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Cosa è Close?
Close è un software di gestione delle relazioni con i clienti utilizzato per la gestione di chiamate, e-mail e chiusura di accordi.
Come puoi usarlo?
La stretta integrazione ti consente di seguire notizie e aggiornamenti all’interno della dashboard di LiveAgent. Ci sono anche più azioni che puoi intraprendere. Segui le informazioni su nuovi clienti, chiamate, contatti, e-mail, lead, esportazioni, elementi della posta in arrivo e attività personalizzate. Puoi aggiungere manualmente indirizzi ai lead, creare azioni in blocco o email, gestire le iscrizioni e altro ancora.
Vantaggi
- Risparmia tempo tenendo traccia dei tuoi clienti da LiveAgent
- Fai di più da un’unica soluzione
Il testo sul sito web LiveAgent include informazioni su supporto, migrazione dei dati, sistema, richiesta di proposte, società e partner. Viene anche fornito un glossario, accademia, webinar e test di digitazione. Il testo indica che LiveAgent è stato premiato e certificato, ed è disponibile un programma di affiliazione. Viene fornita anche un'informazione sui contatti di vendita e sulla newsletter. In fondo al testo viene menzionato l'utilizzo dei cookie sul sito web e viene chiesto il consenso dell'utente.
Galleria dei moduli di contatto
Il testo contiene informazioni sulle soluzioni offerte da LiveAgent per il settore commerciale, recensioni dei clienti, supporto tecnico, informazioni sulla società e Partner VoIP. È presente anche un invito a prenotare una demo per scoprire i vantaggi di LiveAgent per la propria azienda. Il sito utilizza i cookie e l'utente può scegliere di accettare o declinare l'utilizzo degli stessi.
La risoluzione delle chiamate rappresenta un importante KPI per il servizio clienti. Questa metrica misura la capacità degli agenti del call center di risolvere le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente. Per misurare la risoluzione delle chiamate, si deve dividere il numero di casi risolti per il numero totale di casi ricevuti e moltiplicare il risultato per 100. È importante considerare anche il feedback dei clienti per valutare l'efficacia del servizio. Ci sono sfide che possono influenzare la risoluzione delle chiamate, come la complessità del problema, la mancanza di informazioni o la mancanza di autorità degli agenti. Per migliorare la risoluzione delle chiamate, si possono definire obiettivi chiari, creare un piano di miglioramento, fornire formazione e dare maggiori autorità agli agenti. Una migliore risoluzione delle chiamate porta a una maggiore soddisfazione dei clienti e una maggiore fedeltà ai servizi offerti.
Cerchi un'alternativa a Front?
LiveAgent offre piani a prezzi ragionevoli per il proprio software di assistenza clienti, con ricchi strumenti e integrazioni. È considerato il miglior software di help desk per PMI nel 2020 e va oltre le potenzialità di ZenDesk, offrendo un team di supporto disponibile 24/7 e molte opzioni di connessione. Gli utenti hanno riportato recensioni positive sul livello avanzato di automazione e molte opzioni di email alias.
