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Freshdesk vs LiveAgent a colpo d'occhio
Vedi un confronto dettagliato delle funzionalità di Freshdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funzionalità | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Forum Clienti | ||
| Automazione e Regole | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Personalizzazione | ||
| Cronologia Illimitata | ||
| Siti Web Illimitati | ||
| Pulsanti Chat Illimitati | ||
| Ticket/Email Illimitati | ||
| Registrazione Chiamate Illimitata | ||
| Supporto 24/7 Illimitato | ||
Piattaforma multicanale
Porta il tuo servizio clienti ancora più lontano con il software giusto. LiveAgent è una soluzione help desk che ti consente di portare la tua comunicazione ancora più lontano con tutti i canali rilevanti. Organizza email, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, chiamate telefoniche, richieste del portale clienti – in una casella di posta universale.
Dimentica i ticket accumulati. A differenza di Freshdesk, con LiveAgent tutto è ordinato automaticamente, secondo le tue preferenze.
Live chat con trigger in tempo reale
La funzione live chat di LiveAgent viene fornita con trigger in tempo reale, consentendo agli agenti di coinvolgere proattivamente i clienti avviando inviti di chat in base al loro comportamento sul sito web (come il tempo trascorso su una pagina o l’abbandono del carrello).
Vanta anche la live chat più veloce sul mercato, con velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi. LiveAgent ti dà la libertà di creare il tuo pulsante di chat che può essere posizionato ovunque sul tuo sito web. Puoi anche regolare la finestra della chat secondo il tuo branding personale, incluso messaggio di benvenuto, stile, dimensione, z-index, posizione, CSS personalizzato.
Abbattere le barriere linguistiche
3 motivi per cui le aziende passano a LiveAgent
Implementa LiveAgent per la tua azienda e ottieni questi vantaggi
- Soddisfazione migliorata
LiveAgent aumenta la soddisfazione dei clienti e migliora i tassi di conversione.
- Produttività aumentata
Riduci il tempo di lavoro dei tuoi agenti e risolvi più query dei clienti grazie alla nostra casella di posta universale.
- Ricco di funzionalità
Oltre 175+ funzionalità per rendere il tuo flusso di lavoro più facile e piacevole.
Call center eccezionale
LiveAgent ha un call center integrato senza il coinvolgimento di fornitori di terze parti. Bastano pochi minuti per configurarlo, collegare i tuoi dispositivi e impostare i numeri per i tuoi agenti.
Le funzionalità di Live Agent vanno oltre le nozioni di base di un call center medio. Puoi beneficiare di chiamate da browser a browser, eliminando la necessità di costose apparecchiature telefoniche, a parte l’auricolare. Puoi aggiungere regole per l’instradamento delle chiamate per indirizzare le tue chiamate a reparti specifici o agenti disponibili.
Inoltre, il sistema Interactive Voice Response raccoglie informazioni durante l’interazione e risponde eseguendo un’azione appropriata, come l’instradamento del chiamante all’agente/reparto corretto o l’emissione di una richiamata.
Conveniente e scalabile
LiveAgent è il software help desk più recensito e classificato #1 per le piccole e medie imprese. Stai più vicino ai tuoi clienti e aiutali istantaneamente con LiveAgent. Utilizza il potenziale di 175+ funzionalità help desk disponibili, con piani di prezzo flessibili, che forniscono alle aziende la capacità di espandersi secondo le necessità, offrendo funzionalità più avanzate man mano che le aziende si sviluppano e crescono.
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