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Il Black Friday è finalmente arrivato!!!

Le vacanze sono di nuovo alle porte. Risparmia il 75% su qualsiasi piano per tre mesi. Migliora il coinvolgimento dei clienti, incrementa l’impegno e ottimizza il flusso di lavoro. Ottieni il massimo dal tuo software di help desk e live chat investendo nel migliore. L’offerta è disponibile solo per i nuovi account. Valida fino al 15.12.2023.

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Cos'è il Black Friday?

A novembre, il Black Friday è l’inizio della stagione dello shopping natalizio, quando le aziende lanciano offerte promozionali e riduzioni di prezzo significative per attirare i clienti. Sebbene si svolga tradizionalmente dopo il Giorno del Ringraziamento, si è evoluto in una stagione di shopping lunga un mese.

Prima dell’ondata di acquisti online, il Black Friday era un giorno in cui i consumatori aspettavano in fila per tutta la notte davanti ai negozi di mattoni e malta. Oggi, secondo la maggior parte delle statistiche, la maggior parte degli acquisti del Black Friday avviene online.

Perché il servizio clienti è importante durante e dopo il Black Friday?

Le vendite del Black Friday e del Cyber Monday sono due degli eventi online più affollati dell’anno. Secondo alcuni studi, i siti web ricevono il 63% in più di traffico online durante le festività. Un servizio clienti eccellente durante le festività può portare a vendite anche l’anno successivo, poiché gli acquirenti tornano a rivolgersi ai rivenditori con cui hanno avuto buone esperienze. Il software per l’assistenza clienti può fare la differenza, quindi utilizza l’assistenza clienti per creare un forte impatto.

Traffico Extra

Il volume di interesse per il Black Friday porta molti clienti a cercare offerte.

Con un numero così elevato di persone che fanno acquisti online, i rivenditori hanno ora un’enorme opportunità, dato che sempre più persone cercano di acquistare prodotti online.

Nuovi Clienti

Il Black Friday offre ai rivenditori un’opportunità unica per acquisire nuovi clienti durante una stagione chiave. Durante le festività natalizie, i retailer possono essere in grado di stimolare vendite ripetute se i loro clienti sono soddisfatti dei prodotti e del servizio ricevuto.

Maggiori opportunità di vendita

Poiché l’intenzione di acquisto dei visitatori aumenta durante il weekend del Black Friday, chi ha già risparmiato può talvolta acquistare articoli a prezzo pieno. Oltre agli articoli scontati, questa è una grande opportunità per fare cross-selling di articoli a prezzo pieno nelle campagne di email marketing.

Consigli su come sopravvivere al Black Friday

Scegli il software giusto

Il giusto sistema di ticketing per help desk semplifica l’erogazione di un servizio clienti eccellente. Migliora la comunicazione dell’azienda con i clienti, che è fondamentale per il successo di qualsiasi impresa. Con il giusto software di assistenza clienti, come LiveAgent, la tua azienda aumenta la produttività, migliora le interazioni con i clienti, costruisce l’identità del marchio e porta a un aumento delle vendite.

Prepara le risorse per gestire più velocemente le situazioni

Il modo migliore per garantire che i team del servizio clienti siano preparati è quello di avere a disposizione risorse on-demand a cui rivolgersi in caso di necessità. Fornisci al personale del servizio clienti delle librerie di risorse e delle basi di conoscenza per aumentare la loro produttività e aiutarli a risolvere le domande più rapidamente.

Ottimizza il tuo SEO

A causa del Black Friday, novembre è il mese di punta per le vendite online. In queste settimane, le conversazioni dei clienti sul tuo marchio saranno più numerose. Avrai bisogno di una pagina forte per attirare e coinvolgere i clienti.

Prepara le liste di e-mail per l'abbandono del carrello

Gli acquirenti abbandonano sempre il carrello per vari motivi, ma avere gli strumenti giusti per ricordare loro l’acquisto può far recuperare le vendite online a un ritmo elevato. Le e-mail di abbandono del carrello e le strategie di retargeting via SMS sono un ottimo modo per definire la tua strategia prima del Black Friday.

LiveAgent

LiveAgent è una piattaforma di assistenza clienti all’avanguardia e all-in-one che ridefinisce gli standard della comunicazione continua e della risoluzione efficiente dei problemi. Grazie alla sua robusta suite di funzionalità, LiveAgent consente alle aziende di fornire un servizio clienti senza pari su più canali da un’unica dashboard unificata. Questa piattaforma integra live chat, e-mail, social media e assistenza vocale in un’unica interfaccia, semplificando i flussi di comunicazione ed eliminando la necessità di utilizzare più strumenti.

L’intuitivo sistema di ticketing di LiveAgent assicura che le richieste dei clienti siano organizzate, classificate e risolte tempestivamente. Le sue capacità di comunicazione in tempo reale migliorano l’efficienza gestendo le attività di routine, consentendo ai team di assistenza di concentrarsi su problemi più complessi. Inoltre, l’impegno di LiveAgent nel fornire strumenti di analisi e reportistica approfonditi consente alle aziende di ottimizzare i processi ed elevare la qualità complessiva del servizio clienti.

Progettato per scalare insieme alle aziende, LiveAgent è adatto sia alle startup che alle imprese e rappresenta una soluzione completa per trasformare le interazioni con i clienti in conversazioni significative nell’era digitale.

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Post Affiliate Pro è un software di marketing di affiliazione facile da usare e completo che aiuta le aziende a gestire e ottimizzare i loro programmi di affiliazione. Offre un monitoraggio avanzato di clic, lead e vendite, con una gestione automatizzata delle commissioni per diverse strutture. La piattaforma è multilingue e multivaluta, il che la rende ideale per le operazioni globali.

Con Post Affiliate Pro, le aziende possono creare un portale di affiliazione personalizzato dove gli affiliati possono accedere ai materiali di marketing e monitorare le loro prestazioni. I rapporti e le analisi in tempo reale forniscono informazioni preziose per il processo decisionale. La perfetta integrazione con le piattaforme di e-commerce e i CRM garantisce una connettività senza problemi.

Post Affiliate Pro, progettato per essere scalabile in base alla crescita dell’azienda, offre un’assistenza clienti dedicata, che lo rende una soluzione preziosa per le aziende che desiderano acquisire clienti e aumentare le entrate attraverso il marketing di affiliazione.

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Jotform è una soluzione di automazione versatile e facile da usare che consente a individui e organizzazioni di creare, personalizzare e gestire moduli per un’ampia gamma di scopi. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e all’ampia gamma di funzionalità, Jotform è diventato una soluzione affidabile per oltre 20 milioni di utenti in tutto il mondo, semplificando il modo in cui le aziende e i privati interagiscono con il proprio pubblico.

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Sender è una piattaforma di marketing all-in-one che ti aiuta a combinare la potenza dell’automazione del marketing via e-mail e SMS per una solida esperienza omnichannel. Grazie al builder di email drag-and-drop e ai modelli responsive, puoi creare le tue newsletter in pochi minuti. La piattaforma offre una segmentazione avanzata che consente di raggruppare i clienti e di inviare loro messaggi personalizzati per aumentare il coinvolgimento.

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Linkhouse – una piattaforma di content marketing e link-building che fa risparmiare migliaia di ore di lavoro al mese agli specialisti che si occupano della pubblicazione di contenuti. Con un database di quasi 70.000 siti web polacchi e di decine di altri Paesi, offre la più ampia selezione sul mercato. Da 9 anni aiuta aziende di tutte le dimensioni, dalle PMI ai leader del mercato polacco dell’e-commerce.

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ContentStudio è un potente strumento di gestione dei social media che può aiutare le aziende di tutte le dimensioni a risparmiare tempo e a gestire la loro presenza sui social media in modo più efficace. Offre una suite completa di funzionalità, tra cui la scoperta e la curatela dei contenuti, la programmazione e la pubblicazione sui social media, gli analytics e i report, gli strumenti di scrittura basati sull’intelligenza artificiale, gli strumenti di collaborazione e l’assistenza clienti.

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