Cos’è un Pathfinder??
Pathfinder può essere integrato nel software attuale per migliorare il servizio clienti. L’app ti consente di monitorare l’attività dell’utente finale 30 minuti prima e dopo che hanno inviato una richiesta di assistenza. Avere un’immagine chiara di ciò su cui il cliente ha lavorato può essere estremamente utile per il membro del supporto del team quando risolve il problema del cliente.
Nota degli esperti
Pathfinder è un'applicazione che può essere integrata nel software esistente per migliorare il servizio clienti, monitorando l'attività dell'utente finale 30 minuti prima e dopo una richiesta di assistenza.
Software per helpdesk on Premise
Il software per il service management e l'assistenza ai clienti sono essenziali per ogni tipo di azienda. Il software di servizio offre molte funzioni utili per gestire il lavoro e risolvere i problemi dei clienti tramite diversi strumenti di assistenza clienti come la live chat, i forum e i social media. Il software di help desk omnicanale semplifica tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un'unica casella di posta aziendale condivisa. LiveAgent offre una prova gratuita e numerose funzionalità per gestire le comunicazioni con i clienti. Il supporto tecnico è importante per risolvere i problemi tecnici attraverso diversi canali di comunicazione. Gli agenti devono avere conoscenze tecniche e la capacità di ascolto attivo.
Una soluzione di help desk per diversi settori
LiveAgent offre software di help desk che soddisfa le esigenze dei clienti con integrazioni, guide e supporto avanzato. Prenota una demo per maggiori informazioni.
