Cos’è un widget di Facebook?
Un widget di feedback è uno strumento che viene utilizzato su qualsiasi pagina del sito Web o applicazione in cui fornisci il tuo feedback sull’esperienza che hai avuto. Può assumere qualsiasi forma per esempio; può essere un sondaggio o solo un modulo.
È utile anche per i clienti perché molto spesso quando si utilizza una nuova applicazione / sito Web, si hanno problemi a capire cosa fare. In questi casi, un widget di feedback è il modo più semplice per i clienti di liberarsi da eventuali problemi che incontrano. È anche positivo per l’azienda sapere come migliorare il proprio sito web per i propri clienti.
Expert note
Il widget di feedback è uno strumento utile per migliorare l'esperienza del cliente sul sito web/tramite applicazione. Consigliato per raccogliere suggerimenti e risolvere eventuali problemi.
Il testo presenta informazioni sul sito di LiveAgent, che include un blog, un glossario, un'accademia, un test di digitazione e contatti di vendita. Viene inoltre fornita una panoramica sulla politica sulla privacy, la sicurezza e il consenso all'utilizzo dei cookie. Il sito offre una demo, soluzioni per il settore e supporto clienti, nonché la possibilità di diventare partner o affiliati. L'utente riceverà i dettagli di accesso all'account tramite email.
Come aggiungere un pulsante di live chat al tuo sito web
Il testo presenta informazioni riguardo al programma di affiliazione e alle funzionalità offerte da LiveAgent. Viene inoltre menzionata la possibilità di diventare partner e di ricevere supporto tramite il portale dedicato. Sono presenti inoltre contatti per la prenotazione di una demo e la possibilità di iscriversi alla newsletter. Infine, viene richiesto l'accettazione dell'utilizzo dei cookie sul sito web.
Le aziende devono prestare attenzione al feedback dei clienti e non affidarsi troppo all'automazione, che può essere frustrante. I clienti preferiscono canali digitali come i social media e la live chat, e desiderano un servizio clienti veloce, conveniente, competente e amichevole. Il 86% dei consumatori è pronto a pagare di più per un servizio clienti di alta qualità. Le aziende dovrebbero apportare le modifiche necessarie per migliorare l'esperienza del cliente. LiveAgent offre demo, funzionalità, integrazioni ed è disponibile a prezzi convenienti. Le soluzioni per il settore commerciale e del supporto sono disponibili tramite supporto online e migrazione dei dati. LiveAgent fornisce anche un programma di affiliazione e un blog con notizie sull'azienda.
Come creare una bacheca di feedback e suggerimenti
La creazione di una bacheca di feedback e suggerimenti può migliorare la relazione con i clienti aumentando la loro fedeltà e generando social proof che, a sua volta, può portare a nuovi clienti. I metodi tradizionali per raccogliere feedback come l'email marketing e i moduli sul sito web sono solitamente inefficaci. Una bacheca di feedback è meno impegnativa per le aziende e i clienti, e può essere utilizzata per creare un forum coinvolgente dove i clienti possono lasciare feedback e suggerimenti e votare quelli già presenti. La bacheca di feedback può essere personalizzata secondo il marchio e include caratteristiche come la posta in arrivo universale, il ticketing e il monitoraggio del tempo. Questa soluzione semplifica l'intero processo del feedback e aiuta a identificare e risolvere i problemi dei clienti più rapidamente.
