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Multi Knowledge Base

Knowledge Base Customer Portal Support Portal

Cos’è Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base ti dà l’opportunità di creare un numero illimitato di portali clienti separati, dove ognuno di essi può avere il proprio design, impostazioni e contenuti unici. Questo è molto utile per quelle aziende che desiderano distinguere i loro portali di supporto clienti e seguire le loro linee guida di branding.

Mockup of Multi Knowledge Base feature

Come abilitare Multi Knowledge Base

Assicurati che l’interruttore sia verde – questo ti indicherà che è attivo. Il secondo passaggio è creare effettivamente una knowledge base aggiuntiva. Una volta che vai a ‘Portale Clienti" nel tuo pannello di amministrazione, vedrai un nuovo pulsante lì – “Crea”. Facendo clic su di esso avvierai il processo. Segui la nostra guida passo dopo passo per avere la migliore panoramica possibile.

Ogni knowledge base contiene gli stessi tipi di contenuto disponibile:

  • Articoli
  • Forum
  • Bacheca feedback
  • Widget

Ogni knowledge base aggiuntiva è tariffata al prezzo early bird, $19.

Perché Multi Knowledge Base è prezioso?

La creazione di più knowledge base offre diversi vantaggi chiave:

  • Portali clienti illimitati - Crea tutti i portali separati di cui hai bisogno per diversi clienti o dipartimenti
  • Branding unico - Ogni portale può avere il proprio design, impostazioni e contenuti unici
  • Migliore organizzazione - Mantieni il supporto clienti organizzato per cliente, prodotto o dipartimento
  • Esperienza cliente migliorata - I clienti vedono solo le informazioni rilevanti per loro
  • Scalabilità - Fai crescere la tua infrastruttura di supporto senza limitazioni
  • Conveniente - Le knowledge base aggiuntive costano solo $19 ciascuna
  • Gestione dei contenuti flessibile - Utilizza articoli, forum, bacheca feedback e widget in ogni portale

Quali tipi di contenuto puoi includere?

Ogni knowledge base contiene gli stessi tipi di contenuto disponibile:

  • Articoli - Crea articoli completi della knowledge base con il tuo editor WYSIWYG
  • Forum - Abilita discussioni comunitarie e supporto peer-to-peer
  • Bacheca feedback - Raccogli feedback dei clienti e richieste di funzionalità
  • Widget - Aggiungi widget di ricerca personalizzabili al tuo sito web

Risorse della knowledge base

Scopri ulteriori dettagli su Multi Knowledge Base e la configurazione del portale clienti:

Domande frequenti

Cos'è Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base ti dà l'opportunità di creare un numero illimitato di portali clienti separati, dove ognuno di essi può avere il proprio design, impostazioni e contenuti unici. Questo è molto utile per le aziende che desiderano distinguere i loro portali di supporto clienti e seguire le loro linee guida di branding.

Come abilito Multi Knowledge Base?

Assicurati che l'interruttore sia verde per indicare che è attivo. Quindi vai al Portale Clienti nel tuo pannello di amministrazione e fai clic sul pulsante Crea per aggiungere una knowledge base aggiuntiva. Ogni knowledge base aggiuntiva è tariffata a $19.

Quali tipi di contenuto posso includere in ogni knowledge base?

Ogni knowledge base contiene gli stessi tipi di contenuto disponibili: articoli, forum, bacheca feedback e widget. Puoi personalizzare ognuno con design e contenuti unici per adattarsi alle tue linee guida di branding.

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