Demo
Demo Prova gratuita
Change language
  1. Funzionalità
  2. Report Canale

Report Canale

LiveAgent's Channel Report provides detailed insights into communication channels like email, chat, and social media. Visualize data with various charts, export CSV files for analysis, and manage all channels on one platform. Try it free without commitments.

Categorie:
Disponibile in:
Opzioni di visualizzazione del report sul canale (colonne):Il report sul canale può mostrare i tuoi dati in questi tipi di grafici:Utilizza i report sul canale con le API
Report Canale

Scopri qual è il modo più popolare per contattarti dai tuoi clienti. LiveAgent ti fornisce informazioni dettagliate su ogni canale di comunicazione: e-mail, live chat, call center, moduli di contatto, moduli di feedback, messaggi di Facebook, tweet.. Dimenticati delle applicazioni di tracciamento esterne. Tutto è integrato!

Le singole voci possono essere ordinate per Reparto, Agente, Tag, e Data. I report dei canali possono essere esportati in un file CSV.

report-canale-LiveAgent
Report Canale

Opzioni di visualizzazione del report sul canale (colonne):

  • Canale
  • Risposte
  • Tempo medio della nuova risposta
  • Tempo medio di risposta aperta
  • Chiamate
  • Chiamate Perse
  • Minuti di chiamata
  • Messaggi della chat
  • Chat
  • Chat Perse
  • Tempo medio di risposta di una chat
  • Tempo medio di chat
  • Non classificato
  • Non classificato %
  • Premi
  • Premi %
  • Richiami
  • Richiami %
  • Messaggi in arrivo
  • Chiamate in Entrata
  • Chiamate Terminate
  • Chat in Entrata
  • Chat Terminate
  • Ticket creati
  • Ticket risolti

Il report sul canale può mostrare i tuoi dati in questi tipi di grafici:

Canale-report-area-grafico-LiveAgent
Grafico dell’area
Canale-report-linee-grafico-LiveAgent
Grafico a linee
Canale-report-barre-grafico-LiveAgent
Grafico a barre
Canale-report-torta-grafico-LiveAgent
Grafico a torta

Utilizza i report sul canale con le API

Usa LiveAgent REST API per richiamare i valori dai report sui canali.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Prenota una demo
Articoli correlati
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funzionalità

Scopri le funzionalità avanzate di LiveAgent per migliorare il tuo servizio clienti con gestione ticket, integrazioni, chat live e altro!

I piani di LiveAgent partono da 9 $/agente/mese e includono il ticketing via e-mail, la funzionalità di live chat, la knowledge base e molto altro ancora. Il pacchetto completo è disponibile a $69/agente/mese.

Prezzi di LiveAgent

Scopri i piani LiveAgent da $9/mese: ticketing, live chat, call center e AI. Prova gratuita 30 giorni, nessuna carta richiesta!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Accademia LiveAgent

Scopri l'Accademia LiveAgent: guide gratuite, consigli e risorse per migliorare il servizio clienti, fidelizzare clienti e aumentare i profitti!

Scopri LiveAgent: il software di help desk omnicanale con live chat veloce, ticketing avanzato e integrazioni. Prova gratuita di 14 giorni!

Landing PPC Archive - LiveAgent

Scopri LiveAgent: il software di help desk omnicanale con live chat veloce, ticketing avanzato e integrazioni. Prova gratuita di 14 giorni!

Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.

Declino Accettare
Start Free Trial x