Cos’è un single sign-on?
Tramite l’utilizzo del Single Sign-On puoi creare un set di credenziali per accedere a due o più applicazioni. Funziona proprio come un account Google dove, con le stesse credenziali d’accesso, puoi accedere alle email, al calendario, al drive e ad altre app.
Il Single Sign-on è uno strumento per migliorare l’esperienza utente. In LiveAgent i clienti possono usare l’SSO con altre applicazioni web basate sul PHP come WordPress o Magento.
Ad esempio in WordPress, dopo l’accesso, l’amministratore può entrare in LiveAgent direttamente dal menù.
Expert note
Il Single Sign-On permette di accedere a più applicazioni con le stesse credenziali, migliorando l'esperienza utente.
Il testo riguarda un'azienda chiamata LiveAgent che offre un software di supporto clienti. Il testo presenta informazioni su varie funzionalità, soluzioni commerciali, integrazioni e servizi di supporto. Viene inoltre menzionata la possibilità di diventare partner e di iscriversi alla newsletter. Il testo termina con un messaggio di benvenuto per i nuovi utenti e un avviso sull'utilizzo dei cookie.
Il testo parla dell'importanza della live chat per le aziende che vogliono offrire assistenza clienti veloce e tempestiva. L'utilizzo della live chat aumenta l'interesse dei visitatori sul sito web, riduce i tassi di abbandono del carrello e migliora la soddisfazione dei clienti. Viene presentato un servizio di live chat per WordPress che offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni e ha un servizio clienti disponibile 24/7. Viene spiegato come aggiungere un pulsante di live chat al sito web e come utilizzare la chat proattiva in modo strategico. La live chat è utilizzata principalmente per le vendite e l'assistenza clienti ed è un'esperienza omnicanale per i visitatori durante il percorso di acquisto.
Software di live chat gratuito per il tuo sito web
Gli strumenti di chat online sono diventati popolari come soluzione per il servizio clienti. Offrono un'esperienza omnicanale coerente e immediata, con una percentuale elevata di soddisfazione tra gli utenti. Tra i vantaggi dell'utilizzo di una chat online gratuita sul tuo sito web, c'è la possibilità di rispondere più velocemente alle domande dei clienti. Inoltre, il tuo sito può funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 grazie a risposte automatiche e thread di conversazione accessibili. La live chat ti permette di stabilire una connessione personale con i tuoi clienti e di costruire relazioni durature con loro.
LiveAgent è un software di help desk multicanale che si adatta alle esigenze di diversi settori, tra cui contabilità, legale, e-commerce, risorse umane e marketing-telecomunicazioni. Offre una prova gratuita di 7 o 30 giorni, permette la migrazione dei dati da altri help desk e include integrazioni avanzate tra cui ChargeDesk, Braintree e 2checkout. LiveAgent offre anche la possibilità di gestire la fatturazione e le ricevute, con caratteristiche di automazione per aiutare a risparmiare tempo e denaro. L'elaborazione dei dati avviene tramite la macchina e non è richiesta la carta di credito per usufruire della prova gratuita.
