Cerchi un'alternativa ad Outlook?

LiveAgent รจ unโ€™ottima scelta. Sebbene Outlook abbia molte funzioni utili per la gestione della posta elettronica individuale, quando si tratta di gestire piรน indirizzi di posta elettronica e collaborare con i colleghi, esistono dei limiti.

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LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Outlook vs LiveAgent a colpo d'occhio

Spazio di archiviazione illimitato
LiveAgent
Outlook
Crittografia delle e-mail
LiveAgent
Outlook
Opzioni di personalizzazione
LiveAgent
Outlook
Accesso multiutente
LiveAgent
Outlook
Vista schede e-mail separata
LiveAgent
Outlook
Esperienza senza pubblicitร 
LiveAgent
Outlook
Automation rules
LiveAgent
Outlook
Modelli email personalizzabili
LiveAgent
Outlook
Versione gratuita
LiveAgent
Outlook
Versione gratuita
LiveAgent
Outlook
Tag
LiveAgent
Outlook
Divisione/Unione email
LiveAgent
Outlook
Note private
LiveAgent
Outlook
CRM
LiveAgent
Outlook
Integrazioni
LiveAgent
Outlook
Funzionalitร 
LiveAgent
Outlook
Spazio di archiviazione illimitato
Crittografia email
Opzioni di personalizzazione
Accesso multiutente
Vista schede email separata
Esperienza senza pubblicitร 
Regole di automazione
Modelli email personalizzabili
Versione gratuita
Tag
Divisione/Unione email
Note private
CRM
Integrazioni

Scelto da oltre 30.000 aziende e 150 milioni di utenti finali

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Presentazione della posta in arrivo universale

Una versione piรน intelligente di Outlook che supporta lโ€™accesso multiutente e ottimizza le e-mail da piรน indirizzi e-mail e canali di comunicazione in unโ€™unica casella di posta.

Per informazioni piรน importanti, visita il nostro github.com.

Usi piรน schede di email?

La nostra alternativa ad Outlook offre piรน schede di ticket per una risoluzione piรน rapida dei problemi e una facile gestione delle tab.

Multiple ticket tabs by LiveAgent
Help desk templates

Modelli di posta elettronica personalizzabili

Le alternative ad Outlook come LiveAgent offrono innumerevoli opzioni di personalizzazione, inclusi i modelli di posta elettronica.

Crea i tuoi modelli con un semplice editor WYSIWYG o scrivi un codice HTML personalizzato.

Fai il lavoro piรน velocemente

Hai ricevuto un ticket contenente piรน richieste? Dividi il ticket in due per garantire una risoluzione piรน rapida del problema.

In alternativa, unisci due o piรน ticket in uno per assicurarti di non perdere tempo a risolvere la stessa richiesta piรน volte.

Split tickets feature by LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Ti senti bloccato?

La nostra alternativa ad Outlook offre chat interne e chiamate gratuite nellโ€™app.

Per maggiore comoditร , condividi lโ€™ID email con i tuoi colleghi in modo che non debbano cercare lโ€™email a cui ti riferisci.

More convenient than ever

Risparmia ai tuoi agenti oltre 15 ore di lavoro ogni settimana creando risposte predefinite alle domande frequenti sotto forma di messaggi predefiniti.

Canned-messages-Macros
LiveAgent helpdesk tour

Ricche integrazioni omnicanale

La nostra alternativa ad Outlook offre ricche integrazioni con oltre 130 sistemi di terze parti.

Semplifica lโ€™efficienza del tuo flusso di lavoro collegando il tuo account LiveAgent a Twitter, Facebook o Instagram, innumerevoli provider VoIP, processori di pagamento o software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come PipeDrive.

Miglioramento continuo

Le alternative ad Outlook come LiveAgent forniscono una visione approfondita dei tuoi sforzi di supporto.

Scopri quante email ricevi ogni mese, quante hanno ricevuto risposta in tempo, quali SLA non sono stati rispettati e chi ne era responsabile.

Performance report by LiveAgent

Solo alcuni altri motivi per cui siamo la migliore alternativa a Outlook

Ticketing templates

Offri alle alternative ad Outlook la possibilitร  di migliorare il tuo supporto con le funzionalitร  di monitoraggio del tempo. Scopri quali sono le attivitร  piรน complesse o quali agenti necessitano di maggiore formazione da unโ€™unica interfaccia.

Knowledge base templates

La nostra alternativa ad Outlook offre utili flussi di ticket ibridi che ti assicurano di non perderti nella confusione delle comunicazioni con i clienti quando arrivano da canali diversi.

Marketing email templates

LiveAgent, la perfetta alternativa ad Outlook, garantisce che piรน agenti dellโ€™assistenza possano lavorare insieme senza cancellare il lavoro degli altri. Gli agenti vengono avvisati quando visualizzano i ticket su cui si sta giร  lavorando.

Customer service templates

LiveAgent vanta le regole di automazione piรน complete, che lo rendono la perfetta alternativa ad Outlook. Semplifica i processi automatizzando attivitร  banali come lโ€™assegnazione di tag e responsabilitร  o il monitoraggio delle e-mail.

LiveAgent - Powerful WYSIWYG editor

Le alternative ad Outlook assegnano automaticamente i tag a ogni e-mail in arrivo per assicurarti di poter visualizzare il contenuto a colpo dโ€™occhio senza doverlo aprire. Ciรฒ rende la ricerca di e-mail piรน rapida e comoda.

Call center templates

Crea cartelle e sottocartelle sotto forma di reparti. Assicurati che ogni email venga automaticamente instradata al reparto corretto con regole di automazione o riassegnazioni manuali.

Live chat templates

Assegna responsabilitร  chiare a piรน dipartimenti e agenti. Assicurati che nessun messaggio di posta elettronica si perda e rimanga senza risposta grazie alla tua nuova alternativa ad Outlook.

Visualizza, modifica e aggiungi informazioni nel nostro CRM integrato mentre rispondi alle e-mail da unโ€™unica interfaccia. Aggiungi campi personalizzati, come la misura della scarpa o il fuso orario per rendere il tuo servizio clienti piรน personalizzato.

Business Email Templates

Condividi ulteriori informazioni su una determinata e-mail, cliente o processo di risoluzione. I tuoi colleghi possono visualizzare queste note in qualsiasi momento mentre risolvono una particolare email/query.

Ecco cosa dicono i nostri clienti

  • Prima utilizzavamo Outlook per monitorare e per rispondere alle e-mail e agli avvisi dei social media da parte dei clienti e dei nuovi potenziali consumatori. Ogni giorno perรฒ affrontavamo una serie di problemi, ad esempio alcune email venivano accidentalmente cancellate o ad alcune non veniva data risposta, inoltre non eravamo in grado di localizzare le email perchรฉ non avevano dei numeri di riferimento, si accumulavano i ritardi e le stesse email venivano gestite da diversi membri dello staff. LiveAgent ha risolto tutti questi problemi.

    Mike S. โ€“ Direttore โ€“ 5/5

  • Gestire le richieste dei clienti utilizzando Outlook era molto difficile avendo un team di persone che condividevano unโ€™ unica casella di posta elettronica, lโ€™utilizzo di LiveAgent assicura invece lโ€™efficienza.

    Utente in Tecnologia dellโ€™Informazione e Servizi โ€“ 4.5/5

  • Rispetto a una casella di posta condivisa di Outlook, possiamo assegnare le e-mail con dei tag che evidenziano non solo chi รจ il destinatario dellโ€™e-mail e lโ€™oggetto di questโ€™ultima, ma anche le parole chiave che possiamo successivamente cercare. Questo ci ha aiutato a creare delle caselle di posta multiple per alcune aree piรน piccole della nostra azienda, aumentando cosรฌ la nostra efficienza nellโ€™assistenza clienti.

    Michael B โ€“ 4.5/5

  • Mi piace come LiveAgent permette di organizzare le richieste, assegnare dei tempi di consegna e automatizzare molte operazioni che sono invece particolarmente dispendiose in Outlook.

    Recensore anonimo โ€“ Logistica e Catena di Approvvigionamento โ€“ 5/5

  • รˆ facile da utilizzare e da configurare, ha un sacco di funzionalitร  utili โ€“ per me personalmente soprattutto lโ€™automazione dei tag (regole e regole dei tempi) che aiutano a gestire tutti i ticket. Prima utilizzavo Outlook + ZOHO + Zoiper (per le telefonate), ora uso solo LiveAgent per tutti e 3, in piรน posso aggiungere note e avere la registrazione delle chiamate sui ticket.

    Recensore anonimo โ€“ Amministratore delle Risorse Umane- 5/5

  • Allโ€™inizio utilizzavo un sistema basato su Outlook e la ricerca delle email vecchie anche solamente di una settimana era una vera tortura. Grazie alla capacitร  di LiveAgent di organizzare automaticamente le nostre e-mail, con tag, utenti, cartelle, filtri personalizzati, colorazione a tempo, ecc. la gestione delle e-mail รจ diventata molto piรน semplice. Ormai ci metto meno di un minuto per cercare tutto quello che mi serve.

    Robert S. โ€“ Assistente Supervisore del Servizio Clienti โ€“ 4.5/5

Lascia la tua frustrazione alle spalle e saluta per sempre Outlook

LiveAgent, la migliore alternativa ad Outlook sul mercato, รจ il software di help desk per PMI piรน recensito e classificato al primo posto in Italia nel 2021.

Unisciti ad aziende come Yamaha, BMW, Huawei per fornire un servizio clienti di prima classe. Con LiveAgent รจ facile.

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LiveAgent รจ un servizio di assistenza clienti che ha ricevuto recensioni positive da molte aziende. Offre moduli di contatto, chat dal vivo, integrazione con i social network e un ottimo supporto. Molte persone lo preferiscono a ZenDesk per il suo prezzo accessibile e le numerose funzionalitร .

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Utilizzando strumenti di conversazione online, รจ possibile migliorare il rapporto con i clienti e renderlo piรน fluido. L'utilizzo di software di servizio clienti puรฒ aiutare a creare conversazioni piรน personalizzate e fluide. Prova tutti i canali di comunicazione mentre il tuo account LiveAgent viene preparato.

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