"Cos'è SpamAssassin?"

"SpamAssassin è un programma informatico che ti aiuta a rilevare automaticamente le email di spam."

"Come puoi utilizzare l'integrazione di SpamAssassin all'interno di LiveAgent?"

"L'integrazione di SpamAssassin crea un flusso di lavoro ancora più efficiente per i tuoi operatori del servizio clienti filtrando qualsiasi SPAM dalla tua email. Di conseguenza, i tuoi agenti possono concentrarsi su compiti più importanti invece di dover gestire infinite email di SPAM."

SpamAssassin

SpamAssassin aiuta a rilevare le email di spam utilizzando tecniche come il filtraggio bayesiano e le blacklist. Integrato con LiveAgent, semplifica i flussi di lavoro filtrando lo spam, permettendo agli agenti di concentrarsi sulle attività critiche. Disponibile nei piani Small, Medium e Large.

Integrazione nativa

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Integrazione SpamAssassin

Apache SpamAssassin è un programma informatico utilizzato per il filtraggio delle email di spam. Utilizza una varietà di tecniche di rilevamento dello spam, tra cui tecniche DNS e checksum fuzzy, filtraggio bayesiano, programmi esterni, blacklist e database online.

Integrato con LiveAgent, SpamAssassin semplifica i flussi di lavoro filtrando lo spam, permettendo agli agenti di concentrarsi sulle attività critiche. Questa integrazione è disponibile nei piani Small, Medium e Large.

Come puoi utilizzarlo?

Filtra le email in arrivo tramite il filtro antispam di SpamAssassin. Le email contrassegnate come spam possono comunque essere trovate nei ticket contrassegnati come spam.

Prima di attivare questo plugin, assicurati che SpamAssassin sia installato sul tuo server.

Istruzioni per la configurazione:

Accedi al tuo cruscotto LiveAgent e fai clic su Configurazione

Integrazioni nel menu Configurazione in LiveAgent

Fai clic su Integrazioni
Trova SpamAssassin nell’elenco dei plugin. Clicca sullo slider per attivarlo.
Fai clic sul pulsante Configura e inserisci l’IP o il nome host del tuo server SpamAssassin e il numero di porta del servizio SpamAssassin.
Inoltre, puoi selezionare ‘Teach" per migliorare la qualità del riconoscimento dello spam. Attenzione: Deve essere abilitato sul server SpamAssassin.

Impostazioni di configurazione SpamAssassin

Vai su Configurazione > Email > Account email, scegli il tuo indirizzo email già collegato a LiveAgent e clicca su Modifica
Seleziona “Processa con SpamAssassin”

Domande frequenti

Cos'è SpamAssassin?: SpamAssassin è un programma informatico che ti aiuta a rilevare automaticamente le email di spam.
Come puoi utilizzare l'integrazione di SpamAssassin all'interno di LiveAgent?: L'integrazione di SpamAssassin crea un flusso di lavoro ancora più efficiente per i tuoi operatori del servizio clienti filtrando qualsiasi SPAM dalla tua email. Di conseguenza, i tuoi agenti possono concentrarsi su compiti più importanti invece di dover gestire infinite email di SPAM.

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