"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
Innumerevoli modi per migliorare con uno strumento
Utilizza l’ascolto sociale con l’aiuto di LiveAgent.
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Che cos'è l'ascolto sociale?
L’ascolto sociale, noto anche come monitoraggio sociale, è il processo di monitoraggio delle conversazioni digitali o delle menzioni online del tuo marchio.
È una strategia efficace per raccogliere feedback e monitorare cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio, della tua attività, dei tuoi prodotti o servizi.
LiveAgent come strumento di ascolto sociale
LiveAgent si connette con tutti i tuoi canali di social media e recupera tutti i commenti, i messaggi e le menzioni del tuo marchio direttamente in LiveAgent.
Perché è importante avere strumenti di ascolto sociale?
Risolvi i problemi in modo proattivo
Gli strumenti di ascolto sociale sono ottimi per la risoluzione proattiva dei problemi. Riconosci i tuoi clienti frustrati prima che la loro brutta esperienza diventi virale e danneggi la tua attività.
Usa le menzioni positive come testimonianze
L'ascolto sociale non riguarda solo le esperienze negative. Metti in mostra le cose positive che i tuoi clienti hanno da dire sulla tua attività. Non c'è niente di meglio di una testimonianza genuina!
Ottieni approfondimenti sulla soddisfazione dei clienti
L'ascolto sociale è uno strumento eccellente che può darti una panoramica generale di ciò che viene detto sulla tua attività online. Monitora ciò che i tuoi clienti hanno da dire, così come i tuoi concorrenti.
Interagisci facilmente con i clienti
Rispondi ai Tweet dei clienti, ai messaggi di Facebook o ai commenti di Instagram direttamente dal tuo strumento di ascolto sociale. Non sprecare tempo accedendo e uscendo da diversi account social.
Ascolto sociale su Facebook
Lo strumento di ascolto sociale di LiveAgent semplifica tutti i messaggi e i commenti di Facebook sui tuoi post e li invia direttamente al tuo dashboard di LiveAgent. Da lì, puoi facilmente rispondere, mettere mi piace e persino creare nuovi post sulla tua pagina Facebook.
Ascolto sociale su Twitter
Monitora le parole chiave e rispondi ai Tweet che menzionano il tuo account. Con lo strumento di ascolto sociale di Twitter di LiveAgent, non perderai mai più un Tweet sulla tua azienda.
Basta configurare le parole chiave che desideri monitorare e tutti i Tweet contenenti quella parola chiave verranno automaticamente inviati al tuo account LiveAgent sotto forma di ticket.
Ascolto sociale su Instagram
Tutti i commenti fatti sui tuoi post o sui post che menzionano il tuo account verranno automaticamente inviati a LiveAgent. Rispondi direttamente da LiveAgent senza dover scorrere migliaia di notifiche sul tuo telefono.
LiveAgent organizza tutte le query in base all’importanza e al momento della ricezione.
Più di uno strumento di ascolto sociale
- Ticketing
Semplifica tutte le query da più canali di comunicazione in una singola posta in arrivo condivisa.
- Live Chat
Chatta con i clienti e i visitatori del sito web in tempo reale. Utilizza gli inviti di chat proattivi e altro ancora.
- Portale di supporto
Crea splendidi portali clienti e basi di conoscenza come soluzioni self-service per i tuoi clienti.
"LiveAgent combina eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
Peter Komornik
CEO di Slido
Perché LiveAgent è lo strumento di ascolto sociale giusto per te?
Più recensito e #1 valutato
LiveAgent è stato il software helpdesk più recensito e #1 valutato per le piccole imprese.
Preferito da 21K aziende
Oltre 21.000 aziende in vari settori hanno scelto LiveAgent per le loro esigenze di supporto clienti.
Ricco di 180+ funzioni
Con 180+ funzioni, 40+ integrazioni e infinite personalizzazioni, lo strumento si adatta facilmente ai requisiti della tua attività.
Basato su cloud e sicuro
Completamente basato su cloud, sicuro, facile da configurare e utilizzare. Inizia con LiveAgent in pochi minuti.
Prezzi trasparenti e convenienti
Ottieni la nostra soluzione professionale di ascolto sociale a un prezzo mensile fisso, senza commissioni nascoste o impegni a lungo termine. Iscriviti per una prova gratuita di 30 giorni per ottenere l'accesso completo a tutte le funzioni disponibili.
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Starter
Offerta speciale, 21% in meno rispetto al prezzo di listino
Per agente · fino a 5 agenti
E-mail, chat e IA per un piccolo team che inizia.
Fatturazione mensile · disdici quando vuoi
11 USD/agente/mese con fatturazione annuale
Il tuo team (5): 75 USD/mese · 900 USD/anno
Prova gratis
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Cosa ottieni
- Agenti IA
- 1
- Reparti
- 10
- Account e-mail
- 3
- Pulsanti della live chat
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Incluso
Ticket via e-mail e moduli di contatto
Live chat e chatbot
Tutte le funzionalità IA
Accesso singolo (SSO)
Niente social, call center né report
Team
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Cosa ottieni
- Agenti IA
- 5
- Reparti
- 20
- Account e-mail
- 10
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- 5
Incluso
Tutto quanto incluso in Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
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Report, sondaggi CSAT e report sui tempi
Regole SLA e ruoli personalizzati
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Cosa ottieni
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- 50
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- 150
- Account e-mail
- 150
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- 50
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Server MCP: collega i tuoi strumenti IA a LiveAgent
Rimozione del marchio LiveAgent
Registro di audit e ruoli per reparto
Testimonianze
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"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
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"LiveAgent unisce un'ottima live chat, ticketing e automazione: ci permette di dare ai nostri clienti un'assistenza eccellente."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
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"Agenti illimitati, integrazione di email, social media e telefono. Tutto questo per meno di quanto pagavamo con il nostro precedente fornitore."
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"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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"LiveAgent è fantastico. Con molto poco tempo e sforzo l'ho messo in funzione senza problemi in pochi minuti."
"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
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"Il nostro tasso di conversione dei clienti paganti è aumentato del 325% nel primo mese dopo aver configurato e iniziato a utilizzare attivamente LiveAgent."
"Ci piace perché è facile da usare e offre una grande funzionalità, come utili funzioni di reporting."
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"LiveAgent unisce un'ottima live chat, ticketing e automazione: ci permette di dare ai nostri clienti un'assistenza eccellente."
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