Cos’è un convalidatore di password?
Un convalidatore di password determina se una password proposta è accettabile da usare. Per determinare se la password è accettabile, il convalidatore esegue una serie di controlli assicurandosi che la password soddisfi i requisiti minimi di lunghezza, che abbia una determinata varietà di caratteri, o che non sia stata giù utilizzata in precedenza. I convalidatori di password possono anche determinare se la password proposta è stata trovata in violazioni e in alcune fughe di dati.
Come funzionano i convalidatori di password?
I convalidatori di password hanno un’impostazione di protezione antifrode incorporata che definisce il livello minimo che una password deve soddisfare prima di essere accettata. Questo livello potrebbe essere il numero minimo di caratteri, la varietà de caratteri o una combinazione di entrambi.
Generalmente, i convalidatori di password visualizzano la forza della password proposta mentre l’utente digita la sua password. Tutte le password iniziano come deboli (colore rosso), e quando l’utente aggiunge una varietà maggiore dei caratteri o la lunghezza diventa maggiore, la password alla fine diventa forte (verde).
Cosa fa il convalidatore di password di LiveAgent?
Il convalidatore di password di LiveAgent non ti permetterà di scegliere una password debole. Ti costringerà ad usare una password che sia forte e che non sia stata già utilizzata in precedenza. Se scegli una password debole, vedrai un messaggio di errore che ti chiederà di migliorare la qualità della tua password e ti fornirà dei suggerimenti su come farlo.
Il convalidatore di password di LiveAgent ti farà anche sapere se la tua password proposta è trapelata o associata a qualche violazione dei dati.
Cos’è una password forte?
Per costruire una password forte, assicurati che la password proposta:
- Abbia tra gli 8 e i 15 caratteri
- Contenga almeno una lettera maiuscola e una minuscola
- Contenga almeno una cifra numerica
- Contenga almeno un carattere speciale (per esempio: @!?=]
Perché un convalidatore di password è utile?
Un convalidatore di password è vantaggioso perché assicura che le tue password siano forti e che ci sia una minor probabilità che esse vengano indovinate o compromesse. Ricorda, una password forte mantiene i tuoi dati al sicuro e impedisce agli hacker di rubare le informazioni sensibili. Proteggendo le tue informazioni e avendo delle password uniche e forti su tutti i siti web, ti stai assicurando che:
- Gli hacker non rubino la tua identità
- Le informazioni della tua carta di credito e della tua banca siano al sicuro.
- I tuoi altri conti non vengano compromessi
- Gli hacker non ti ricattino
- Non metterai in pericolo la tua famiglia, il tuo datore di lavoro o i tuoi clienti
Come posso ricordare le password complesse?
Le password forti sono spesso delle sequenze casuali di caratteri e numeri, il che le rende difficili da ricordare. Si può essere tentati di scrivere le password su un pezzo di carta o sulle note del telefono. Tuttavia, questo non è consigliabile. Per esempio, si può facilmente perdere il pezzo di carta, o qualcuno può entrarne in possesso. Lo stesso vale per scrivere le password sul tuo telefono. Proprio come i computer, i telefoni possono essere violati. Se il tuo telefono è nelle mani sbagliate, la tua identità e il tuo conto bancario possono essere in pericolo.
Il modo migliore per memorizzare le password complesse è all’interno dei gestori di password. I gestori di password sono delle applicazioni software a pagamento che possono memorizzare password, numeri di carte di credito e altre informazioni sensibili. Sono protetti da una password principale che deve essere forte e unica, e che si dovrebbe essere in grado di memorizzare.
Alcuni esempi di applicazioni di gestione delle password sono:
- LastPass
- Keeper
- Dashlane
- 1Password
- PasswordBoss
- NordPass by NordVPN
Google offre anche un gestore di password gratuito che mostra quali delle vostre password salvate sono state trovate in alcune violazioni di dati precedenti.
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Cosa posso fare se sospetto di un’attività illecita o se sospetto che il mio account LiveAgent sia stato compromesso?
Se sospetti che il tuo account LiveAgent sia stato compromesso, il modo migliore per procedere è rivedere la sicurezza del tuo account, cosa che puoi fare nel registro di controllo delle password di LiveAgent. È quindi possibile determinare se un hacker ha bloccato uno dei vostri agenti fuori dai loro account. Il passo successivo è richiedere a tutti gli utenti di cambiare le loro password e assicurarsi che tutti abbiano abilitato l’autenticazione a 2 fattori.
Cos’è un registro di controllo delle password?
Il registro di controllo delle password di LiveAgent registra ogni cambiamento di password fatto dai tuoi utenti. Gli amministratori e i proprietari degli account possono vedere la data e l’ora in cui ogni agente ha aggiornato la propria password.
Dove posso trovare il registro di controllo delle password di LiveAgent?
- Accedi a LiveAgent
- Clicca su Configurazione
- Clicca su Agenti
- Trova la sesta colonna intitolata “Password aggiornata”.
Risorse della base di conoscenza
- Politica di sicurezza dei contenuti
- Impostazioni generali di protezione
- Come definire i requisiti delle password
- Divieto di IP
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Frequently asked questions
Che cos'è un validatore di password?
Un validatore di password determina se una password proposta è accettabile per l’uso. Per determinare se la password è accettabile, il validatore esegue una serie di controlli per verificare che soddisfi i requisiti di lunghezza minima, che abbia una varietà di caratteri o che non sia stata usata in precedenza. I validatori di password possono anche determinare se hanno trovato la password proposta in precedenti violazioni e fughe di dati.
Come funzionano i validatori di password?
I validatori di password hanno un’impostazione integrata di protezione dalle frodi che definisce il livello minimo che una password deve soddisfare prima di essere accettata. Questo livello può essere il numero minimo di caratteri, la varietà di caratteri o una combinazione di entrambi.
Che cos'è un registro di controllo delle password?
Il registro di controllo delle password di LiveAgent registra ogni modifica della password effettuata dagli utenti. Gli amministratori e i proprietari degli account possono vedere la data e l’ora in cui ogni agente ha aggiornato la propria password.
Modelli di email per la reimpostazione della password
Automating password reset emails can make the process smoother for both users and customer service agents. It's important to include information in these emails to prevent phishing and hacking. LiveAgent offers templates for password reset emails and is highly rated as a ticketing software for small to medium-sized businesses. Additionally, using a password validator and password change log can increase security. A shared mailbox can help manage multiple email accounts more efficiently. Templates for customer service emails can improve response times and consistency. Overall, automating the password reset process through email can streamline operations and free up customer service agents to focus on more complex tasks.
Lista di controllo per la verifica della qualità del servizio clienti
Le categorie della scorecard sono utili per organizzare i dati e capire quali aree necessitano di più attenzione. La gestione delle categorie dipende dalle priorità dell'azienda e queste dovrebbero essere classificate con un sistema di punteggio. È importante valutare le categorie per misurare i progressi e scegliere gli strumenti giusti per farlo, come un foglio di calcolo su Excel o Google Sheets.
LiveAgent è un software di supporto commerciale che offre soluzioni per vari settori. Offre anche programmi affiliati e di partner, oltre a funzionalità di migrazione dati e supporto tecnico. Il sito web include anche un blog, accademia, webinar e demo. Potete registrarsi per una prova gratuita e ricevere informazioni sui prezzi e le opzioni di integrazione.
Lista di controllo per la customer due diligence
Questo documento ha lo scopo di aiutare le aziende a proteggersi dalle possibili perdite finanziarie causate dal furto dell'identità dei propri clienti. Fornisce una lista di controllo per la customer due diligence, una raccomandazione di verificare l'identità dei clienti, di verificare la presenza di sanzioni e di valutare il rischio del cliente. La raccolta di ulteriori informazioni sui clienti può essere necessaria per confermarne l'identità e valutarne il livello di rischio. Proteggere le proprie reti e i propri sistemi dall'intrusione esterna e formare adeguatamente i dipendenti sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati è anche cruciali per la prevenzione delle perdite finanziarie.
