Atomer

Atomer mette a disposizione dei clienti l’affitto di un sistema web in cui creare il proprio sito o negozio online. Il team è cosciente che un sistema di alto livello non può esistere senza un supporto di alta qualità. Dopo aver provato tanti software di ticket e help desk, sono giunti alla conclusione che LiveAgent è l’unico sistema che fa per loro e che soddisfa tutte le necessità.

Martin Drugaj diAtomer afferma: LiveAgent ci aiuta a risolvere richieste dei clienti ogni giorno. Optare per questo software di help desk è stata la scelta giusta e la soddisfazione cliente del 95% ne è la riprova.

Lavorare con LiveAgent

Martin aggiunge: “I nostri dipendenti si sono abituati ad usare LiveAgent con facilità. Lavorare con LiveAgent è semplice ed intuitivo. Aiutiamo i clienti a risolvere i loro problemi ogni giorno e siamo lieti di farlo con LiveAgent. Offre una perfetta trasparenza nel comunicare con i clienti.”

“Offre una perfetta trasparenza nel comunicare con i clienti.”

Grazie alla live chat, inclusa in LiveAgent, i nostri clienti possono contattare il supporto in tempo reale e ricevere risposta immediata. Al momento rispondiamo a circa 380 chat al mese con LiveAgent.

All4net, l’azienda dietro Atomer, dirige anche altri progetti. “Grazie ai reparti in LiveAgent possiamo facilmente ri-assegnare i ticket se necessario. Così facendo è possibile finire il lavoro iniziato da un collega in un altro reparto facilmente”, commenta Martin.

Che cosa ne pensano i tuoi colleghi di LiveAgent?

“Apprezzano la trasparenza e la semplicità di funzioni come: live chat, reparti, ritardare/ri-assegnare ticket e le note, che utilizzano abbastanza spesso.