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Pathfinder

Pathfinder è un'app integrabile per migliorare il servizio clienti, monitorando l'attività dell'utente prima e dopo l'invio di una richiesta di supporto. Aiuta i team a risolvere problemi con un'immagine chiara delle attività del cliente.

Pathfinder

Cos’è un Pathfinder??

Pathfinder può essere integrato nel software attuale per migliorare il servizio clienti. L’app ti consente di monitorare l’attività dell’utente finale 30 minuti prima e dopo che hanno inviato una richiesta di assistenza. Avere un’immagine chiara di ciò su cui il cliente ha lavorato può essere estremamente utile per il membro del supporto del team quando risolve il problema del cliente.

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Dopo aver esplorato il concetto di Pathfinder, potresti essere interessato a scoprire come migliorare il tuo servizio clienti. Una lettura utile potrebbe essere la Panoramica di analisi, dove puoi vedere quale tipo di dati puoi monitorare per ottimizzare i tuoi processi. Questa risorsa ti guiderà attraverso le opzioni disponibili per analizzare le prestazioni del tuo team.

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