WooCommerce

Integrazione WooCommerce

WooCommerce è un plugin di e-commerce gratuito per WordPress. Può aiutarti a trasformare il tuo sito web in un sito di e-commerce attraverso il quale puoi vendere i tuoi prodotti o servizi. Se vuoi iniziare a utilizzare WooCommerce, tutto ciò di cui hai bisogno è un sito WordPress e sei a posto.

WooCommerce ha tutte le funzionalità importanti di cui hai bisogno per creare un ottimo negozio online. Ha ottime funzionalità di blogging, prodotti incorporati, sistemi di checkout, categorie personalizzate, tag, valutazioni e recensioni di prodotti, e gallerie di immagini illimitate tra gli altri.

Le possibilità sono infinite: puoi iniziare a vendere sia beni digitali che fisici, vendere prodotti di affiliazione, fornire opzioni di spedizione, gateway di pagamento, opzioni fiscali e persino supporto di geolocalizzazione. WooCommerce può anche aiutarti con una migliore gestione degli ordini e l’ottimizzazione del negozio in modo che più persone trovino i tuoi prodotti online.

Come puoi usarlo?

Il plugin WooCommerce può essere utilizzato per tenere traccia dei nuovi clienti, coupon, ordini, prodotti, articoli di riga in un ordine, o per visualizzare gli abbonamenti da LiveAgent. Puoi anche usarlo per creare e aggiornare coupon, clienti, ordini, prodotti e abbonamenti tutto dal tuo software di help desk.

Il supporto clienti rimane una parte cruciale di qualsiasi negozio fisico o online. Usa WooCommerce per vendere i tuoi prodotti fisici o digitali, fornendo al contempo il miglior servizio clienti. La connessione tra LiveAgent e WooCommerce può garantire che il tuo team di supporto clienti sarà sempre a conoscenza degli ordini e delle esigenze dei tuoi clienti.

Vantaggi dell’implementazione del plugin WooCommerce

• Uno strumento all-in-one per e-commerce e servizio clienti
• Notifiche sui tuoi ordini di e-commerce direttamente nel tuo software di help desk
• Ti consente di creare e aggiornare campi CRM personalizzati da un’unica soluzione

Come integrare WooCommerce con LiveAgent

Puoi connettere LiveAgent con WooCommerce tramite la nostra integrazione nativa. Puoi trovarla nel pannello di configurazione di LiveAgent. Accedi al tuo account e apri Configuration > Integrations e trova il plugin WooCommerce Orders nell’elenco. Fai clic sull’interruttore di attivazione e LiveAgent si riavvierà.

Dopo il riavvio, configura l’integrazione WooCommerce Orders in Configuration > Integrations > WooCommerce Orders. Inserisci l’URL del tuo negozio, Admin Slug, Consumer Key e Consumer Secret, e fai clic su Salva.

Hai finito e il plugin è attivo. Dovresti essere in grado di visualizzare i tuoi ordini WooCommerce nella tua vista di ticketing e creare nuovi pagamenti. Fai clic su qualsiasi ordine per essere reindirizzato a WordPress e visualizzare i dettagli dell’ordine.

Come integrare WooCommerce con LiveAgent tramite Zapier

Se vuoi creare un’integrazione personalizzata, puoi provare a farlo con Zapier. Se non hai un account Zapier, creane uno qui. Dopodiché continua alla pagina delle integrazioni LiveAgent + WooCommerce.

Puoi selezionare i tuoi trigger e azioni per creare un’integrazione personalizzata tra le due app. Un trigger in un’app attiverà l’azione nella seconda app, creando un’integrazione tra le due.

Scorri verso il basso fino alla sezione Connetti LiveAgent + WooCommerce in Minuti. Qui è dove puoi scegliere cosa accadrà all’interno della tua integrazione personalizzata.

Ci sono molteplici opzioni tra cui scegliere, quindi considera quale tipo di flusso di lavoro desideri. Quando hai selezionato il trigger e l’azione, fai clic sul pulsante continua blu.

Il passaggio successivo è abbastanza semplice, anche se può variare a seconda delle opzioni di trigger e azione che scegli. Nel nostro caso, abbiamo dovuto accedere all’app trigger con i nostri dettagli di accesso a WordPress e fornire accesso a Zapier. C’è anche un test di trigger che verificherà la connessione all’app trigger.

Il passaggio successivo è la configurazione dell’azione. Abbiamo selezionato l’azione Create Conversation il che significa che un’email verrà inviata al nostro sistema di ticketing ogni volta che un nuovo prodotto viene aggiunto in WooCommerce.

Abbiamo dovuto selezionare un rispettivo dipartimento LiveAgent, compilare gli indirizzi email, l’oggetto del messaggio e il testo, e compilare campi non obbligatori come nomi, copie email e ID messaggio.

Il passaggio finale è il test di integrazione, quindi procedi e testa il tuo flusso di lavoro. Puoi anche controllare il tuo dashboard LiveAgent per vedere se hai ricevuto notifiche email.