Base di conoscenza

LiveAgent offre una base di conoscenza personalizzabile per i portali clienti, con articoli, forum e widget di ricerca. Disponibile in tre dimensioni, consente la personalizzazione dei temi e offre contenuti separati per agenti e clienti.

Crea categorie nel tuo portale clienti in base ai tuoi prodotti, servizi o tipi di clienti. Aggiungi articoli nella base di conoscenza, forum o bacheche per i feedback. Crea widget di ricerca nella base di conoscenza e offri ai clienti un comodo accesso ai tuoi articoli nella base di conoscenza. I widget di ricerca sono personalizzabili e possono essere posizionati ovunque nelle pagine della base di conoscenza.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Scegli un tema del tuo Portale Clienti dai modelli predefiniti o creane uno nuovo con CSS e HTML personalizzati. Aggiungi il tuo logo, titolo, codici di monitoraggio, intestazione e piè di pagina.

3 temi predefiniti

Classico
Minimalista
Montanta

knowledgebase-themes-LiveAgent — Temi predefiniti della base di conoscenza

Puoi personalizzare i colori di:

Header
Pulsante azione principale
Pulsante di azione principale – Hover
Pulsante azione secondaria
Pulsante azione secondaria – Hover
Right box
Icona della categoria
Icona articolo
Colore dell’articolo
Colore titolo

Knowledge-Base-Customizer-1 — Personalizzatore della base di conoscenza

Contenuti diversi per agenti e clienti

Puoi creare articoli e categorie della base di conoscenza separati che non sono accessibili ai tuoi clienti, ma possono essere visti solo dai tuoi agenti (articoli interni, categorie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Risorse della base di conoscenza

Scopri di più

Articoli correlati

LiveAgent aiuta l'industria al dettaglio a fornire il miglior servizio clienti possibile. LiveAgent: un'unica soluzione omnicanale per soddisfare ogni cliente.

Software di assistenza per la vendita al dettaglio

Aumenta le tue vendite e la soddisfazione dei clienti con LiveAgent, il software di assistenza omnicanale per la vendita al dettaglio. Offri supporto 24/7 via social media, e-mail, chat dal vivo, e molto altro. Inizia la tua prova gratuita e scopri come oltre 21.000 aziende migliorano il loro servizio clienti e riducono l'abbandono del carrello. Visita il nostro sito per creare un'esperienza d'acquisto senza interruzioni!

Ogni azienda di successo ha iniziato da qualche parte. Controlla la nostra storia e scopri di più sulla missione, la visione e i valori della nostra azienda.

Informazioni su LiveAgent

Scopri LiveAgent, il software originale di help desk creato per trasformare l'assistenza clienti. Dal 2004, serviamo oltre 150 milioni di utenti con soluzioni innovative di chat dal vivo e ticketing. Unisciti a noi per un servizio clienti eccezionale e accessibile. Visita il nostro sito per una prova gratuita di 14 giorni!

LiveAgent ha creato modelli di email di base di conoscenza gratuiti e pronti all'uso per qualsiasi azienda che cerca di fornire un servizio clienti professionale.

La base di conoscenza: Rispondere a domande impegnative

Scopri come migliorare il tuo servizio clienti con LiveAgent! Offri una base di conoscenza organizzata e intuitiva per rispondere a domande impegnative. I nostri modelli di email gratuiti aiutano a gestire discussioni su riduzioni di prezzo, esperienze negative e conflitti tra utenti. Prova LiveAgent gratuitamente e potenzia le tue interazioni con i clienti oggi stesso!