda al destinatario di qualcosa di importante che sta arrivando, qualcosa che ci si aspetta da loro, o che sarebbe dovuto accadere ma non è successo. Ecco alcuni scenari in cui l’invio di un’email di promemoria può essere utile alla tua azienda:
- Informare gli utenti che la loro prova gratuita sta per scadere/è scaduta
- Coinvolgere nuovamente gli utenti inattivi che hanno abbandonato il prodotto in una determinata fase (ad esempio una registrazione non completata).
Ricordare ai clienti attuali di rinnovare il loro abbonamento o la loro iscrizione
- Notificare ai clienti l’imminente data di scadenza delle fatture, i pagamenti in ritardo o scaduti.
- Avvisare i clienti di pagamenti non andati a buon fine/scadenza della carta di credito/annullamento del conto.
Ricordare ai clienti i prossimi eventi importanti ad esempio attraverso dei promemoria per i webinar, ecc.
Oggetto delle e-mail di promemoria
- [Nome], è da un po’ che non ti vediamo ☹
- Ci sei mancato!
- Abbiamo notato che ultimamente sei stato un po’ assente
- La prova del [Prodotto] termina tra [numero] di giorni.
- [Nome], la prova del [Prodotto] è quasi terminata. Effettua l’aggiornamento ora!
- Azione richiesta – Il pagamento di [Prodotto] non è andato a buon fine.
- Per favore aggiorna le informazioni di pagamento
- Oh no, c’è un problema con il pagamento del [Prodotto].
- Il tuo account [Prodotto] è stato sospeso!
- L’account [Prodotto] verrà disattivato tra [numero] di giorni.
- Promemoria: La scadenza per la Presentazione dell’Evento è il [data].
- Non perderti [Nome dell’evento]
- Ultima possibilità di vedere [Oratore] dal vivo a [Nome evento]!
8 Modelli di e-mail di promemoria
L’e-mail di promemoria per gli utenti inattivi
Hi [Name],
It looks like you haven’t signed into your [Product] account for a while. Just a friendly heads up that [Product] accounts are automatically deactivated after [number] days of inactivity.
We’d love for you to stick around. To keep your account open, please log in at least once by [date].
[SIGN IN]
As a reminder, with [Product] you can:
[Use feature 1 – benefit 1]
[Use feature 2 – benefit 2]
[Use feature 3 – benefit 3]
In case you need a refresher course – check out our tour to get you up and running again.
If you have any questions or need any help, reply to this email or jump on a live chat with our customer care team. We’ve got your back!
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
L’e-mail di promemoria della scadenza della prova
Hi [Name],
Time flies! Can you believe that your [Product] trial is almost coming to an end?
You still have 3 days to get up to speed with all the awesome things you can do with [Product] like:
[Benefit 1 using feature 1]
[Benefit 2 using feature 2]
[Benefit 3 using feature 3]
If you’re ready, you can navigate to the Plans page to select a subscription that best suits your needs. Our plans start at [price], and you can change your plan at any time.
You’ll also get access to our rockstar customer support team who can guide you through any challenge and recommend best practices for getting the most value out of our [tool/ platform/ software].
Choose My Plan
Still evaluating and could use a hand before your trial is up? Let us know – we’re here to help!
Best,
[YOUR SIGNATURE]
L’imminente e-mail di sollecito di pagamento
Hi [Name],
Hope things are going well for you. This is just a quick reminder that invoice [invoice number] which we sent on [date] will be coming due on [invoice due date].
I’m sure you’re busy, but I’d appreciate it if you could take a moment and look over the invoice when you get a chance. I’m happy to answer any questions you might have. Thanks again for your business!
Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]
L’e-mail di sollecito di pagamento in ritardo
Hi [Name],
Our records show that we haven’t yet received a payment of [amount] for Invoice [ invoice number], which is overdue by one week. I would appreciate it if you could check this out on your end.
I know that life can get busy, and details can be missed. I’ve attached a copy of the invoice to this email, in case the original was lost or deleted.
If the payment has already been sent, please disregard this notice. If you have any questions whatsoever, please reply and I’d be happy to answer them.
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
Email di promemoria della scadenza della carta di credito
Hi [Name],
We wanted to give you a heads up. The payment information you have on file for your [Product] subscription (card ending with ****) is going to expire in a few days. Unfortunately, if we don’t have a valid card, we will have to cancel your subscription when this payment cycle ends.
If you’ve got 30 seconds, would you mind updating your payment information?
Update Now
Let us know if there’s anything we can do to help.
Thanks so much!
[YOUR SIGNATURE]
L’e-mail di promemoria del pagamento fallito
Hi [Name],
We just tried to charge your credit card for your subscription renewal at [Product], however, it failed.
This typically happens due to a change in your credit card number, card expiration, card cancellation, or the bank not recognizing the payment and taking action to prevent it.
To ensure you don’t experience any interruption of your service, please update your credit card details, and we’ll give it another try. You should be able to do it in less than a minute by clicking here: [link to the update page].
If you have any questions, concerns, or issues, please visit our Help Center, call us at [number], or start a chat with our customer support team. We’re here to help!
As always, thanks for being a [Company] customer.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Email di promemoria per la cancellazione dell’account
Hi [Name],
We just tried to process your [Product] subscription payment for the third time, but unfortunately, it failed again.
Please update your payment information and we’ll be happy to keep your account active. It’s a one-step process and shouldn’t take more than a minute.
Update Your Card Now
If the next charge fails, your account will be canceled automatically. ☹
Should you have any questions, please feel free to reach out to us anytime.
Thanks!
[YOUR SIGNATURE]
L’email di promemoria del prossimo evento
Hey [Name],
We are less than two weeks away from the [Event Name] event where we’ll be talking about how to [achieve specific goals] as well as the latest trends in [industry].
We wanted to remind you that [Event Name] ticket prices go up on [date]. Be sure to snag your ticket before the price increases. After [date] tickets will increase to [price], so don’t miss out!
Register Today
Some of our speakers:
[Speaker 1 – short bio]
[Speaker 2 – short bio]
[Speaker 3 – short bio]
Event schedule:
[Event schedule details]
You can find more information on our event page. If you have any questions, please feel free to reach out.
Hope to see you there!
[YOUR SIGNATURE]
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Frequently asked questions
Quando devo inviare un'e-mail di promemoria?
Non c’è un momento perfetto per inviare un’email di promemoria, poiché varia caso per caso. Se stai ricordando ai clienti l’imminente pagamento, la scadenza della prova, o il rinnovo del loro abbonamento, ha senso avvisarli almeno una settimana prima, così come alla data di scadenza.
Quante e-mail di promemoria devo inviare?
Uno dei più grandi errori che si possono fare con le email di promemoria è quello di inviare un singolo promemoria e sperare per il meglio. Se volete convertire più utenti di prova o recuperare più entrate da pagamenti falliti, considerate l’invio di una serie di email che includano promemoria per la data di scadenza, e promemoria di follow-up.
Quali sono le best practice per le e-mail di promemoria?
Le email di promemoria dovrebbero essere brevi, semplici e fornire solo la giusta quantità di contesto e livello di dettaglio senza essere sommersi da informazioni inutili. Dovrebbero essere scritte in modo professionale, ma amichevole ed educato – la chiave è trovare il giusto equilibrio tra l’essere persistente e insistente. Assicurati di includere un’ovvia chiamata all’azione in modo che i clienti sappiano esattamente cosa ci si aspetta da loro.
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