Plugin di migrazione

Cosa sono i plugin di migrazione?

È facile passare a LiveAgent con i nostri plugin di migrazione. I plugin di migrazione ti aiutano a trasferire tutti i tuoi dati dal tuo precedente software help desk, in modo da poter iniziare a utilizzare LiveAgent quasi immediatamente e senza ulteriori difficoltà. Continuiamo a rilasciare nuovi plugin di migrazione per coprire varie opzioni software da cui puoi trasferire i tuoi dati.

Questi sono facilmente accessibili dal pannello di configurazione di LiveAgent. Tutto quello che devi fare è attivarli e seguire le istruzioni.

Perché migrare a LiveAgent?

Passare a una nuova soluzione help desk può sembrare scoraggiante, ma LiveAgent rende la transizione senza soluzione di continuità. Ecco i motivi principali per migrare:

• Nessuna perdita di dati - Tutti i tuoi dati storici vengono preservati e trasferiti in modo sicuro
• Tempo di inattività minimo - Continua a utilizzare il tuo vecchio sistema mentre la migrazione avviene in background
• Configurazione facile - I nostri plugin automatizzano l’intero processo senza richiedere competenze tecniche
• Supporto completo - Il nostro team è disponibile 24/7 per assisterti nella migrazione
• Conveniente - La migrazione è inclusa gratuitamente nel tuo account LiveAgent
• Funzionalità migliori - Accedi a 130+ funzionalità e 200+ integrazioni
• Efficienza migliorata - Semplifica le tue operazioni di supporto con strumenti avanzati

Che tipo di dati puoi trasferire?

I dati che puoi trasferire tra il tuo software attuale e LiveAgent possono variare, ma nella maggior parte dei casi è lo stesso:

• Ticket - Tutti i tuoi ticket di supporto e la loro cronologia completa
• Contatti - Informazioni sui clienti e dettagli di contatto
• Agenti - I membri del tuo team di supporto e le loro impostazioni
• Tag - Tag organizzativi e categorizzazione
• Feedback - Feedback dei clienti e valutazioni
• Dipartimenti - La struttura del tuo dipartimento e l’organizzazione

Come utilizzare i plugin di migrazione

L’utilizzo dei nostri plugin di migrazione è semplice:

1. Accedi a LiveAgent - Accedi al tuo account LiveAgent
2. Vai a Configurazione - Fai clic sull’icona delle impostazioni nel menu a sinistra
3. Trova Plugin di migrazione - Cerca la sezione di migrazione nella configurazione
4. Seleziona il tuo software di origine - Scegli il software help desk da cui stai migrando
5. Attiva il plugin - Fai clic su attiva e segui le istruzioni sullo schermo
6. Autorizza la connessione - Fornisci le credenziali necessarie per accedere al tuo vecchio sistema
7. Rivedi e conferma - Verifica i dati da trasferire
8. Avvia la migrazione - Avvia il processo di trasferimento
9. Monitora l’avanzamento - Traccia lo stato della migrazione in tempo reale
10. Verifica il completamento - Conferma che tutti i dati sono stati trasferiti con successo

Pronto a fare il passaggio?

Passare a LiveAgent è più facile che mai con i nostri plugin di migrazione. Trasferisci tutti i tuoi dati senza soluzione di continuità e inizia a goderti i vantaggi di una soluzione help desk moderna e ricca di funzionalità.