Twilio

Che cos’è Twilio?

Twilio è una piattaforma globale di comunicazioni cloud as a service (PaaS). Ha sede a San Francisco, California. Tuttavia, Twilio opera su scala globale. L’azienda mira ad aiutare i clienti a migliorare il loro business. Nello specifico: ‘reinventare la comunicazione con i consumatori del marchio" per un’esperienza cliente migliorata.

LiveAgent ha una partnership VOIP con Twilio. Twilio consente ai tuoi agenti di servizio clienti o supporto di effettuare e ricevere chiamate tramite VOIP attraverso il centro chiamate LiveAgent . Con LiveAgent puoi operare da qualsiasi parte del mondo. Inoltre, puoi utilizzare la stragrande maggioranza dei dispositivi per assistere i tuoi clienti da quasi ovunque. Questi dispositivi includono un computer desktop, un laptop, uno smartphone e persino un telefono fisso con un convertitore appropriato. Inoltre, puoi collegare tutti i numeri che preferisci. Questo potrebbe variare in base a:

• il numero di aziende/marchi che hai
• i paesi in cui opera la tua azienda
• i prodotti/servizi che offri

Quanto costa l’integrazione Twilio in LiveAgent?

Se desideri utilizzare VOIP Twilio nel centro chiamate LiveAgent , non ci sono costi aggiuntivi! Tuttavia, Twilio addebita i servizi in modo indipendente. Visita il sito web di Twilio per ulteriori informazioni sui prezzi.

Come lo integri in LiveAgent?

In poche parole, devi creare un account sia in LiveAgent che in Twilio. Dopo di che, implementerai semplicemente le credenziali di Twilio in LiveAgent poiché Twilio è già integrato in LiveAgent.

Per saperne di più, ecco una guida passo dopo passo – Integrazione Twilio .

Vantaggi

• NESSUN costo per l’integrazione
• Miglioramento dell’esperienza cliente
• Accessibilità da più dispositivi
• Solitamente costo inferiore per chiamata
• La possibilità di aggiungere tutti i numeri di cui la tua azienda ha bisogno

Vuoi saperne di più? Guarda il video del software per call center qui sotto.