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Live chat

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La live chat è un ottimo strumento di lavoro e dovrebbe essere nel repertorio di ogni agente di assistenza clienti. La nostra live chat ha il widget di chat più veloce sul mercato, è molto facile da implementare e può aiutarti ad aumentare i tuoi guadagni del 48%. Inizia le conversazioni in chat e trasforma i visitatori del sito web in clienti grazie alle funzionalità avanzate della chat e alla comunicazione proattiva.

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Le telefonate sono un modo semplice per risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti con un approccio più personale. Fornisci un servizio clienti personalizzato e aumenta la risoluzione dei problemi fino al 56%. Sfrutta tutte le funzionalità essenziali del software per call center LiveAgent – registrazioni illimitate delle chiamate, IVR o gestione della disponibilità degli agenti – e ottieni un servizio clienti eccellente a ogni chiamata.

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Le integrazioni con i social media sono uno dei canali di assistenza clienti più popolari. L’assistenza sui social media ha un alto tasso di soddisfazione e fino al 70% dei clienti sceglie di tornare nelle aziende con assistenza sui social media. Fai crescere un pubblico fedele e fornisci un’assistenza clienti straordinaria tramite Facebook, Twitter e Instagram. LiveAgent è in grado di gestire anche Messenger e Viber, oltre a supportare WhatsApp.

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Risparmia tempo con la base di conoscenza

L’auto-assistenza è preziosa in ogni help desk. Gli articoli della base di conoscenza sono una parte essenziale del portale clienti, che i clienti possono visitare in qualsiasi momento e trovare consigli da soli. In effetti, il 90% di tutto il traffico dei clienti proviene da una base di conoscenza. Inizia a utilizzare LiveAgent e scrivi articoli della base di conoscenza, guide e istruzioni direttamente dal tuo dashboard.

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