Net Promoter Score (NPS)

Cosa è il Net promoter score?

Il Net Promoter Score è una statistica che indica la fedeltà del tuo cliente. Ti mostra quanto è probabile che il cliente consigli i tuoi servizi o prodotti ad altre persone. Ti aiuta anche a scoprire i clienti che sono inclini ad abbandonarti.

L’analisi del Net Promoter Score di solito include una serie di domande per identificare il motivo dietro al comportamento dei tuoi clienti, sia che stiano promuovendo attivamente i tuoi prodotti o stiano mettendoci meno impegno.

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